Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Adtraction, eine führende Partner-Marketing-Plattform in Europa.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Büro in Berlin.
- Weitere Informationen: Internationale Kollegen und regelmäßige Teamevents für eine tolle Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von E-Commerce-Marken und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als unser Portfolio an E-Commerce-Marken weiter wächst, suchen wir einen Customer Success Manager, der leidenschaftlich an Kundenerfolg und Beziehungsaufbau interessiert ist, um unser Team in Berlin zu verstärken. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit einem Portfolio von E-Commerce-Marken zusammen, um ihnen zu helfen, das Beste aus ihrer Partnerschaft mit Adtraction herauszuholen. Sie sind der Hauptansprechpartner für viele unserer Kunden, unterstützen sie während ihrer Reise, identifizieren Wachstumschancen und stellen sicher, dass sie eine positive Erfahrung auf unserer Plattform haben.
Über Adtraction
Adtraction ist eine der führenden Partner-Marketing-Plattformen Europas, die Marken dabei hilft, durch Partnerschaften mit Publishern, Influencern, Vergleichsseiten, Cashback-Partnern, Creators und vielen anderen Partnerarten zu wachsen. Gegründet in Schweden im Jahr 2007, haben wir jetzt mehr als 130 Kollegen in 12 europäischen Märkten. In Deutschland wachsen wir weiter und stärken unsere Position in der E-Commerce-Branche. Wir glauben, dass großartige Partnerschaften großartige Ergebnisse sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeiter schaffen.
Über die Rolle
Als Customer Success Manager sind Sie verantwortlich für die Unterstützung und Entwicklung eines Portfolios von kleinen und mittelständischen E-Commerce-Marken. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Ansprechpartner, helfen den Kunden, sich auf der Plattform zurechtzufinden, beantworten Fragen, teilen Best Practices und stellen sicher, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Partnerschaft mit Adtraction ziehen. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig Möglichkeiten zur Stärkung und zum Wachstum bestehender Partnerschaften zu identifizieren.
Was Sie tun werden:
- Starke Beziehungen zu Kunden und Partnern aufbauen und pflegen
- Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und tägliche Kontounterstützung sein
- Kontoleistung überwachen und Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten identifizieren
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um ein nahtloses und positives Kundenerlebnis sicherzustellen
- Onboarding- und Kontenentwicklungsaktivitäten unterstützen
Was Sie mitbringen:
- Etwa 1–2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Client Services, Digital Marketing, E-Commerce oder einer anderen kundenorientierten Rolle
- Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, E-Commerce oder einem verwandten Bereich
- Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
- Eine kundenorientierte Denkweise und einen proaktiven Ansatz zur Problemlösung
- Die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und organisiert zu bleiben
- Fließende Deutsch- und professionelle Englischkenntnisse
Was wir suchen:
Jemanden, der Partnerschaften und Zusammenarbeit schätzt, Initiative ergreift und eine kontinuierliche Verbesserung anstrebt. Sie sind proaktiv, übernehmen gerne Verantwortung und lieben es, Probleme in einer schnelllebigen, sich ständig verändernden Branche zu lösen.
Was wir bieten:
- Verantwortung und Eigenverantwortung von Anfang an
- Eine steile Lernkurve in der E-Commerce- und Affiliate-Marketing-Branche
- Die Möglichkeit, die Customer Success-Funktion in Deutschland mitzugestalten und auszubauen
- Ein unterstützendes und kollaboratives Teamumfeld
- Ein internationales Unternehmen mit Kollegen in 12 europäischen Märkten
- Klare Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Karrierewachstum
- Regelmäßige Teamevents und unsere jährliche internationale Unternehmenskonferenz
- Edenred-Benefitkarte
- BVG-ÖPNV-Ticket
- Modernes Büro in Berlin mit einer lebendigen Bürokultur
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket
Customer Success Manager Arbeitgeber: Adtraction
Adtraction ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Als Customer Success Manager in Berlin haben Sie die Chance, bedeutende Beziehungen zu kleinen und mittelständischen E-Commerce-Marken aufzubauen und deren Erfolg aktiv zu fördern. Mit einer klaren Karriereentwicklung, regelmäßigen Teamevents und einem modernen Büro in einer lebendigen Stadt bietet Adtraction nicht nur eine spannende berufliche Herausforderung, sondern auch ein positives Arbeitsklima, das auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Adtraction treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Adtraction, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Adtraction bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Adtraction zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Adtraction im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adtraction vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Adtraction erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
