Functional Lead Consultant (m/w/d)

ADP Global Payroll ist führend im Bereich Payroll und Zeitmanagement weltweit und bietet Dienstleistungen für multinationale Kunden, die Outsourcing-Lösungen suchen. Die Global Payroll Organisation verpflichtet sich, erstklassigen Service für alle Kunden zu bieten, indem qualifizierte Servicemitarbeiter eingestellt, entwickelt und gehalten werden. Jeder Kundenkontakt wird als Servicegelegenheit betrachtet, um herausragende Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Aufgaben:

• Funktionale Payroll-Ressource, die Kundenprojekte (Konfiguration, Tests usw.) leitet;
• Starke Kundenberatungskompetenzen, Fokus auf Qualität;
• Kontinuierliche Lernumgebung; Schulung und Mentoring anderer;
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten.

Die Hauptaufgabe dieser Position besteht darin, mit dem Client Product Owner/Client SME über spezifische Anforderungen, die im Business BluePrint dokumentiert sind, abzustimmen, um den geschäftlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Der Lead Consultant entwirft die Kundenanforderungen, unterstützt die technischen Teams während des Aufbaus und der Durchführung der Tests unter Verwendung von Kundendaten und koordiniert mit dem Client Product Owner (Client SME) die Validierung der Ergebnisse.

Der Functional Lead Consultant (m/w/d) wird mit dem Client Product Owner (Client SME) in Abstimmung mit dem Sr. Lead Consultant zusammenarbeiten, um Probleme und Eskalationen während des Implementierungsprozesses zu lösen. Er wird an mehreren Kundenprojekten innerhalb der gleichen Zeitrahmen/Zieltermine arbeiten.

Verantwortlichkeiten:

• Leitung der Anforderungen während der BBP-Workshops;
• Übersetzung der geschäftlichen Bedürfnisse in klare, strukturierte funktionale Anforderungen;
• Unterstützung des Sr. Lead Consultant bei der Koordination der Geschäftsinteressengruppen und des Lieferteams (Konfiguration, Datenkonvertierung und Testteams);
• Unterstützung des End-to-End-funktionalen Lösungsdesigns;
• Sicherstellung, dass die Lösungen den Geschäftszielen entsprechen;
• Überprüfung und Genehmigung funktionaler Spezifikationen und Entwurfsdokumente;
• Durchführung funktionaler Überprüfungen von Konfigurationen, benutzerdefinierten Entwicklungen und Integrationen;
• Unterstützung der Projektplanung (Aufwandschätzungen, Meilensteine, Abhängigkeiten);
• Unterstützung der funktionalen Teststrategie, Überprüfung und Genehmigung funktionaler Testfälle und Testdaten;
• Enge Zusammenarbeit mit technischen, Integrations-, Daten- und Testteams sowie Koordination von Aktivitäten und Aufgaben in Verbindung mit dem Projektmanager;
• Unterstützung der Cutover-Planung und der Bereitschaftsaktivitäten;
• Teilnahme an Entscheidungen zur Inbetriebnahme aus funktionaler Sicht;
• Sicherstellung, dass alle funktionalen Dokumentationen vollständig, genau und aktuell sind;
• Leitung von Wissensübertragungs-Sitzungen für Geschäftsbenutzer und Support-Teams;
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und kontinuierlichen Verbesserung;
• Demonstration von Verantwortung, Verantwortlichkeit und Entscheidungsfindung;
• Teilnahme an Implementierungsteamsitzungen, Beitrag und Teilnahme an Wissensaustausch- und Teamentwicklungs-Sitzungen;
• Koordination mit dem ADP-Projektmanager/Teamleiter, der dem Projekt zugewiesen ist, und dem Linienmanager, regelmäßige Statusupdates und frühzeitige Warnungen bei Verzögerungen oder Problemen;
• Unterstützung des Pre-Sales-Prozesses, einschließlich Analyse der Kundenbedürfnisse, und Teilnahme an Workshops, in denen Fachwissen im Bereich Payroll erforderlich ist;
• Bereitstellung von funktionalem Feedback zum Template und Unterstützung bei der Definition zukünftiger Produktrichtungen/Änderungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Team.

Profil:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Ausbildung und Erfahrung;
• Erfahrung in SAP Payroll ist wünschenswert;
• Solides funktionales/Blueprinting-Wissen;
• Fließendes Englisch;
• Diese Position kann Reisebedarf erfordern, wenn dies angefordert und genehmigt wird;
• Starkes Wissen über ein oder mehrere Länder-Payrolls;
• Kundenorientierte Fähigkeiten;
• Fähigkeit, an mehreren Kundenprojekten gleichzeitig zu arbeiten;
• Nachweisliche Fähigkeit, jährlich Multi-Country HR/Payroll-Implementierungen zu leiten;
• Professionelles Auftreten und Präsentation sowie die Fähigkeit, Kunden Erwartungen professionell zu setzen, zu managen und zu erfüllen;
• Teamarbeit, Zusammenarbeit mit anderen zur Erreichung von Gruppen-Zielen;
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten;
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten;
• Beratungskompetenzen, Verständnis der Geschäftsanforderungen;
• Kenntnisse über Methoden, die von der Implementierungsteams und Projektimplementierungsmethodik verwendet werden;
• Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und Zeitmanagement;
• Fähigkeit, Tools wie Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project und Visio effektiv zu nutzen;
• Kundenfokus, Sorge um die Erfüllung und Übertreffung der unmittelbaren und zukünftigen Bedürfnisse der Kunden;
• Starke Dokumentationsfähigkeiten;
• Selbstentwicklung (ADP AI-Tools, ADP-Schulungen, Gesetzesaktualisierungen).