Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Energiebranche mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem High-Tech Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Advanced Energy (Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse. Die Energieversorgungslösungen von AE ermöglichen Kundeninnovationen in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Halbleiteranlagen, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentrumscomputing und Gesundheitswesen. Advanced Energy widmet bereits seit vier Jahrzehnten der Perfektionierung von Energie für seine globalen Kunden und hat seinen Hauptsitz in Denver, Colorado.
Für unser Team in Brunn am Gebirge (Wien) suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als Customer Support Representative (m/w/d) – Vertriebsinnendienst und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Die Rolle des Customer Support Representative ist verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner. Dazu gehört das Bearbeiten von Anfragen, das Lösen fachlicher Probleme sowie die Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.
Aufgaben
- Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
- Bearbeitung von B2B Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Teams
- Überwachung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung in SAP unter Einhaltung von SOX und Trade Compliance Richtlinien
- Regelmäßiger interner und externer Informationsaustausch über den Status von laufenden Aufträgen (Lieferzeitenüberwachung)
- Enger Austausch mit Produktion, Planung und Vertrieb zur Vorbeugung oder Lösung von Eskalationen
- Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Profil
- Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Sprachen, Kommunikation, Wirtschaft, Vertrieb, Marketing, Ingenieurwesen,...etc.) sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
- Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Proaktives und selbstständiges Handeln
- Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
- Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten
Ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen High Tech Unternehmen, mit einem attraktiven Gehalt, in dem Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen und aktiv mitgestalten. Unsere Technologien kommen weltweit in Industrie und Halbleiteranwendungen zum Einsatz. Sie arbeiten in einem global vernetzten Unternehmen mit kurzen Abstimmungswegen und kollegialer Zusammenarbeit. Die Einstiegsgehaltsspanne für diese Position liegt zwischen €45.000 und €60.000 pro Jahr. Das tatsächliche Gehalt hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter unter anderem die Qualifikationen und die Berufserfahrung. Flexible Arbeitszeiten sowie teaminterne Abstimmung ermöglichen Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und gestalten Ihre Arbeit eigenständig. Ihre fachliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten.
Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss Arbeitgeber: Advanced Energy
Advanced Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein internationales und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehalt und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. In Brunn am Gebirge erwartet Sie eine kollegiale Zusammenarbeit in einem dynamischen Team, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Advanced Energy arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Advanced Energy. Zeige, dass du ein Verständnis für die Branche hast und bereit bist, Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die für die Position wichtig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Rolle als Customer Support Representative brennst!
Betone deine Erfahrungen:Hast du bereits im Kundenservice gearbeitet oder technische Produkte betreut? Teile uns deine relevanten Erfahrungen mit! Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und verständlich sind. Wir suchen nach Kommunikationsstärke, also zeig uns, dass du das drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced Energy vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Advanced Energy vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Verständnis für technische Produkte zeigen.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine hohe Serviceorientierung erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen oder zur Weiterentwicklung sind besonders wertvoll.
