Systembetreuer (m/w/d) – Schwerpunkt IT-Betrieb und Dienstleistungssteuerung in Worms

Systembetreuer (m/w/d) – Schwerpunkt IT-Betrieb und Dienstleistungssteuerung

Seit über 130 Jahren steht das Familienunternehmen SCHUCH für Qualität und Innovation auf dem Gebiet technischer Leuchten. Durch intelligente und praktische Lösungen – nicht nur bei Standardprodukten, sondern insbesondere bei branchenspezifischen Problemen, anspruchsvollen Einsatzbedingungen und speziellen Kundenwünschen – haben wir uns als Leuchtenspezialist international einen Namen gemacht und gehören heute zu den führenden Unternehmen der Branche.

Sie behalten den Überblick, bringen Dinge ins Laufen und bleiben dran? Für unseren Service Desk suchen wir eine Person, die Dienstleister steuert, technische Vorhaben koordiniert und dafür sorgt, dass die IT im Alltag zuverlässig funktioniert.

Werden Sie Teil unseres Teams als Systembetreuer (m/w/d) – Schwerpunkt IT-Betrieb und Dienstleistungssteuerung

• IT-Dienstleister steuern: regelmäßige Abstimmungen, Vorgänge verfolgen und vereinbarte Reaktions- und Lösungszeiten nachhalten
• Eskalationsstelle sein: Ansprechpartner für Fachbereiche, Dienstleister und Softwarehersteller
• Technische Vorhaben koordinieren: z. B. Programm-Updates, Migrationen, Geräteaustausch, Zertifikate oder Verzeichnisumzüge
• Dafür sorgen, dass für Vorhaben die richtigen Ressourcen und Ansprechpartner zur Verfügung stehen
• Ansprechpartner für Infrastrukturbedarf aus Fachbereichen und Digitalisierung sein
• Den Überblick über die Qualität und Bearbeitung der Vorgänge behalten
• Bei Bedarf den 1st und 2nd Level Support vertreten und damit die Handlungsfähigkeit des Teams sicherstellen
  
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit externen Dienstleistern
• Breites technisches Verständnis – Generalist statt Spezialist
• Verständnis für betriebliche Abläufe und die Anforderungen eines Unternehmens
• Sie können Aufgaben und Termine verbindlich koordinieren, auch ohne direkte Weisungsbefugnis
• Sie bleiben an Zusagen und offenen Punkten konsequent dran
• Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch für den Kontakt mit Herstellern
  

Was sonst noch wichtig ist:

Überblick behalten Prioritäten setzen koordinieren nachhalten eskalieren
Sie arbeiten eng mit 1st und 2nd Level, Fachbereichen, Digitalisierung, IT-Dienstleistern, Softwareherstellern und der Leitung zusammen.

• Attraktive leistungsgerechte Vergütung sowie vielfältige Zusatzleistungen wie z.b. Jobrad etc.
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zu flexibler Arbeitszeit sowie zur mobilen Arbeit nach Absprache
• 30 Tage Urlaub
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Sicherheit, Perspektive und Wertschätzung eines innovativen mittelständischen Familienunternehmens
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege