Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden im E-Commerce und löse Probleme, bevor sie entstehen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Cloud Marketplace mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit echten Zusammenhalt und tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Umgebungen und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgaben
Du weißt, wie man Kunden nicht nur betreut, sondern ihnen wirklich weiterhilft, und findest im System den Fehler, bevor er zum Problem wird?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
Unser Cloud Marketplace wächst – und damit auch die Komplexität dahinter.
Als Customer Support Agent sorgst du dafür, dass die Plattform funktioniert, wie sie soll, und bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Du bringst Struktur in den Alltag, dokumentierst, was andere später brauchen, und arbeitest eng mit dem Microsoft Cloud-Team und dem Außendienst zusammen.
- Du unterstützt Kunden bei Fragen rund um den ADN Cloud Marketplace – per Ticket, Chat oder Telefon.
- Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank für Kunden mit verständlichen Artikeln.
- Du verantwortest die Datenpflege im Marketplace-System und hältst Stammdaten aktuell.
- Du prüfst Fehlermeldungen, analysierst Ursachen und sorgst für die Behebung.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme und bringst dich aktiv in die Verbesserung von Prozessen ein.
- Du arbeitest eng mit dem Microsoft Cloud-Team, dem ADN Außendienst und auch direkt mit unseren Reseller-Partnern zusammen.
- Must have (Qualifikationen)
- Erfahrung im Arbeiten in IT‑gestützten Umgebungen: digitale Tools, papierloser Workflow, strukturierte Kommunikation (z. B. via Microsoft Teams oder Planner).
- Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse – Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften und alles, was dazu gehört.
- Praktische Erfahrung mit ERP‑, Shop‑ oder E‑Commerce‑Systemen.
- Gute Organisationsfähigkeit und Bereitschaft zur aktiven Abstimmung im Team.
- Gute Englischkenntnisse (mindestens Stufe B1).
- Nice to have
- Kenntnisse des Microsoft CSP‑Programms oder anderer Software‑Lizenzierungs- und Vertriebsmodelle.
- Erfahrung mit Prozessautomatisierung oder KI‑gestützter Bearbeitung von Routineaufgaben.
- Erfahrung im Verfassen von Dokumentationen oder technischen Anleitungen.
- DAS BIETEN WIR DIR
- Flexibles Arbeiten: Vor Ort in Bochum, remote oder hybrid – du entscheidest gemeinsam mit dem Team.
- 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits.
- Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld ohne starres Rollendenken.
- Ein Team, das unabhängig von der Location echten Zusammenhalt lebt.
- Weiterbildungsmöglichkeiten im Cloud‑Umfeld, z. B. Microsoft‑Zertifizierungen.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Agent (m/w/d) – E-Commerce Arbeitgeber: ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich
Als Sales Manager für Cloud Managed Services bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem wachsenden Markt mit modernsten Technologien zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf persönliche Entwicklung und Zusammenarbeit, was Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und voranzutreiben.
Kontaktdaten:
ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Agent (m/w/d) – E-Commerce erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent (m/w/d) – E-Commerce mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei ADN - Advanced Digital Network Distribution Gmbh, Bochum, Wien, Zürich erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
