Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und erweitere Kundenbeziehungen, um den Erfolg zu steigern.
- Unternehmen: Adjust, ein innovatives Unternehmen im Bereich App-Marketing.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und wachse mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 3-8 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Adjust, an App Lovin (NASDAQ: APP) company, is trusted by marketers around the world to measure and grow their apps across platforms, from mobile to CTV and beyond.
Adjust works with companies at every stage of the app marketing journey, from fast-growing digital brands to brick-and-mortar companies launching their first apps.
Adjust’s powerful measurement and analytics solutions provide visibility, insights and essential tools that drive better results.
Make an Impact/ The role
As an (Senior) Customer Success Manager based in Beijing(Onsite) or Shanghai(Hybrid), you will join our China team and own ongoing client success efforts within your region.
This role is perfect for someone who thrives in client relationship management, nurturing and expanding relationships with existing accounts.
You will be the face of Adjust to your clients—strategically guiding them to success, increasing adoption of our products, and identifying upsell opportunities that drive mutual growth.
Empower Your Potential/ Responsibilities
- Develop and maintain strong client relationships to drive adoption, satisfaction, and renewals.
- Consultatively sell Adjust’s suite of solutions and services, adapting your pitch to a wide range of stakeholders and decision makers.
- Monitor client usage patterns and sentiment to proactively manage health and reduce churn risk.
- Identify and execute expansion and upselling opportunities within existing accounts.
- Provide input to the product team based on client feedback and market trends.
- Represent Adjust at industry events and with mobile ecosystem partners to elevate brand visibility.
- Maintain accurate pipeline and forecasting data in Salesforce (SFDC).
Bring Your Knowledge/ Experience & Qualifications
- 3-8 years of experience in a client-facing role (Sales, Account Management, or Customer Success) within a Saa S, Ad Tech, or investment banking, consulting company.
- Proven track record of achieving or exceeding sales quotas or client retention goals.
- Strong consultative selling, negotiation, and communication skills.
- Tech-savvy and comfortable discussing product features, integrations, and technical concepts with stakeholders.
- Strong ability to understand local markets and customer needs via curiosity, asking open-ended questions and active listening.
- Fluent in English and Chinese.
- Able to work independently, while also thriving in a collaborative, fast-paced environment.
- Familiarity with Salesforce, Sales Loft, Linked In Sales Navigator, etc.
More details about our company culture and perks can be found on our career page.
Equal opportunity employer
Adjust is proud to be an equal opportunity employer.
We champion a diverse and inclusive culture in all of our offices around the globe.
We understand that all candidates are individuals with unique backgrounds and talents.
At Adjust, we assess candidates on qualifications, merit and business needs.
We do not discriminate based upon race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, veteran status or other applicable legally protected characteristics.
To support an efficient and fair hiring process, we may use technology-assisted tools, including artificial intelligence (AI), to help identify and evaluate candidates.
All hiring decisions are ultimately made by human reviewers.
Please read our Candidate Privacy Policy to learn more about how Adjust processes your personal information.
(Senior) Customer Success Manager Arbeitgeber: Adjust
Adjust ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, profitieren die Mitarbeiter von vielfältigen Wachstumschancen und einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich der Werbetechnologie zu arbeiten und dabei einen echten Einfluss auf die App-Marketing-Reise unserer Kunden zu haben, macht Adjust zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Adjust suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Adjust im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adjust vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Adjust und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
