Auf einen Blick
- AufgabenSei die zentrale Ansprechperson für Kunden und unterstütze bei Fragen zur Entgeltabrechnung.
- Unternehmenadevis, ein führendes Unternehmen in der Personalvermittlung in Köln.
- Warum dieser JobWerde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- QualifikationenKaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamarbeit und Kommunikationsstärke.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab 2026-07-01
16,00 - 18,00 EUR pro Stunde
Wir suchen Dich als engagierten Service Agent (m/w/d), der mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Organisationstalent überzeugt. Wenn Du Freude am Umgang mit Menschen hast, gerne Lösungen findest und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behältst, erwartet Dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten und kollegialen Team.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du bist die zentrale Ansprechperson für einen fest definierten Mitarbeitendenkreis sowie externe Institutionen wie Behörden, Krankenkassen und Ämter.
- Du unterstützt mit Hilfe einer Lösungsdatenbank bei der Bearbeitung und Klärung von Fragen rund um die Entgeltabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen und sorgst für deren termingerechte sowie sachgerechte Abwicklung.
- Du bringst deine Ideen aktiv ein, erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und wirkst an deren Umsetzung mit.
- Du unterstützt Veränderungsprozesse aktiv, förderst eine offene Kommunikation mit relevanten Schnittstellen und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Das bringst Du mit:
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder hast bereits Berufserfahrung in einem Servicecenter bzw. einer kundenorientierten Servicefunktion gesammelt.
- Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehst Du sicher und routiniert um. Erste Erfahrungen mit SAP HCM sind wünschenswert und erleichtern Dir den Einstieg in die Aufgaben.
- Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und einen professionellen Umgang mit Kunden sowie Kollegen. Teamarbeit und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich.
- Auch in arbeitsintensiven oder herausfordernden Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf, handelst professionell und behältst den Fokus auf eine serviceorientierte Lösung.
Das erwartet Dich:
- Eine faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Eine spannende Herausforderung in einem namhaften Unternehmen.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen.
- Möglichkeit auf Homeoffice bis zu 3 Tage/Woche nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Eine gute Verkehrsanbindung.
- Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern über unseren Partner Corporate Benefits.
- Persönliche Betreuung durch unser kleines, familiäres Team sowie regelmäßiger enger Austausch über moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp.
Wer wir sind: adevis ist Dein Ansprechpartner, wenn es um erfolgreiche Personalvermittlung und qualifizierte Zeitarbeit in Köln geht. Wir haben die besten kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen und suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) für den Kundenservice unseres Kunden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Aufgaben rund um Kundenbetreuung, Anfragenmanagement und administrative Prozesse. Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines engagierten Teams mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
Details zum Job
Das bietet dir adevis Personalkultur
Faire Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern.
StudySmarter Expertenrat
Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei der Firma anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei der Firma sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Werte. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst und Lösungen findest.
Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist genau das, was sie suchen!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!
Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Stärken
Hebe in deinem Anschreiben hervor, was dich als Service Agent auszeichnet. Deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sind wichtig – erzähl uns von konkreten Beispielen, wo du diese Fähigkeiten eingesetzt hast!
Struktur ist alles
Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und strukturiert bist.
Bewirb dich über unsere Website
Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deinen Prozess schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adevis Personalkultur vorbereitet
Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen informieren. Schau Dir die Webseite an, lies über aktuelle Projekte und versuche, ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu bekommen. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und Dich engagierst.
Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, wie Du in herausfordernden Situationen reagierst und Lösungen findest.
Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
Kleide Dich angemessen
Achte darauf, dass Du Dich für das Interview professionell kleidest. Ein gepflegtes Erscheinungsbild hinterlässt einen positiven ersten Eindruck. Wähle Kleidung, die sowohl bequem als auch angemessen für ein Vorstellungsgespräch im Kundenservice ist.
Über den Arbeitgeber
adevis Personalkultur
Als Arbeitgeber in Köln bietet adevis Personaldienstleistungen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d). Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, fairer Vergütung und umfangreichen Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Unsere familiäre Unternehmenskultur und die individuelle Betreuung garantieren, dass Du in spannenden Projekten der Elektromobilität und Verkehrstechnik aktiv mitgestalten kannst.
Standorte
- Köln
