Account Manager

Wir suchen einen erfahrenen, serviceorientierten Customer Account Manager, der unser Account Management-Team verstärkt und die Verantwortung für ein spannendes Ecommerce-Kundenkonto übernimmt. Sie verstehen es, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, und sind sicher im Umgang mit sofortigen Anfragen.

Sie sind verantwortlich für die Durchführung eines kosteneffizienten Betriebs, der mit unseren Best Practices übereinstimmt, während Sie erfolgreich wichtige Konten verwalten. Dies ist eine 24-monatige befristete Vertragsmöglichkeit an unserem Standort in Nettetal, Deutschland. Die Rolle ist hauptsächlich standortbasiert, obwohl wir verstehen, dass das Leben passiert, daher kann gelegentliche Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, angeboten werden, wenn dies erforderlich ist. Im Gegenzug bieten wir ein Gehalt von 35.000 - 38.000 € je nach Erfahrung sowie einen strukturierten Entwicklungsplan, der Schulungen, Mentoring und klare Möglichkeiten für berufliches Wachstum innerhalb unserer Organisation umfasst.

Hauptverantwortlichkeiten

• Effektives Management aller Erwartungen im Einklang mit erreichbaren operativen Servicelevels.
• Teilnahme an Kundenbesuchen/-meetings vor Ort und außerhalb, einschließlich Konferenzgespräche.
• Verwaltung von Bestandsdateien und eingehenden/ausgehenden Berichten, um den Kunden genaue Daten und Echtzeit-Bestandsaktualisierungen bereitzustellen.
• Rechnung aller Prozesse und Materialien genau nach einem vereinbarten Zeitplan mit jedem Kunden und Aktualisierung der Abläufe mit klaren und genauen Verarbeitungsanweisungen für alle vor Ort durchgeführten Arbeiten.
• Erstellung monatlicher Berichte über den KPI- und SLA-Status.
• Identifizierung und Kommunikation potenzieller Probleme intern und Vertretung des Kunden vor Ort. Bereitstellung klarer und präziser Verarbeitungsanweisungen an interne Abteilungen.

Fähigkeiten, Wissen & Expertise

• Frühere Erfahrung in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle und Umgebung.
• Erfahrung mit Lagerprozessen.
• Erfahrung in der Nutzung von IT-Systemen zur Eingabe und Extraktion von Daten.
• Bevorzugte Erfahrung mit WMS-Lösungen.
• 3PL-Erfahrung, wo möglich.

Jobvorteile

Bei Advanced beginnt Ihre Reise mit einem herzlichen Willkommen und einer umfassenden Einarbeitung, die darauf ausgelegt ist, Sie ab dem ersten Tag auf den Erfolg vorzubereiten. Aber damit hört es nicht auf – wir setzen uns für Ihr kontinuierliches Wachstum ein und bieten fortlaufende Schulungen und Entwicklungen an, um Ihnen zu helfen, Ihre Fähigkeiten zu schärfen und Ihr volles Potenzial zu erreichen.

Wir verstehen die Bedeutung einer gesunden Work-Life-Balance, weshalb wir ein hybrides Arbeitsmodell für unsere Büromitarbeiter anbieten. Wir erkennen die Wichtigkeit von Ruhe und Balance an. Deshalb bieten wir 28 Tage Jahresurlaub plus alle gesetzlichen Feiertage zusätzlich an – damit Sie genügend Zeit haben, sich zu entspannen, neu zu orientieren und erfrischt zurückzukehren.

Wir glauben, dass Familie wichtig ist; unser verbessertes Mutterschaftspaket bietet sechs Monate volles Gehalt, damit Sie die Zeit und den Seelenfrieden haben, sich auf Ihre wachsende Familie zu konzentrieren. Neue Väter und Partner erhalten ebenfalls zwei Wochen volles Vaterschaftsgeld, damit Sie bei diesen wichtigen ersten Momenten dabei sein können.

Sie werden Teil eines Teams, in dem Zusammenarbeit, Offenheit und Unterstützung zum Alltag gehören – denn großartige Arbeit geschieht, wenn Menschen sich verbunden und inspiriert fühlen.