Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Unterstützung bieten.
- Unternehmen: Reconomy, ein internationaler Spezialist für die Kreislaufwirtschaft.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf anderen mit Technologie.
- Qualifikationen: Freundliche Kommunikation und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Reconomy ist ein internationaler Spezialist für die Kreislaufwirtschaft, der Technologie, Fähigkeiten und unglaubliche Menschen kombiniert, um Unternehmen zu helfen, ihre Ressourcen besser zu verwalten, Abfall zu reduzieren, ihre Lieferketten zu optimieren und auf sinnvolle Weise zur Kreislaufwirtschaft beizutragen. Reconomy verändert die Grenzen linearer Geschäftsmodelle weltweit und integriert Strategien und Prozesse der Kreislaufwirtschaft in den täglichen Betrieb.
Wir haben die Werkzeuge, Talente und Technologien, die es unseren Kunden ermöglichen, den vollen und inhärenten Wert ihrer Ressourcen zu nutzen, mit integrierten globalen Operationen in über 80 Ländern. Reconomys vollständiges Leistungsangebot ist in drei „Schleifen“ organisiert: Recycle, Comply und Re-use, die jeweils Möglichkeiten für Kreislauffähigkeit innerhalb des breiteren Ressourcenkreislaufs bieten.
- Recycle: Nutzung der neuesten Technologie und Daten, um Kunden zu ermöglichen, das Beste aus ihren Materialien zu machen.
- Comply: Unterstützung von Kunden bei der Lösung zunehmend komplexer umweltrechtlicher Herausforderungen durch Daten, Fachwissen und Thought Leadership.
- Re-use: Bereitstellung intelligenter Technologieplattformen und agiler Liefermodelle für Logistik und Rücksendungen im Vorverkauf.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erster Ansprechpartner für eingehende Vorfälle und Serviceanfragen sein und sicherstellen, dass Tickets effizient innerhalb der vereinbarten Servicelevel-Zeiträume bearbeitet werden.
- Erste technische Unterstützung leisten, indem Benutzerprobleme behoben und gelöst werden, während bei Bedarf mit spezialisierten Teams zusammengearbeitet wird.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Unterstützungsumgebung beitragen, indem Lösungen, Fixes und Prozessdokumentationen in die Wissensdatenbank aufgenommen werden.
- Eine positive Unterstützungserfahrung schaffen, indem Endbenutzer freundlich, zugänglich und lösungsorientiert unterstützt werden.
- Endbenutzergeräte einrichten und umziehen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter alles haben, was sie benötigen, um effektiv zu arbeiten.
- Besprechungsraum- und Bürotechnologie konfigurieren und beheben, um eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Teams zu unterstützen.
- Unterstützung für geschäftlich genutzte mobile Geräte bieten, um Benutzern zu helfen, überall verbunden und produktiv zu bleiben.
Fähigkeiten, Wissen & Expertise:
Wir suchen einen freundlichen, motivierten und serviceorientierten Teamplayer, der gerne anderen hilft und technische Probleme löst. Sie sollten in der Lage sein, unabhängig zu arbeiten, während Sie eng mit Kollegen zusammenarbeiten und klar mit Endbenutzern kommunizieren.
Was Sie mitbringen:
- Starke Menschen- und Kommunikationsfähigkeiten
- Proaktive und unterstützende Denkweise
- Erste Erfahrungen im IT-Support, in der Servicebereitstellung oder im Kundenservice
- Gute Kenntnisse von Windows 10+, Microsoft 365 und grundlegender IT-Fehlerbehebung
- Vertrautheit mit Remote-Support-Tools, mobilen Geräten und grundlegenden Netzwerk-Konzepten (LAN/Wi-Fi)
- Starke Dokumentations- und Organisationsfähigkeiten
- Fließend in Deutsch und Englisch
Nice to Have:
- ITIL Foundation-Zertifizierung
- Kenntnisse über VoIP-Systeme und Tools zur Verwaltung mobiler Geräte
- Ein Jahr Erfahrung in einer Rolle der IT-Servicebereitstellung
- Kundenservice-Erfahrung
- Erfahrung mit Microsoft 365-Administrationszentren und -tools
Was uns wichtig ist: Wir schätzen Menschen, die:
- Ehrlich und direkt sind
- Respektvoll und aufgeschlossen sind
- Unterstützende Teamplayer sind
- Neugierig und lernwillig sind
Eine Leidenschaft für Technologie, kontinuierliches Lernen und eine positive Einstellung sind der Schlüssel zum Erfolg in dieser Rolle.
Jobvorteile:
- Hybrides Arbeitsmodell, das Remote-Arbeit und Büropräsenz kombiniert
- Flexible Arbeitszeiten basierend auf Vertrauen und Autonomie
- 30 Tage Jahresurlaub
- Workation-Möglichkeiten – Arbeiten von einem Ort Ihrer Wahl, ohne Einschränkungen auf Europa; die ganze Welt steht Ihnen offen
- Kindergeld und Arbeitgeberbeiträge zu einer betrieblichen Altersvorsorge
- Rabatte in der Betriebskantine und im Fitnessstudio vor Ort
- Ausgezeichnete Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr und viele kostenlose Parkplätze, einschließlich Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, wie Sprachkurse, maßgeschneiderte Schulungsprogramme und Seminare
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigenständige Arbeit, proaktive Ideen für neue Projekte und Prozesse sowie ein hohes Maß an kreativer Freiheit
- Und vieles mehr…
IT Help Desk Analyst (m/w/d) Arbeitgeber: Advanced Supply Chain Group
Reconomy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dornach bei München ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Die Mitarbeiter profitieren von 30 Tagen Urlaub, einer Kinderbetreuungszulage sowie der Möglichkeit, von verschiedenen Orten aus zu arbeiten, was die Work-Life-Balance erheblich verbessert.
Kontaktdaten:
Advanced Supply Chain Group Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Help Desk Analyst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Help Desk Analyst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder was sie von einem idealen Kandidaten erwarten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Reconomy und deren Ansätze zur Kreislaufwirtschaft. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Help Desk Analyst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, die deine Persönlichkeit widerspiegelt. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice. Konkrete Beispiele zeigen uns, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit Menschen umgehst. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung vollständig ist. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced Supply Chain Group vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission von Reconomy. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Kreislaufwirtschaft verstehst und wie deine Rolle als IT Help Desk Analyst dazu beitragen kann.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Windows 10+, Microsoft 365 und grundlegenden IT-Problemen. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du anderen geholfen hast, technische Probleme zu lösen. Betone deine freundliche und hilfsbereite Art, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen zu erfahren.
