Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und klare Kommunikation zwischen Kunden und Teams sicherstellen.
- Arbeitgeber: Wachsendes SaaS-Startup im Bereich Marketing-Analytics für DTC eCommerce.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Wachstumsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Engagierte Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit klaren Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Strukturierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über Admetrics
Bei Admetrics entwickeln wir eine SaaS-Marketing-Analyseplattform für DTC-E-Commerce-Marken. Unser Produkt hilft Marketern, den ROAS zu verbessern und den operativen Aufwand zu reduzieren, indem komplexe Marketingdaten in klare, umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt werden. Mit unserem Wachstum wird ein strukturiertes und zuverlässiges Kunden-Support zunehmend kritisch.
Rollenübersicht:
Wir suchen einen strukturierten und zuverlässigen Customer Support Specialist, der eingehende Kundenanfragen bearbeitet und eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden, Produkt und Engineering sicherstellt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für erste Antworten, Ticketvorbereitung und Statuskommunikation – damit sich unser Customer Success-Team auf Enablement, Bindung und Wachstum konzentrieren kann.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erste Antwort & Bestätigung: Bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen und stellen Sie eine zeitnahe Bestätigung sicher.
- Ticket-Erstellung & Kontextvorbereitung: Erstellen Sie hochwertige Tickets, einschließlich reproduzierbarer Schritte, Screenshots, Links, Kontodetails und erwartetes vs. tatsächliches Verhalten.
- Kundenkommunikation: Geben Sie klare Statusupdates an Kunden basierend auf Informationen von Produkt und Engineering.
- Vorlagen- & Kommunikationsstandards: Erstellen und pflegen Sie standardisierte Supportantworten und Vorlagen.
- Wissensdatenbank-Eingabe: Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und bereiten Sie strukturierte Eingaben für die Wissensdatenbank vor.
- Ticketqualität & Nachverfolgung: Überwachen Sie offene Tickets und stellen Sie sicher, dass Probleme bis zur Lösung verfolgt werden.
Anforderungen:
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit starkem Augenmerk auf Details
- Klare schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise
- Fähigkeit, technische oder produktbezogene Probleme strukturiert zu dokumentieren
- Komfort im Umgang mit Tickets, Tools und internen Prozessen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Eine klare und fokussierte Support-Rolle in einem wachsenden SaaS-Startup
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Produkt und Engineering
- Flexible Arbeitsbedingungen (remote/vor Ort)
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Wachstumspotenzial
So bewerben Sie sich:
Sendet eine kurze Einführung, euren Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen an hr@admetrics.io
Wir freuen uns auf eure Bewerbung.
Customer Support Specialist (German & English / Remote) Arbeitgeber: Admetrics
Kontaktperson:
Admetrics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (German & English / Remote)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, denn das ist genau das, was du im Job machen wirst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme häufig auftreten könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter schätzen direkte Bewerbungen und freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (German & English / Remote)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei klar und präzise: Wenn du deine Bewerbung schreibst, achte darauf, dass du klar und präzise bist. Verwende einfache Sprache und vermeide es, um den heißen Brei herumzureden. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Person für die Stelle bist!
Zeige deine Kundenorientierung: Da wir einen Customer Support Specialist suchen, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie kundenorientiert du bist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
Strukturiere deine Informationen: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. Das zeigt uns, dass du auch in der Arbeit strukturiert und zuverlässig bist – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Admetrics vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen strukturierten Arbeitsstil zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel schriftliche Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du könntest auch einige Standardantworten auf häufige Kundenanfragen vorbereiten, um zu zeigen, dass du die Kommunikationsstandards verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.