Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und löse spannende Herausforderungen.
- Unternehmen: Werde Teil der Deutz AG, einem renommierten Unternehmen in Köln.
- Vorteile: Faire Vergütung, Mitarbeiterrabatte und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Reisen und enge Zusammenarbeit in einem familiären Team.
- Warum dieser Job: Nutze dein technisches Wissen und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit.
Als Mitarbeiter im technischen Kundendienst sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und Anliegen unserer Kunden. Sie unterstützen bei der Lösung technischer Herausforderungen, analysieren Störungen, koordinieren die weitere Bearbeitung und sorgen für eine schnelle und serviceorientierte Klärung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke mit einem ausgeprägten Servicegedanken und professionellem Auftreten.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für DEUTZ-Servicepartner und OEM bei technischen Problemen und Fragestellungen, Schwerpunkte: Elektronik, Abgasnachbehandlung, Mechanik
- Erarbeitung von Lösungsvorschlägen inkl. notwendiger Dokumentation
- Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
- Bearbeitung technischer Anfragen im DEUTZ-Ticketsystem (DTS)
- Abwicklung von Aufträgen bezüglich technischer Änderungen an Motoren im Bereich Hardware und Software, z.B. Emission Downgrades oder SW Umstellung
- Koordination und Verfolgung weltweiter Retrofitaktionen
- Bewertung technischer Probleme und deren Auswirkungen im Sinne der Einhaltung von Qualitätsstandards und potenzieller Auswirkungen im Feld
- Regelmäßige Reisetätigkeit
Das bringen Sie mit:
- Dipl.-Ing., B.Sc. oder M.Sc. der Fachrichtung Maschinenbau, Fahrzeug-/Landmaschinentechnik, Mechatronik o.ä.
- Ausbildung in einem technischen Beruf von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Dieselmotorentechnik, Mechanik, Abgasnachbehandlungstechnik sowie Elektronik
- Kenntnisse/Erfahrungen mit Hochvoltsystemen von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP/R3 von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Kundenorientierung, verbindliches Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- Reisebereitschaft, Führerschein Klasse B
Das erwartet Sie:
- Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
- Eine spannende Herausforderung in einem namhaften Unternehmen
- Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
- Eine gute Verkehrsanbindung
- Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern über unseren Partner Corporate Benefits
- Persönliche Betreuung durch unser kleines, familiäres Team sowie regelmäßiger enger Austausch über moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp
Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: adevis Personalkultur
Als Arbeitgeber in Köln bietet adevis Personaldienstleistungen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d). Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, fairer Vergütung und umfangreichen Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Unsere familiäre Unternehmenskultur und die individuelle Betreuung garantieren, dass Du in spannenden Projekten der Elektromobilität und Verkehrstechnik aktiv mitgestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei adevis Personalkultur suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei adevis Personalkultur im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adevis Personalkultur vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über adevis Personalkultur und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
