Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden und Lösung komplexer IT-Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist und Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Zukunft unserer Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss im IT-Bereich und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Data Center Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Einleitung
Du denkst lösungsorientiert, bist technikaffin und hast Spaß daran unsere Geschäftskunden professionell zu unterstützen?
AlsSenior Support Engineer(m/w/d) Servicedesk bei AU übernimmst du Verantwortung – für stabile Infrastrukturen, zufriedene Kunden und ein starkes Miteinander im Team.
Ihre Aufgaben
- Du verantwortest den technischen Support inklusive Managed Services für unsere Kunden auf Senior-Level-Ebene
- Analyse, Diagnose und Lösung komplexer Herausforderungen im IT-Infrastruktur- und Data Center-Umfeld gehören zu deinem Alltag
- Du bist Problemlöser mit Weitblick: Du wertest Tickets aus, findest Ursachen statt nur Symptome (Root Cause Analysis) und gibst proaktiv Empfehlungen
- Du kommunizierst professionell mit Kunden, unterstützt sie bei der Problemlösung und bietest passende Lösungen an
- Du dokumentierst sorgfältig im Ticketsystem und arbeitest eng mit Herstellern sowie internen Teams zusammen
- Du gibst dein Wissen weiter, unterstützt Kollegen im Daily Business und sorgst so gemeinsam für ein starkes Team
- Du bist gelegentlich im Rechenzentrum beim Kunden und sorgst so für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch
Ihr Profil
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen
- Du bist Profi im Data Center Umfeld und hast mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Storage, Compute und Backup
- Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast dabei immer die Bedürfnisse der Kunden im Blick
- Du arbeitest lösungsorientiert, bist souverän und ein echter Teamplayer
- Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch
Wir bieten
Kontakt
Rukeltukel, Leonie
Tel: – 172
#J-18808-Ljbffr
Senior Support Engineer (m/w/d) Servicedesk Arbeitgeber: Advanced UniByte GmbH
Kontaktperson:
Advanced UniByte GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Support Engineer (m/w/d) Servicedesk
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Bereich tätig sein möchtest, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse über Data Center, Storage und Backup auffrischst. Zeig, dass du ein echter Problemlöser bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von uns wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Support Engineer (m/w/d) Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast. So können wir besser nachvollziehen, wie du Probleme angehst und löst.
Achte auf die Struktur!: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Bewerbung zu lesen. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. Das zeigt auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced UniByte GmbH vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du die neuesten Trends und Technologien im IT- und Data Center-Bereich kennst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Storage, Compute und Backup zu beantworten, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für komplexe Herausforderungen zu geben, die du erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du Root Cause Analysis durchgeführt hast und welche proaktiven Empfehlungen du gegeben hast, um ähnliche Probleme in der Zukunft zu vermeiden.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du professionell mit Kunden kommunizieren musst, übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Überlege dir, wie du deine Antworten an die Bedürfnisse der Kunden anpassen kannst, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du dein Wissen mit Kollegen teilst. Bereite Beispiele vor, in denen du anderen im Daily Business geholfen hast, um ein starkes Team zu fördern und gemeinsam Lösungen zu finden.