Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und löse technische Probleme im Customer Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Energiebranche mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Advanced Energy (Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse. Die Energieversorgungslösungen von AE ermöglichen Kundeninnovationen in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Halbleiteranlagen, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentrumscomputing und Gesundheitswesen.
Die Rolle des Customer Support Representative ist verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner. Dazu gehört das Bearbeiten von Anfragen, das Lösen fachlicher Probleme sowie die Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.
- Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
- Bearbeitung von B2B Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Teams
- Überwachung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung in SAP unter Einhaltung von SOX und Trade Compliance Richtlinien
- Regelmäßiger interner und externer Informationsaustausch über den Status von laufenden Aufträgen (Lieferzeitenüberwachung)
- Enger Austausch mit Produktion, Planung und Vertrieb zur Vorbeugung oder Lösung von Eskalationen
- Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Sprachen, Kommunikation, Wirtschaft, Vertrieb, Marketing, Ingenieurwesen,...etc.) sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst. Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen. Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt. Proaktives und selbstständiges Handeln. Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert. Kommunikationsstärke in Wort und Schrift. Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen. Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld. Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
Ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen High Tech Unternehmen, mit einem attraktiven Gehalt, in dem Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen und aktiv mitgestalten. Flexible Arbeitszeiten sowie teaminterne Abstimmung ermöglichen Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und gestalten Ihre Arbeit eigenständig. Ihre fachliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten.
Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss Arbeitgeber: Advanced Energy
Advanced Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Brunn am Gebirge ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und einer kollegialen Unternehmenskultur, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Gestaltung ihrer Aufgaben beizutragen. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt und der Möglichkeit, in einem innovativen High-Tech-Unternehmen zu arbeiten, das weltweit führend in der Energieversorgung ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, im Auswahlprozess weiterzukommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Advanced Energy und deren Produkte. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du so gleich zeigen, dass du die Initiative ergreifst und an der Position interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Rolle als Customer Support Representative brennst.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast – das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Technische Kenntnisse nicht vergessen:Da wir in einem technischen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in SAP oder ähnlichen Systemen erwähnst. Zeig uns, dass du dich in der digitalen Welt wohlfühlst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced Energy vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Advanced Energy. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Verständnis für technische Produkte demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
