Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Energieumwandlung mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit kurzen Abstimmungswegen und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Advanced Energy (Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse. Die Energieversorgungslösungen von AE ermöglichen Kundeninnovationen in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Halbleiteranlagen, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentrumscomputing und Gesundheitswesen. Advanced Energy widmet bereits seit vier Jahrzehnten der Perfektionierung von Energie für seine globalen Kunden und hat seinen Hauptsitz in Denver, Colorado.
Für unser Team in Brunn am Gebirge (Wien) suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als Customer Support Representative (m/w/d) – Vertriebsinnendienst und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Die Rolle des Customer Support Representative ist verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner. Dazu gehört das Bearbeiten von Anfragen, das Lösen fachlicher Probleme sowie die Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.
Aufgaben
- Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
- Bearbeitung von B2B Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Teams
- Überwachung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung in SAP unter Einhaltung von SOX und Trade Compliance Richtlinien
- Regelmäßiger interner und externer Informationsaustausch über den Status von laufenden Aufträgen (Lieferzeitenüberwachung)
- Enger Austausch mit Produktion, Planung und Vertrieb zur Vorbeugung oder Lösung von Eskalationen
- Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Profil
- Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Sprachen, Kommunikation, Wirtschaft, Vertrieb, Marketing, Ingenieurwesen,...etc.) sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
- Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Proaktives und selbstständiges Handeln
- Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
- Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten
Ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen High Tech Unternehmen, mit einem attraktiven Gehalt, in dem Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen und aktiv mitgestalten. Unsere Technologien kommen weltweit in Industrie und Halbleiteranwendungen zum Einsatz. Sie arbeiten in einem global vernetzten Unternehmen mit kurzen Abstimmungswegen und kollegialer Zusammenarbeit. Die Einstiegsgehaltsspanne für diese Position liegt zwischen €45.000 und €60.000 pro Jahr. Das tatsächliche Gehalt hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter unter anderem die Qualifikationen und die Berufserfahrung. Flexible Arbeitszeiten sowie teaminterne Abstimmung ermöglichen Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und gestalten Ihre Arbeit eigenständig. Ihre fachliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten.
Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Advanced Energy
Advanced Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Brunn am Gebirge ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die kollegiale Zusammenarbeit und kurzen Abstimmungswege ermöglichen es Ihnen, aktiv an innovativen Projekten mitzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Advanced Energy arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Advanced Energy. Zeige, dass du ein echtes Interesse an technischen Lösungen hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative (m/f/d) mit technischen oder kaufmännischen Studienabschluss- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu der Rolle passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced Energy vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Advanced Energy vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Verständnis für technische Produkte zeigen.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und sei bereit, deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
