IT Site Support Associate I

Über Advanced Energy (Nasdaq: AEIS) ist ein globaler Marktführer im Design und in der Herstellung von hochentwickelten, präzisen Lösungen für die Stromumwandlung, -messung und -steuerung für mission-kritische Anwendungen und Prozesse. Die Stromlösungen von AE ermöglichen Innovationen der Kunden in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, einschließlich Halbleiterausrüstung, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentren und Gesundheitswesen. Mit technischem Know-how und reaktionsschnellem Service und Support weltweit baut das Unternehmen kollaborative Partnerschaften auf, um technologische Fortschritte zu erreichen, das Wachstum seiner Kunden voranzutreiben und die Zukunft der Energie zu innovieren. Advanced Energy hat vier Jahrzehnte damit verbracht, Energie für seine globalen Kunden zu perfektionieren und hat seinen Hauptsitz in Denver, Colorado.

Position Zusammenfassung

Für unser IT-Team in EMEA suchen wir einen IT Site Support Associate (m/w/d). Treten Sie einem dynamischen IT-Team bei, das Innovationen in einem globalen Unternehmen vorantreibt. Als IT Site Support Associate sind Sie der Ansprechpartner für die Wartung und Optimierung unserer Microsoft Windows-Infrastruktur. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, an fortgeschrittenen technischen Herausforderungen zu arbeiten, die IT-Strategie zu beeinflussen und zu Projekten beizutragen, die die Zukunft unserer digitalen Umgebung gestalten.

Warum diese Rolle spannend ist

• Einfluss: Ihr Fachwissen wird direkt die Produktivität von Ingenieuren, Fertigungsteams und globalen Operationen verbessern.
• Wachstum: Exposition gegenüber unternehmensweiten IT-Systemen, Cybersecurity-Initiativen und Projekten zur digitalen Transformation.
• Innovation: Teil eines Teams sein, das Technologien der nächsten Generation und Automatisierungslösungen implementiert.
• Kultur: In einer kollaborativen Umgebung arbeiten, die berufliche Entwicklung schätzt und Beiträge anerkennt.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Praktische Unterstützung für Desktops, Laptops und Netzwerksysteme in einer Microsoft Windows-Umgebung bereitstellen.
• Systemsicherheit, Passwörter und Datenintegrität verwalten, um kritische Operationen zu schützen.
• Außergewöhnlichen Kundenservice bieten, klare Kommunikation sicherstellen und Probleme zeitnah lösen.
• Drahtlose Geräte für eine sichere Verbindung zu Unternehmens-O365-E-Mails konfigurieren.
• Softwareinstallationen, -updates und -konfigurationen basierend auf Ticket-Workflows ausführen.
• Neue PCs unabhängig einrichten, konfigurieren und im gesamten Unternehmen bereitstellen.
• Genauige Aufzeichnungen über PC-Inventar, Vermögenswerte und Support-Warteschlangen führen.
• Telefonanlagen unterstützen und Benutzerschulungen zu Anwendungen und Tools durchführen.
• Mit der Service-Desk-Leitung und Outsourcing-Partnern zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu beheben.
• Neue Software und Betriebssysteme testen und empfehlen.
• An IT-Projekten teilnehmen, die darauf abzielen, die Benutzererfahrung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Nach Bedarf Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten bieten.

Arbeitsumfeld

• Standort: Raunheim, Frankfurt
• Umgebung: Vor-Ort-Rolle in einer hochmodernen Ingenieur-, Vertriebs- und Fertigungsanlage
• Körperliche Anforderungen: Fähigkeit, bis zu 40 lbs zu heben.
• Flexibilität: Gelegentliche Überstunden, Bereitschaftsdienste an Wochenenden und projektbasierte Abendarbeit.
• Reise: Bis zu 10% nationale Reisen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Windows 10/11, Apple OS und TCP/IP-Netzwerken.
• Kenntnisse über Apple- und Android-Geräte.
• Beherrschung von Active Directory, Office 365, Antivirus-/Sicherheitswerkzeugen und PC-Fehlerbehebung.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Aufgaben zu priorisieren und Projekte effektiv zu managen.
• Problemlösungsmentalität mit gesundem Urteilsvermögen und Entscheidungsfähigkeiten.
• Fließend in Deutsch und Englisch; andere Sprachen sind von Vorteil.

Erfahrung

• 3+ Jahre in IT-Support-Rollen mit praktischer technischer Expertise.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft-PC-Umgebungen, Remote-Standorten und Remote-Nutzern über VPN.
• Gültiger Führerschein.

Bildung

• Erforderlich: Associate-Abschluss in Computerinformationssystemen.
• Bevorzugt: A+-Zertifizierung, MCP und Windows 10/11-Zertifizierung.

Was Sie von uns erwarten können

• Ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen Hochtechnologieunternehmen.
• Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Einsatz unserer Technologien weltweit in industriellen und Halbleiteranwendungen.
• Kurze Entscheidungsprozesse und kollegiale Zusammenarbeit in einem global vernetzten Team.
• Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
• Eigenverantwortliche Bereiche mit einem hohen Maß an Unabhängigkeit.
• Individuelle und bedarfsgerechte Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Attraktive Zusatzleistungen

• Unternehmensvorteile mit finanziellen Vorteilen im Alltag.
• Jobrad zur Unterstützung umweltfreundlicher Mobilität.
• Gesundheitsangebote für Ihr Wohlbefinden.
• Moderne Büroausstattung für angenehmes und effizientes Arbeiten.

Advanced Energy setzt sich für Vielfalt in seiner Belegschaft ein, einschließlich Chancengleichheit bei der Beschäftigung. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung und/oder Veteranenstatus bei der Einstellung berücksichtigt.