Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde technischer Berater für Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung von Adobe Experience Manager.
- Unternehmen: Adobe, ein führendes Unternehmen in kreativen Lösungen und digitalem Marketing.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Sozialleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite mit Fortune 500 Unternehmen zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Cloud-Hosting und Leidenschaft für digitales Marketing.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Customer Success Engineers sind verantwortlich für die Partnerschaft zwischen Adobe und unseren strategischen Kunden, um den Wert zu realisieren und die Rendite der Investitionen der Kunden zu steigern. Dieses Team von technologieaffinen Personen hat Erfahrung im digitalen Marketing und versteht dessen Wert für die Unternehmensstrategien.
Was Sie tun werden:
- Als technischer Berater für 5 bis 7 Kunden, die Adobe Experience Manager (AEM) nutzen, fungieren. Dazu gehört die Implementierung und Unterstützung standardisierter Bereitstellungsmethoden, das Management benutzerdefinierter Integrationen sowie die Kommunikation mit Kunden, Drittanbietern und verschiedenen Partnern.
- Fokus auf Kundenbindung und Förderung zukünftiger Projekte zur Qualifizierung neuer Möglichkeiten, mit häufigem Kontakt zu Direktoren, VPs und Führungskräften von Fortune 500-Unternehmen.
- Langfristige Kundenbeziehungen entwickeln, technische Abläufe verwalten und Ihre Fachkenntnisse durch Zusammenarbeit in einer wechselseitigen Umgebung verbessern.
- Ein herausragendes Kundenerlebnis für alle zugewiesenen Kunden bieten und ihnen helfen, ihre Nutzung und Akzeptanz von Adobe-Produkten schnell zu steigern.
- Kunden dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem Sie Fragen beantworten, Konten anpassen und Verträge erneuern.
- Eng mit Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten und sich mit anderen Teammitgliedern beraten, um sicherzustellen, dass gemeinsame Ziele zur Unterstützung der Kundenzufriedenheit erreicht werden.
- Durchgehend mit Kunden während des gesamten Vertragslebenszyklus kommunizieren, relevante Probleme ansprechen und deren Erwartungen managen.
- Kundensupport koordinieren, um eine zeitnahe Lösung von Qualitätsproblemen sicherzustellen und Anfragen zu professionellen Dienstleistungen zu verwalten.
- Mit Adobes AEM, Connect, LiveCycle und anderen Teams zusammenarbeiten, um bei der Entwicklung neuer AMIs und Bereitstellungen neuer Software zu helfen.
- Verfahren und Routinen entwickeln, um die Autoskalierungsfähigkeiten zu implementieren und zu verbessern.
- Amazon- und Azure-Cloud-Dienste sowie fortschrittliche Adobe Command/Control-Systeme demonstrieren, um die nächste Generation von Cloud-Management-Lösungen anzuwenden.
- Unsere Upgrade-Systeme für Unternehmenskunden unterstützen, während sich Adobe-Produkte weiterentwickeln.
- Mit Teams zusammenarbeiten, um unser cloudbasiertes Enterprise-Angebot bereitzustellen, anzupassen, zu überwachen, auszubalancieren und zu aktualisieren, und kontinuierliche Verbesserungen in das Managementsystem einzubringen.
Was benötigt wird, um erfolgreich zu sein:
- Frühere Erfahrung mit Cloud-Hosting, einschließlich Microsoft Azure und AWS-Cloud-Infrastruktur, sowie ein solides Verständnis von Linux, Windows Server und Java-Systemen.
- Erfahrung mit langfristigem Betrieb, Überwachung und Aktualisierung von Unternehmenssoftware.
- Erfahrung in der Fehlersuche und im Betrieb von Adobe AEM in einer Unternehmensumgebung mit einem Verständnis für Unternehmens-Internetgeschäftsmodelle und Online-Prozesse, Terminologie, Konzepte und Strategien.
- Front-End-Erfahrung, vorzugsweise mit JavaScript-Kenntnissen; CSS ist ein Plus.
- Echte Leidenschaft für digitales Marketing und Kundenerfolg.
- Exzellente Arbeitsmoral und Führungsqualitäten.
- Nachweisliche Erfolge im Management von Kundenbeziehungen und technischen Projekten.
- Ambitioniert, kooperativ, sehr verantwortungsbewusst und leidenschaftlich daran interessiert, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
- Exzellente soziale, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen und in stressigen Situationen zu glänzen.
Customer Success Engineer Arbeitgeber: Adobe
Adobe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert Adobe eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter die Chance hat, einen bedeutenden Einfluss zu nehmen. Die umfassenden Benefits und die Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung machen Adobe zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der digitalen Marketingbranche erfolgreich sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Adobe bewerben
Viele Unternehmen, wie Adobe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Adobe und die ausgeschriebene Position Customer Success Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adobe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Adobe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
