Front Office Supervisor (m/w/d)

Adina Apartment Hotel Munich

Anstellungsart: Vollzeit

Inmitten des Münchner Werksviertels, mit Blick über die Dächer der Stadt bis zu den Alpen, erwartet dich das höchste Hotel Münchens: modern, stilvoll und mit echtem Charakter. 234 großzügige Studios und Apartments, sowie das FITZROY – Modern Australian Kitchen & Bar im 14. Stock.

Als Front Office Supervisor bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste – herzlich, aufmerksam und professionell. Du sorgst dafür, dass jede Ankunft ein Willkommensmoment und jeder Abschied ein guter letzter Eindruck ist. Mit deinem offenen Wesen, deiner Servicefreude und deiner Ruhe im Hintergrundtrubel bist du ein wichtiger Teil unseres Guest-Guru Teams.

Was dich erwartet:

• Unterstützung bei der Organisation und Koordination des täglichen Front Office Betriebs
• Ansprechpartner für das Front Office Team sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
• Aktive Mitarbeit am Empfang (Check-in, Check-out, Gästebetreuung)
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Feedback und Beschwerden
• Sicherstellung und Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Schulung des Teams

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, bspw. als FO Agent, idealerweise mit erster Verantwortung im Team
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Serviceorientierung
• Organisationsgeschick und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit sowie ein sicheres und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (z. B. PMS-Systeme), bevorzugt Opera Cloud

Happy you, happy us – das sind deine „Be happy” Benefits:

• Internationales TFE Hotels Exchange Programm mit der Möglichkeit in Australien, Neuseeland und Singapur zu arbeiten
• 30 Urlaubstage
• Interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem international expandierenden Unternehmen
• Personalvergünstigungen bei Übernachtungen und gastronomischen Leistungen in allen TFE Hotels weltweit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zahnzusatzversicherung
• Zuschuss zum Job Ticket (öffentliche Verkehrsmittel)
• Gesundheitsförderung & Fitnesszuschüsse
• Zahlreiche Personalvergünstigungen durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen (z.B. Corporate Benefits, Babbel Sprachkurs, externe Coachingmitarbeiterberatung)

Adina Hotels stehen für große, individuell gestaltete Studios und Apartments an City-Hotspots. Als eine der führenden Marken in ihrem Segment Apartment Hotels bietet Adina seinen Gästen ein Zuhause auf Zeit, egal ob für einen Tag, eine Woche oder länger und zudem die Freiheit, Hotelservices und unabhängiges Wohnen kombinieren zu können. Adina Hotels tragen, direkt aus Sydney, australischen Lifestyle in die Welt. TEAM wird bei uns großgeschrieben, denn jeder Einzelne ist das Herz unseres Unternehmens. Zusammen sind wir eine Familie und geben diese herzliche Atmosphäre an unsere Gäste weiter. Gemeinsam sind wir erfolgreich, stark und schaffen einen Happy Place – für Team Kollegen und Reisende aus aller Welt. Mit derzeit 19 Hotels in Deutschland, Dänemark, Österreich, Schweiz und Ungarn und weiteren geplanten Neueröffnungen in den nächsten Jahren bietet Adina spannende neue Karrierechancen. Bist du bereit für FIND MORE und deinen Happy Place? Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung mit dem gewünschten Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexuelle Orientierung oder körperlichen und geistigen Voraussetzungen. Vielfalt und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur bei Adina.