Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und unterstütze bei Anfragen und Lösungen.
- Unternehmen: adevis, ein führendes Unternehmen in der Personalvermittlung in Köln.
- Vorteile: Faire Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit persönlicher Betreuung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Servicebereich, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16 - 18 € pro Stunde.
Wir suchen Dich als engagierten Service Agent (m/w/d), der mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Organisationstalent überzeugt. Wenn Du Freude am Umgang mit Menschen hast, gerne Lösungen findest und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behältst, erwartet Dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten und kollegialen Team.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du bist die zentrale Ansprechperson für einen fest definierten Mitarbeitendenkreis sowie externe Institutionen wie Behörden, Krankenkassen und Ämter.
- Du unterstützt mit Hilfe einer Lösungsdatenbank bei der Bearbeitung und Klärung von Fragen rund um die Entgeltabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen und sorgst für deren termingerechte sowie sachgerechte Abwicklung.
- Du bringst deine Ideen aktiv ein, erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und wirkst an deren Umsetzung mit.
- Du unterstützt Veränderungsprozesse aktiv, förderst eine offene Kommunikation mit relevanten Schnittstellen und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Das bringst Du mit:
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder hast bereits Berufserfahrung in einem Servicecenter bzw. einer kundenorientierten Servicefunktion gesammelt.
- Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehst Du sicher und routiniert um. Erste Erfahrungen mit SAP HCM sind wünschenswert und erleichtern Dir den Einstieg in die Aufgaben.
- Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und einen professionellen Umgang mit Kunden sowie Kollegen. Teamarbeit und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich.
- Auch in arbeitsintensiven oder herausfordernden Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf, handelst professionell und behältst den Fokus auf eine serviceorientierte Lösung.
Das erwartet Dich:
- Eine faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Eine spannende Herausforderung in einem namhaften Unternehmen.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen.
- Möglichkeit auf Homeoffice bis zu 3 Tage/Woche nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Eine gute Verkehrsanbindung.
- Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern über unseren Partner Corporate Benefits.
- Persönliche Betreuung durch unser kleines, familiäres Team sowie regelmäßiger enger Austausch über moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp.
Wer wir sind:
adevis ist Dein Ansprechpartner, wenn es um erfolgreiche Personalvermittlung und qualifizierte Zeitarbeit in Köln geht. Wir haben die besten kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen und suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen.
Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: adevis Personalkultur GmbH
adevis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine faire Vergütung und ein modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem familiären Team und der Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, fördern wir eine offene Kommunikation und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren zudem von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer guten Verkehrsanbindung in Köln.
Kontaktdaten:
adevis Personalkultur GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns von deinen Erfahrungen und deiner Motivation für die Stelle als Service Agent.
Betone deine Kommunikationsstärke:Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du in deiner Bewerbung besonders darauf eingehen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast und welche Techniken dir dabei geholfen haben.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor:Teamarbeit ist uns wichtig! Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adevis Personalkultur GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über das Unternehmen informieren. Schau Dir die Webseite an, lies über deren Werte und Ziele und verstehe, was sie von einem Service Agent erwarten. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und Dich engagierst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, wie Du in herausfordernden Situationen reagierst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Job oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere Dich professionell
Achte auf Dein Auftreten und Deine Körpersprache während des Interviews. Kleide Dich angemessen und sei pünktlich. Ein souveränes Auftreten kann einen großen Unterschied machen und vermittelt, dass Du die Position ernst nimmst.
