Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Arbeitsplatz und Programme.
- Unternehmen: Familienunternehmen SCHUCH, bekannt für Qualität und Innovation in der Beleuchtungsbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Jobrad, 35 Std. Woche, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Ohr für deine Anliegen.
- Warum dieser Job: Gestalte abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Serviceerfahrung und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Seit über 130 Jahren steht das Familienunternehmen SCHUCH für Qualität und Innovation auf dem Gebiet technischer Leuchten. Durch intelligente und praktische Lösungen haben wir uns als Leuchtenspezialist international einen Namen gemacht und gehören heute zu den führenden Unternehmen der Branche. Maßgeblich verantwortlich für diesen Erfolg sind unsere qualifizierten und hochmotivierten 320 Mitarbeiter. Werden auch Sie Teil unseres Teams.
Sie helfen gerne und bleiben dran, bis eine Sache erledigt ist? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk - Quereinstieg möglich als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Arbeitsplatz und Programme.
Ihre abwechslungsreichen Aufgaben:
- Annahme und Erfassung aller Anfragen und Störungen, per Telefon, Mail oder im persönlichen Gespräch
- Rückmeldung an die Kolleginnen und Kollegen: Eingangsbestätigung, Zwischenstand und Abschluss
- Eigenständige Lösung wiederkehrender Fälle wie Passwörter, Drucker, Zugriffsrechte oder Softwareinstallationen
- Weitergabe komplexer Fälle an die Fachkollegen, unsere Dienstleister oder die Hersteller
- Nachverfolgung der Vorgänge bis zur Erledigung und Abschluss im Ticketsystem
- Pflege und Weiterentwicklung unserer Anleitungen und der Wissensdatenbank
Was wir suchen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Service, im Kundenkontakt oder in der Sachbearbeitung
- Sicherer Umgang mit MS Office und Freude daran, sich in neue Programme einzuarbeiten
- Technikaffinität und Offenheit für Neues, IT-Affinität
- Serviceorientierung, Freundlichkeit und Geduld, auch bei wiederkehrenden Anfragen
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Verbindlichkeit bei offenen Punkten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das ist uns wichtig:
- Ein offenes Ohr und Verständnis dafür, dass jede Anfrage für die Person gerade dringend ist.
- Die Fähigkeit, ehrlich und zeitnah Rückmeldung zu geben, auch wenn eine Lösung noch nicht fertig ist.
- Pragmatismus statt Perfektionismus: Sie priorisieren, statt sich in Einzelfällen zu verlieren.
Attraktive leistungsgerechte Vergütung sowie vielfältige Zusatzleistungen wie z.B. Jobrad.
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten.
Perfekte Work-Life-Balance dank 35 Std. Woche, flexibler Arbeitszeit und 30 Tagen Urlaub.
Teamorientierte Arbeitsatmosphäre.
Sicherheit, Perspektive und Wertschätzung eines innovativen und zukunftsorientierten Familienunternehmens.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk in Worms Arbeitgeber: Adolf Schuch GmbH
Als traditionsreiches Familienunternehmen bietet SCHUCH nicht nur eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung und vielfältige Zusatzleistungen wie JobRad, sondern auch eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tagen Urlaub, was die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und Raum für persönliche Entwicklung lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk in Worms erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Adolf Schuch GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk in Worms mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Adolf Schuch GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adolf Schuch GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Adolf Schuch GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
