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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung am Telefon und Unterstützung bei Softwarefragen.
- Arbeitgeber: ADG ist ein führendes Unternehmen in der Apotheken-Softwareentwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Mobile-Office und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Wachsendes Unternehmen mit tollen Karrierechancen und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Kundenservice und Technik, keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung einfach online oder per WhatsApp möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei der ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH– einem Unternehmen der PHOENIX group. Wir bei der ADG wissen, wie Apotheke funktioniert. Als einer der Marktführer entwickeln wir seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken. Und wir wachsen weiter! Mitarbeiter:in First Level Support (m/w/d) Standort: Bad Kreuznach, Fürth
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Telefonische Kundenbetreuung zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware sowie zu Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche Support unserer Anwender in den Bereichen Betriebssysteme, Hardware und unserer ADG Warenwirtschaftssysteme Analyse von Software- und Hardwarefehlern Anwendung bestehender Lösungskonzepte und Initialisierung neuer Lösungskonzepte in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen
Ihr Profil
- Telefonische Kundenbetreuung zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware sowie zu Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche Support unserer Anwender in den Bereichen Betriebssysteme, Hardware und unserer ADG Warenwirtschaftssysteme Analyse von Software- und Hardwarefehlern Anwendung bestehender Lösungskonzepte und Initialisierung neuer Lösungskonzepte in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen
Unsere Leistungen
- Zukunftssicher: Wir wachsen und wachsen. Wir zählen zu den Marktführern und bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 13 Monatsgehälter, Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub u.v.m. (Jobrad, betriebl. Altersvorsorge, etc.).
- Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Ihnen Mobile-Office und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Karriere: Wir fördern Sie! Innerhalb der ADG und des PHOENIX-Konzerns bieten sich tolle Möglichkeiten.
- Weiterbildung: Sehr gerne – wir freuen uns, wenn Sie wissbegierig sind.
- Team: So arbeiten wir. Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events.
- Einfach online (oder per WhatsApp) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bewerben. ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH Salzachstraße 15 •Mannheim Werden Sie Teil des Heartbeats of healthcare Wir bringen Gesundheit
Mitarbeiter:in First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH
Kontaktperson:
ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in First Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die ADG anbietet. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du bereits Kenntnisse über ihre Produkte hast, wird das dein Interesse und deine Eignung unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du technische Probleme am Telefon erklärst und löst. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, im First Level Support effektiv zu arbeiten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ADG über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Gesundheitsbranche und die Apothekenwelt. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesem Bereich, um im Gespräch kompetent und engagiert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH und die PHOENIX Gruppe. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und in der technischen Unterstützung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in im First Level Support interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Anwendungsfragen beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im First Level Support vor, wie z.B. zur Fehleranalyse oder zu spezifischen Softwareanwendungen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über die Apothekensoftware
Informiere dich im Vorfeld über die Apothekensoftware, die das Unternehmen verwendet. Zeige während des Interviews, dass du ein grundlegendes Verständnis für die Software und deren Anwendung hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel telefonische Kundenbetreuung umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Support oder nach Weiterbildungsmöglichkeiten.
