Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer relationships and enhance their experience with our Google Shopping services.
- Arbeitgeber: Join b-good GmbH, a fast-growing E-Commerce company revolutionizing online shopping.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, continuous training, and all necessary equipment provided.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team, drive customer success, and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years in Customer Experience or Client Success; fluent in English and German.
- Andere Informationen: Opportunity to lead a growing team and shape processes in a startup environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du denkst in Lösungen, fühlst dich im Google Ads Universum zu Hause und machst aus Kundenfeedback echten Mehrwert? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Experience Manager (m/f/d) mit einer Leidenschaft für Kommunikation, der bereits bestenfalls Erfahrung mit Google Shopping Ads gesammelt hat. Folgende Rahmenbedingungen bieten wir dir an:
Mindset . Offen und empathisch. Strukturiert. Mit einer Passion für Technik und Kunden.
Team . Du arbeitest eng mit Ingmar (CEO), David (CMO), und Vince (Head of Sales) zusammen.
Team growth. Wir beginnen erst mit dem Teamaufbau. Weitere Teammitglieder, die du dann ggf. als Teamlead führst, werden folgen.
Langfristige Kunden. Marketingagenturen und E-Commerce-Unternehmen in der EU.
Produkt. Personalisierte Google Comparison Shopping Services (CSS) für Agenturen und Shops einrichten und betreuen.
Kein Prozesschaos. Dokumentation & Vorgehensweisen liegen bereits strukturiert und digital vor.
Remote. Du kannst dir deinen Arbeitsort aussuchen. EU präferiert.
Weiterentwicklung. Wir fördern deine Entwicklung und schulen dich ständig fachlich weiter.
Arbeitsweise. Hands-on. Hervorragend organisiert, mit Fokus auf technische Automatisierungen und Lösungen.
Equipment. Du bekommst alles, was du benötigst.
Company. Scale-up. Keine externen Kapitalgeber. Eines der wachstumsstärksten E-Commerce-Unternehmen in der EU.
Politik. Keine. Wir ziehen es vor, dass du proaktiv selbst entscheidest. Entscheidungen von uns innerhalb von 24 Stunden.
Software. + dabei immer offen für Ideen und bessere Lösungen.
Bewertungen. 5.0 Sterne bei 36 Bewertungen bei Google.
Bezahlung. Sehr attraktiv. Wir möchten Kollegen (m/f/d) gewinnen, die zu unseren Wachstumsplänen passen.
Fehlt dir etwas in der Auflistung? Lass es uns gerne im Anschreiben deiner Bewerbung wissen und wir schauen, ob wir es ermöglichen können!
Dein Profil
Entrepreneur thinking. Du optimierst dich immer wieder selbst und hast eine schnelle Auffassungsgabe. Du stehst für systematische Arbeit und ressourcenorientiertes Zeitmanagement.
Optimale Informationsbereitstellung. Du weißt, was unser Kunde benötigt – Ob beim Onboarding, als Newsletter oder Video auf unserer Homepage
Kommunikation . Deine transparente und empathische Kommunikation unterstützt die Bindung zu unseren Kunden und stärkt so die Kundenbeziehung.
Fachkenntnisse. Du hast bereits im Client Success, Customer Experience oder im Key-Account-Management gearbeitet.
Berufserfahrung. Mindestens 3 Jahre. Erfahrung in der Leitung von Teams wäre ein Plus.
Ideal. Du hast mit oder für online agencies im E-Commerce Bereich gearbeitet und kennst dich mit Shopping Ads aus.
Sprachkenntnisse. Englische (C1) und deutsche Sprachkenntnisse (C2).
Studium. Du hast dein Bachelorstudium im Bereich Kommunikation, Management oder Marketing erfolgreich abgeschlossen.
Deine Aufgaben
Verantwortung. Du betreust unsere Bestandskunden in produktspezifischen und organisatorischen Fragen. Vom Onboarding über die Beantwortung von Fragen bis zur Feedback-Verarbeitung.
