Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Inside Sales & Backoffice im IT-Systemhaus in Hamburg

Du verbindest Vertrieb und Backoffice: Du berätst Kunden, kaufst clever ein und sorgst dafür, dass im ERP vom Angebot bis zur Abrechnung alles sitzt. Wer wir sind Wir sind die ADVANCED Systemhaus GmbH – ein IT-Systemhaus und Managed Security Service Provider mit rund 30 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden betreuen wir ganzheitlich: von Vertrieb und Beratung über den laufenden IT-Betrieb bis zur Überwachung durch unser eigenes Security Operations Center. Deine Rolle Du bist die zentrale Anlaufstelle für kaufmännische Anfragen und Lizenzanfragen, für Kunden ebenso wie für Kolleginnen und Kollegen. Du unterstützt unsere Accountmanager und stimmst dich dafür mit Lieferanten, Herstellern und unserer Technik ab. Deine Aufgaben Anlaufstelle für Anfragen Anfragen von Kunden und Kollegen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon annehmen, qualifizieren und einordnen Anfragen eigenständig bearbeiten oder die nächsten Schritte planen, bei Bedarf mit Kollegen Tickets anlegen, wo es für Dokumentation und Nachvollziehbarkeit nötig ist Beratung & Vertriebsunterstützung Passende Produkte und Lösungen für Kunden und Kollegen ermitteln Informationen bei Herstellern und Lieferanten einholen und kritisch prüfen Accountmanager bei Kundenanliegen unterstützen und Angebote und Belege vorbereiten Cross- und Upselling dort anstoßen, wo es dem Kunden echten Nutzen bringt Einkauf & Lager Angebote bei Lieferanten und Herstellern einholen und vergleichen Einkaufskonditionen verhandeln und verbessern Preislisten, Margen- und Freigabevorgaben einhalten Den Versand von Waren steuern Lagerware organisieren und verwalten ERP-Prozesse & Belege Verkauf im ERP abbilden: Angebot → Auftrag → Lieferschein, inklusive Lizenzpflege Einkauf im ERP abbilden: Bestellung → Wareneingang Vertragspositionen anpassen und für eine korrekte Abrechnung sorgen Geschäftspartner und Belege nach unseren Standards anlegen und pflegen Lizenzmanagement Lizenz-Assets im Ticketsystem pflegen und weiterentwickeln, z. B. Microsoft 365 Verlängerungen von Lizenzen und Services rechtzeitig anstoßen und bearbeiten Partner & Prozesse Kontakte zu Lieferanten, Herstellern und Partnern aufbauen und pflegen Bestehende und neue Partnerschaften bewerten Prozesse dokumentieren, regelmäßig prüfen und Abläufe aktiv weiterentwickeln Das bringst du mit Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als IT-System-Kaufmann/-frau. Mit IT-Affinität passt auch Büromanagement oder Groß- und Außenhandel Interesse an IT und Lust, unsere Lösungen kennenzulernen: Managed Services, Security, Microsoft 365/Cloud, Backup, Netzwerk und Monitoring Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit: klare Zusagen und verlässliche Rückmeldungen am Telefon und per E-Mail Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest vollständig, nachvollziehbar und gewissenhaft Einen kritischen Kopf: Du hinterfragst Sachverhalte, statt sie schematisch abzuarbeiten, und suchst eigenständig nach Lösungen Ein Plus, aber kein Muss Erfahrung mit ERP- und Ticketsystemen Erfahrung im Einkauf und in Verhandlungen mit Distributoren und Herstellern Kenntnisse von Lizenzmodellen, z. B. Microsoft 365 Berufseinsteiger? Passt! Wenn du motiviert bist und in die Rolle hineinwachsen willst, arbeiten wir dich gründlich ein. So arbeiten wir Happy Customer: Zufriedene Kunden sind unser Maßstab. Wir denken mit, erklären verständlich und bieten echten Mehrwert. Lösungen statt Probleme: Bei uns heißt es nicht "Ich habe ein Problem", sondern "Option A oder B – meine Empfehlung: …". Vollständig & transparent: Status, nächste Schritte, saubere Doku: So arbeiten wir, damit jede Vertretung nahtlos übernehmen kann. Feedback & Verbesserung: Wir sprechen offen an, was besser laufen kann, und entwickeln Prozesse, Checklisten und Vorlagen gemeinsam weiter. Das bieten wir dir Unbefristeter Vertrag in Vollzeit (40 Std.) Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung in Abstimmung möglich Betriebliche Altersvorsorge Krankenzusatzversicherung Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpartnern Herstellerschulungen, Zertifizierungen und Training, z. B. in Gesprächsführung Teamevents, Getränke und ein kollegiales Miteinander Kurze Wege und schnelle Entscheidungen in einem Team von rund 30 Leuten Klingt nach dir? Dann bewirb dich ganz einfach hier über JOIN, gern mit deinem frühestmöglichen Starttermin. Wir melden uns schnell bei dir und freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.