Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) in VZ (Remote, Würzburg o. Berlin)
Auf einen Blick
- AufgabenBearbeite Störungsmeldungen im 2nd Level Support und kommuniziere mit Kunden.
- UnternehmenAdministration Intelligence AG, ein innovatives Unternehmen in der digitalen Zusammenarbeit.
- Warum dieser JobWerde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze die digitale Transformation.
- QualifikationenAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Die Prof. Thome Gruppe vereint seit über zwei Jahrzehnten ein starkes Netzwerk an Kompetenzen in Systemanalyse, Softwareentwicklung und Beratung. Die sieben Firmen der Unternehmensgruppe mit Stammsitz in Würzburg arbeiten weltweit an einem gemeinsamen Ziel: Die Ermöglichung der zukünftigen digitalen Zusammenarbeit. Mit unseren intelligenten Lösungen für eVergabe und eBeschaffung unterstützt die Administration Intelligence AG öffentliche Auftraggeber auf Ebene von Bund, Ländern und Kommunen bei der effizienten, sicheren und digitalen Abwicklung ihrer Einkaufs- und Beschaffungsprozesse. Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die uns mit ihren Fähigkeiten unterstützen und ihre Erfahrungen in Projekten einbringen.
Aufgaben
- Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support
- Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
- Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden und Fachabteilungen
- Implementierung von Korrekturen, Entstörung und Wartung auf/von kundenindividuellen Systemen
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (oder vergleichbarer Abschluss)
- Wünschenswert, aber nicht zwingend, Berufserfahrung im Bereich IT-Support
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows
- Selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
- Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Freundlicher, respektvoller und aufgeschlossener Umgang mit flachen Hierarchien
- Mentorenprogramm und ausgiebige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine gute Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen
- Gemeinsame Team- und Firmenevents, attraktive Sozialleistungen, Gesundheitsangebote, Getränke und Obst-Bar
- Jobrad oder Jobticket
Bitte richte Deine Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellungen an die AI AG. Bei Fragen stehen wir Dir gern telefonisch zur Verfügung.
Details zum Job
Das bietet dir Administration Intelligence AG
Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat
Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Frag Freunde oder Bekannte, ob sie jemanden bei Administration Intelligence AG kennen und bitte um eine Empfehlung.
Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Produkte. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur digitalen Zusammenarbeit beitragen kannst.
Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Probleme einfach zu erklären, damit du im Gespräch überzeugst.
Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin anzugeben.
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!
Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Anpassung ist der Schlüssel
Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Klarheit und Struktur
Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website
Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Administration Intelligence AG vorbereitet
Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission der Administration Intelligence AG. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Systemadministration unter Linux und Windows vorbereiten. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst.
Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da ein selbstsicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Überlege dir Beispiele, wo du erfolgreich kommuniziert hast.
Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Team-Events oder dem Mentorenprogramm stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Team interessiert bist.
Über den Arbeitgeber
Administration Intelligence AG
Die Prof. Thome Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Würzburg nicht nur Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber bietet, sondern auch ein respektvolles und freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien fördert. Mit einem Mentorenprogramm, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer ausgeglichenen Work-Life-Balance, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen, unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgen gemeinsame Team- und Firmenevents sowie attraktive Sozialleistungen für ein starkes Gemeinschaftsgefühl und eine positive Arbeitsatmosphäre.
