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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Engage with customers, handle transactions, and maintain store operations.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at a leading factory outlet in Herzogenaurach.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a vibrant work environment and gain valuable retail experience.
- Warum dieser Job: Perfect for those who love fashion and want to connect with customers.
- Gewünschte Qualifikationen: Retail training preferred; 1-2 months experience in sports or fashion retail is a plus.
- Andere Informationen: Opportunity to learn and grow in a fast-paced retail setting.
Job Description
Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu
übertreffen:
- Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
- Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch
Verantwortlichkeiten:
- Führt Reklamationsbearbeitungen durch – intern & extern
- Überprüft Kostenstellenentnahmen und wickelt Umtäusche ab
- Aufnahme von Kundenbestellungen
- Beantwortung & Weiterleitung von allgemeinen Kundenanfragen
- Unterstützung im Verkauf – bei Bedarf
- Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
- Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
- Hält einen sauberen und effektiven Arbeitsplatz ein (Auffüllen von Tüten, Nachfüllen
von Belegen, EC Cash, Druckerrollen aller Art) - Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu
erreichen oder zu übertreffen und nutzt dabei alle im Store zur Verfügung stehenden
Ressourcen - Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie
Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer
Leitbildes anwendet - Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als
leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt - Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne
einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit - Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten
und erhält eine sichere Arbeitsatmosphäre aufrecht - Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des
Stores zu erreichen oder zu übertreffen - Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich
bei seiner/ihrer Arbeit an - Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen
Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre
Performance zu verbessern - Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und
bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen - Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im
Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch
anzuwenden - Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen
und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem
Verkaufsprozess anzubieten - Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande
(Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren) - Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den
Online Shop - Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von
Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen
(z.B. Click&Collect) - Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der
definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr im
System eintrifft, bis zum nächsten Tag 13:00 Uhr, wenn die Bestellung
nach 13:00 Uhr eintrifft) incl. finale Reservierungsbestätigung der
einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung
im System informiert den Kunden automatisch via Email - Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B.
Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl. finale
Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung
im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden
automatisch via Email - Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen
(z.B. Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als
“Cross-Sale” Verkauf an - Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop
(Click&Collect kommunizieren) - Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect
Service im Onlineshop
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
- Kompetenzen eines Retail Professionals
- Erwartungsheft für RP
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
- Einzelhandelsausbildung
- Bevorzugt 1-2 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel
- Englisch Grundkenntnisse
- Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit
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INFOPOINT ASSOCIATE & CASHIER (M/F/D) 39h BEFRISTET 8 MONATE - FACTORY OUTLET, HERZOGENAURACH Arbeitgeber: adidas
Kontaktperson:
adidas HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: INFOPOINT ASSOCIATE & CASHIER (M/F/D) 39h BEFRISTET 8 MONATE - FACTORY OUTLET, HERZOGENAURACH
✨Tip Nummer 1
Um in der Rolle des InfoPoint Associate & Cashier erfolgreich zu sein, ist es wichtig, eine starke emotionale Verbindung zu den Kunden aufzubauen. Übe, wie du freundlich und enthusiastisch auf Kunden zugehst, um die Markenwerte zu leben und ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Vertraue dich mit den Abläufen im Store an, insbesondere mit den Kassenprozessen und dem Umgang mit Reklamationen. Ein gutes Verständnis dieser Abläufe wird dir helfen, effizienter zu arbeiten und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Produkte und Angebote im Online-Shop. Dieses Wissen kannst du nutzen, um Kunden während des Verkaufsprozesses zu beraten und sie über die Vorteile des Click & Collect-Services zu informieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft, indem du aktiv an Schulungen teilnimmst und das Gelernte in deiner täglichen Arbeit anwendest. Dies wird nicht nur deine Performance verbessern, sondern auch dein Engagement für die Marke unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: INFOPOINT ASSOCIATE & CASHIER (M/F/D) 39h BEFRISTET 8 MONATE - FACTORY OUTLET, HERZOGENAURACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Markenwerte: Informiere dich über die Markenwerte des Unternehmens und überlege, wie du diese in deiner Bewerbung widerspiegeln kannst. Zeige, dass du die emotionale Verbindung zu den Kunden aufbauen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Einzelhandel, insbesondere im Sport- und Modebereich. Wenn du bereits mit Kunden gearbeitet hast, beschreibe konkrete Situationen, in denen du ihre Erwartungen übertroffen hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit belegen. Beschreibe, wie du produktiv und respektvoll mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Bereite dich auf Fragen vor: Überlege dir mögliche Fragen, die während eines Vorstellungsgesprächs aufkommen könnten, und bereite Antworten vor. Dies könnte Fragen zu deiner Motivation, deinen Erfahrungen im Einzelhandel oder deinem Umgang mit Kundenanfragen umfassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei adidas vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für die Marke
Bereite dich darauf vor, über deine persönliche Verbindung zur Marke zu sprechen. Zeige, dass du die Markenwerte verstehst und lebst, und erkläre, wie du diese in deiner täglichen Arbeit umsetzen würdest.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Betone, wie wichtig es ist, eine emotionale Bindung zu den Kunden aufzubauen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
✨Kenntnisse über Online-Verkaufssysteme
Informiere dich über die Online-Shop-Funktionen und das Click & Collect-System. Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten und zu erklären, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Dienste unterstützen kannst.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Teamkollegen zu sprechen. Betone, wie wichtig es ist, respektvoll und produktiv im Team zu arbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