Client Onboarding. Du nimmst unsere Kunden an die virtuelle Hand. Begleite Kunden durch unsere Software und stelle sicher, dass sie sich jederzeit gut unterstützt fühlen.
Digitalisierung. Dokumentiere wichtige Informationen in unserem CRM und entwickle kreative, KI-gestützte Automatisierungslösungen.
Kundenbeziehungen. Zeige Eigeninitiative und hilf unseren Kunden, das Beste aus unserem Produkt herauszuholen. Nutze ihr Feedback, um jede Interaktion noch wertvoller zu machen.
Marketing Assets. Nutze wiederkehrende Kundenanfragen, um Inhalte zur Unterstützung unserer Kundenkommunikation zu erstellen und unterstütze somit unser Marketingteam.
Verantwortung. Entwickle neue Prozesse, Templates und Videos, um das Produkterlebnis unserer Kunden zu optimieren.
Über uns
Die b-good GmbH mit der Marke adstrong.com hat es sich zur Aufgabe gemacht, Marken, Agenturen und Amazon-Verkäufer dabei zu unterstützen , ihr Umsatzpotenzial über Google Shopping zu realisieren . Unser preisgekröntes CSS-Unternehmen (Googles Preisvergleichsportal) mit Sitz in München und Berlin ist vollständig eigenfinanziert, übertrifft kontinuierlich seine Leistungsziele und ist nun auf Expansionskurs . Adstrong entwickelt sich zu einem der am schnellsten wachsenden Online-E-Commerce-Dienstleister und arbeitet mit über 5.000 Online-Shops in ganz Europa zusammen. Wir haben bereits über 100 Millionen Euro zusätzlichen Umsatz für unsere Partner generiert.
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Manager (m/f/d) -100% remote - Rome - Italy Arbeitgeber: Adstrong
Kontaktperson:
Adstrong HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/f/d) -100% remote - Rome - Italy
✨Tip Number 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der E-Commerce-Branche, die möglicherweise bereits Erfahrungen mit Google Shopping Ads haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar direkt an uns empfehlen.
✨Tip Number 2
Zeige deine Leidenschaft für Kundenkommunikation! Bereite dich darauf vor, in einem Gespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um den Service zu verbessern. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Number 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen! Verstehe, wie unsere Google Comparison Shopping Services funktionieren und welche Vorteile sie für unsere Kunden bieten. Dieses Wissen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend aufzutreten.
✨Tip Number 4
Bereite dich auf Fragen zur Digitalisierung und Automatisierung vor! Da wir großen Wert auf technische Lösungen legen, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder automatisiert hast, um die Effizienz zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/f/d) -100% remote - Rome - Italy
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für Kundenkommunikation und deine Erfahrung mit Google Shopping Ads betont. Zeige, wie du aus Kundenfeedback echten Mehrwert schaffen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Experience oder Client Success. Wenn du bereits Teams geleitet hast, erwähne dies ebenfalls, da es ein Pluspunkt ist.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine empathische und transparente Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in deinem Anschreiben oder Lebenslauf anführen. Dies könnte durch spezifische Erfolge oder Projekte geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adstrong vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenkommunikation
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone, wie deine empathische Art dazu beigetragen hat, Kundenbeziehungen zu stärken und Probleme zu lösen.
✨Demonstriere dein Wissen über Google Ads
Sei bereit, spezifische Fragen zu Google Shopping Ads zu beantworten. Zeige, dass du die Funktionsweise verstehst und wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
✨Hebe deine Erfahrungen im Client Success hervor
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Experience oder Key-Account-Management. Konzentriere dich darauf, wie du Kunden durch den Onboarding-Prozess begleitet hast und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen entwickelt hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Dies zeigt, dass du die richtige Denkweise für das Unternehmen mitbringst.
