Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Energiebranche mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem High-Tech Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Advanced Energy (Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse. Die Energieversorgungslösungen von AE ermöglichen Kundeninnovationen in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Halbleiteranlagen, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentrumscomputing und Gesundheitswesen.
Für unser Team in Brunn am Gebirge (Wien) suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als Customer Support Representative (m/w/d) – Vertriebsinnendienst und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Die Rolle des Customer Support Representative ist verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner. Dazu gehört das Bearbeiten von Anfragen, das Lösen fachlicher Probleme sowie die Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.
Aufgaben:
- Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
- Bearbeitung von B2B Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Teams
- Überwachung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung in SAP unter Einhaltung von SOX und Trade Compliance Richtlinien
- Regelmäßiger interner und externer Informationsaustausch über den Status von laufenden Aufträgen (Lieferzeitenüberwachung)
- Enger Austausch mit Produktion, Planung und Vertrieb zur Vorbeugung oder Lösung von Eskalationen
- Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Qualifikationen:
- Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
- Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Proaktives und selbstständiges Handeln
- Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
- Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen High Tech Unternehmen, mit einem attraktiven Gehalt, in dem Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen und aktiv mitgestalten. Flexible Arbeitszeiten sowie teaminterne Abstimmung ermöglichen Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und gestalten Ihre Arbeit eigenständig. Ihre fachliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten.
Customer Support Representative (m/f/d) - Wien (Brunn am Gebirge) Arbeitgeber: Advanced Energy
Advanced Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Brunn am Gebirge ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Flexible Arbeitszeiten und ein kollegiales Miteinander sorgen dafür, dass Sie Beruf und Privatleben optimal miteinander vereinbaren können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative (m/f/d) - Wien (Brunn am Gebirge) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Advanced Energy arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Advanced Energy. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Warte nicht zu lange, denn die Konkurrenz ist groß!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative (m/f/d) - Wien (Brunn am Gebirge) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und freundlichen Ton in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Achte auf Details:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Um den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced Energy vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Representative vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Advanced Energy vertraut machen. Informiere dich über aktuelle Trends in der Energieversorgung und über SAP, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und das Kundenerlebnis verbessert hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Support oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
