h3Diesen Beitrag kannst du leisten /h3 ul liDie Einhaltung von Qualitätsvorgaben fördern und eine effiziente Ticketbearbeitung unterstützen /li liIncident- und Problem-Management-Prozesse nach ITIL überwachen, optimieren und kontinuierlich weiterentwickeln /li liUrsachenanalyse sicherstellen, führen von Problem Meetings, kontinuierlich informiert sein und sicherstellen, dass Massnahmen umgesetzt werden /li liAls zentrale Ansprechperson eine transparente Kommunikation mit Fachbereichen, Management sowie Kund/-innen gewährleisten /li liDatenanalysen zur proaktiven Identifikation von Störungsursachen und Verbesserungspotenzialen durchführen /li /ul h3Das macht dich einzigartig /h3 ul liHöhere Ausbildung (FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung /li liMehrjährige Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie fundierte Kenntnisse von ITIL V4 und BMC ITSM Remedy /li liAnalytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und adressatengerecht zu kommunizieren /li liAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer selbstständigen, belastbaren und flexiblen Arbeitsweise /li liSehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und gute Englischkenntnisse /li /ul h3Das bieten wir /h3 ul libArbeiten für die Schweiz /b Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung. /li libGelebte Vielfalt /b Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein. /li libGesund am Arbeitsplatz /b Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit. /li /ul h3Wieviel (B)IT steckt in dir? /h3 pWir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot. /p #J-18808-Ljbffr
Incident- und Problem Manager/-in in Bern Arbeitgeber: Admin
swisstopo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur die Möglichkeit bietet, an bedeutenden geologischen Projekten in der Schweiz mitzuwirken, sondern auch eine gesunde Work-Life-Balance fördert. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit sowie umfassenden Unterstützungsangeboten im Bereich Gesundheit, schafft swisstopo ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden aktiv unterstützt.
