Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Problemlösung für Kunden auf Senior-Ebene.
- Unternehmen: Führendes IT-Systemhaus mit einzigartiger Unternehmens-DNA.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsweise und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied im IT-Support.
- Qualifikationen: Abschluss im IT-Bereich und mindestens drei Jahre Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 250 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.
Tätigkeiten
- Sind Kundenzufriedenheit und technische Problemlösung deine Leidenschaft?
- Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene.
- Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung gehören für dich zum Tagesgeschäft.
- Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kunden, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten.
- Eine enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und Teams sind für dich selbstverständlich.
- Auch Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses gehören zu deinen Aufgaben.
- Du schulst und unterstützt Kollegen und Kunden in unseren IT-Lösungen.
Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up).
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, bist ein echter Teamplayer, Macher und Kümmerer sowie absolut kunden- und serviceorientiert.
- Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz zeichnen dich aus.
- Idealerweise bist du mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Bewerbungsprozess
- Digitales Interview
- Persönliches Vorstellungsgespräch an dem Standort deiner Wahl
- Kennenlern-Tag
Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) Arbeitgeber: Advanced UniByte GmbH
Die AU bietet dir nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern ein Umfeld, in dem du dich entfalten und weiterentwickeln kannst. Mit einer starken Teamkultur, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere Standorte sind modern ausgestattet und bieten eine inspirierende Atmosphäre, die Kreativität und Innovation anregt – perfekt für alle, die in der IT-Branche etwas bewegen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das digitale Interview vor, als wäre es ein persönliches Gespräch. Übe deine Antworten auf häufige Fragen und denke an Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Support unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Denk daran, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten, sondern auch deine Fähigkeit zur Problemlösung und Teamarbeit präsentieren solltest.
✨Tip Nummer 4
Nutze unseren Bewerbungsprozess! Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht. Das zeigt auch, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau bei uns als Senior Support Engineer Servicedesk arbeiten möchtest und wie du unser Team bereichern kannst.
Beweise deine Expertise!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du technische Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen unkompliziert hochladen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced UniByte GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmens-DNA
Mach dich mit der einzigartigen Unternehmens-DNA der AU vertraut. Überlege dir, wie du deine eigenen Werte und Erfahrungen mit den Werten des Unternehmens in Einklang bringen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
✨Technische Vorbereitung ist alles
Da du als Senior Support Engineer tätig sein möchtest, solltest du dich intensiv mit den Technologien und Lösungen auseinandersetzen, die das Unternehmen anbietet. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikation üben
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld trainieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du dies mit Freunden oder Kollegen simulieren, um sicherer zu werden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor. Zeige Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und wie du zur Verbesserung des Supportprozesses beitragen kannst. Fragen zu den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, können ebenfalls einen positiven Eindruck hinterlassen.
