h3Il contributo che puoi dare /h3 ul liPromuovere il rispetto dei requisiti qualitativi e sostenere un'elaborazione efficiente dei ticket /li liMonitorare, ottimizzare e sviluppare costantemente i processi di gestione di incidenti e problemi secondo i principi guida ITIL /li liGarantire l'analisi delle cause, dirigere riunioni sulla gestione dei problemi, avere sempre una visione aggiornata e assicurare l'attuazione delle misure /li liGarantire, in qualità di interlocutore principale, una comunicazione trasparente con i settori specialistici, la direzione e i clienti /li liCondurre analisi dei dati per individuare in modo proattivo le cause dei guasti e il potenziale di miglioramento /li /ul h3Che cosa ti contraddistingue /h3 ul liFormazione di livello terziario (SUP, SSS) in informatica di gestione oppure diploma equivalente e relativa esperienza professionale /li liEsperienza pluriennale nella gestione di incidenti e problemi; conoscenze approfondite del framework ITILV4 e della piattaforma BMCRemedy ITSM /li liDoti analitiche e capacità di progettare soluzioni sostenibili nonché di comunicarle in modo adeguato ai destinatari /li liSpiccato orientamento alla clientela e alle prestazioni; metodo di lavoro autonomo, flessibilità e resistenza psicofisica /li liOttime conoscenze di due lingue ufficiali e buone conoscenze dell'inglese /li /ul h3Che cosa offriamo /h3 ul libLavorare per la Svizzera /b Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione. /li libVivere la diversità /b La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti. /li libIn forma sul posto di lavoro /b Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale. /li /ul h3Quanta affinità hai con l'(UF)IT? /h3 pL'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua. /p #J-18808-Ljbffr
Incident e problem manager in Bern Arbeitgeber: Admin
swisstopo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur die Möglichkeit bietet, an bedeutenden geologischen Projekten in der Schweiz mitzuwirken, sondern auch eine gesunde Work-Life-Balance fördert. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit sowie umfassenden Unterstützungsangeboten im Bereich Gesundheit, schafft swisstopo ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden aktiv unterstützt.
