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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Ansprechpartner für Supportanfragen und Lösung komplexer Probleme.
- Arbeitgeber: Marktführer in Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Wachse schnell in verantwortliche Positionen und gestalte aktiv Produkte mit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen und Netzwerktechnik.
- Andere Informationen: Dynamische Unternehmenskultur mit vielseitigen Entwicklungsperspektiven.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen entwickelt seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen. Als weltweit agierendes Unternehmen sind wir Marktführer im Bereich der Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Unsere Software wird in über 80 Ländern zur Visualisierung und Steuerung in den unterschiedlichsten Bereichen eingesetzt.
Warum wir?
- Modernes, attraktives Arbeitsumfeld
- Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
- Spannende Aufgaben im hochmotivierten Team
- Vielseitige Entwicklungsperspektiven, Förderung der fachlichen und persönlichen Qualifikation
- Ein attraktives Vergütungspaket mit Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Flexible Arbeitszeiten und ein Tag Home-Office
- Betriebliche Krankenversicherung und -Altersvorsorge
- Benefits wie Fitness, Massage, Yoga, JobRad
Deine Aufgaben:
- Technischer Ansprechpartner für Supportanfragen unserer Partner rund um unsere Plattform WinGuard
- Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme gemeinsam mit internationalen Partnern und Integratoren
- Bearbeitung, Strukturierung und Priorisierung von Support-Tickets
- Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Integrationsproblemen in Remote-Sessions (z. B. via TeamViewer)
- Analyse von Protokollen, Netzwerken und Systemkonfigurationen
- Dokumentation von Lösungen und Best Practices zur Wissensweitergabe
- Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sowie internen Teams
Qualifikationen:
- Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Netzwerktechnik und Datenbanken
- Idealerweise Erfahrung mit Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung und IT-Sicherheitsmechanismen
- Erste Erfahrung im technischen Kunden-Support und im Umgang mit Remote-Tools
- Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)
- Bereitschaft überwiegend vor Ort in unserem Büro in Langen zu arbeiten (mobiles Arbeiten nach Absprache)
Technical Customer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Advancis Software & Services GmbH
Kontaktperson:
Advancis Software & Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kunden-Support-Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Advancis arbeiten oder im Bereich IT tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Kunden-Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Problemen und Lösungen in diesem Bereich vertraut machen. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie schnell bei den richtigen Leuten landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advancis Software & Services GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Funktionen
Mach dich mit der WinGuard-Plattform vertraut. Informiere dich über ihre Hauptfunktionen und wie sie in verschiedenen Ländern eingesetzt wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Netzwerktechnik, Datenbanken und Troubleshooting. Übe, wie du komplexe technische Probleme analysierst und löst. Zeige, dass du analytisch denkst und strukturiert arbeitest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als technischer Ansprechpartner agierst, ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und internen Teams. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.