Strategic Account Manager (m/w/d)

Einleitung Deine Mission Als Strategic Account Manager bist Du die treibende Kraft für den Erfolg unserer Kunden mit unserer Software. Du betreust und entwickelst Bestandskunden, erschließt Upselling-Potenziale und gewinnst selektiv Neukunden über einen beratungsorientierten Ansatz. Aufgaben Was du bewirkst Kunden entwickeln & betreuen: Du baust deine Accounts strategisch und strukturiert aus – mit klaren Account-Plänen, regelmäßigen Entwicklungsgesprächen und Stakeholder-Maps. Churn-Risiken erkennst du früh und sicherst proaktiv langfristige Kundenbeziehungen. Wachstum generieren: Du gewinnst gezielt Neukunden und identifizierst bei Bestandskunden Cross- und Upselling-Potenziale, die echten Mehrwert liefern. Diese führst Du konsequent bis zum Vertragsabschluss. Value-based Selling: Du erstellst und präsentierst maßgeschneiderte Produkt-Demos, entwickelst Business Cases mit klarem ROI, und steuerst Angebote sowie Ausschreibungen – immer mit Fokus darauf, wie unsere Lösung den wirtschaftlichen Erfolg des Kunden steigert. Vor Ort Präsenz zeigen (Außendienst): Du bist regelmäßig bei Kunden in der DACH-Region vor Ort (ca. 10–30% Reisetätigkeit, gelegentlich mit Übernachtung), planst deine Außendiensttermine effizient und bereitest sie so nach, dass sie nachhaltig Wirkung zeigen. Ideen treiben: Du bringst eigene Vorschläge ein, testest Hypothesen gemeinsam mit Kunden sowie unserem Projektmanagement & Consulting und setzt Verbesserungen um, die messbare Ergebnisse liefern. Markt- & Wettbewerbsexperte: Du beobachtest Trends, analysierst den Wettbewerb und bringst wertvolles, kundennahes Feedback direkt ins Produktteam ein. Erfolg nach 90/180/360 Tagen 90 Tage: Du hast dein eigenes Kunden-Portfolio übernommen, Top-5-Hebel je Account identifiziert und erste Kundentermine durchgeführt. 180 Tage: Du hast eigenständig erste Produkt-Demos durchgeführt und 2–3 Upsells gewonnen. 360 Tage: Du hast einen starken Referenz-Case aufgebaut und in mind. 30 % deiner Accounts zusätzliche Umsatzpotenziale identifiziert und erfolgreich erschlossen. Qualifikation Must-haves Erfolgreiche Account-Entwicklung : Du hast nachweislich B2B-Kundenbeziehungen (vorzugsweise im Software- oder IT-Umfeld) ausgebaut – vom ersten Gespräch bis zur langfristigen Partnerschaft – und dabei Umsatzwachstum erzielt. Beraten, überzeugen, abschließen: Deine Stärken liegen in der Bedarfsanalyse, Entwicklung einer überzeugenden Nutzenargumentation und Abschlusssteuerung – auch mit Entscheidern auf C-Level. IT-Affinität: Du kannst dich schnell in komplexe Themen einarbeiten und verstehst, wie digitale Lösungen funktionieren. Dein Talent liegt darin, komplexe Sachverhalte einfach und praxisnah zu erklären – und so den geschäftlichen Mehrwert für Kunden auf den Punkt zu bringen. Sprachkompetenz: Verhandlungssicheres Deutsch auf C2-Niveau und gutes Englisch (mindestens B2) Reisebereitschaft: Ca. 10–30 % innerhalb der DACH-Region Nice-to-haves Vertraut mit CRM-/xRM-Systemen oder ähnlichen Lösungen, sicher im Enterprise-Sales und geübt im Umgang mit Ausschreibungs- und Vergabeprozessen. Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik ist ein Plus, kein Muss. Benefits Hybrid : 2–3 Home-Office-Tage; ergonomisches, modernes Office mit Obstgarten. 40 Std. oder 36 Std./Woche (verteilt auf 4 oder 5 Tage) Kultur: Du-Kultur, flache Hierarchien, offene Feedback-Kultur und Hands-On-Mentalität Beteiligung: Team profitiert jährlich am Unternehmenserfolg. Buddy-Programm: \“Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Buddy & fachlichem Ansprechpartner. Personal Coaching: für Deine Weiterentwicklung Optionaler Firmenwagen, moderne Hardware (Laptop, Smartphone) Fortbildungen: z.B. Vertriebsmethodiken Eltern-Kind-Büro: für Engpässe in der Betreuung. Getränke for free – Kickertisch und Tischtennisplatte haben wir natürlich auch! 😉 Team-Events: Legendär – muss man erlebt haben Einmal im Monat \“Meet & Eat\“ kostenlos für alle Mitarbeiter Essenszuschuß bei Nutzung von every-foods Zugang zu Probonio und Corporate Benefits