Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Ansprechpartner für Supportanfragen und Lösung komplexer technischer Probleme.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen in der Sicherheits- und Gebäudeautomation mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsperspektiven und regelmäßigen Firmenevents.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und arbeite an innovativen Lösungen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen und Netzwerktechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Bei Advancis entwickeln wir seit über 30 Jahren innovative Softwarelösungen für Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Unsere Plattform WinGuard ist eine führende PSIM-Software (Physical Security Information Management), die weltweit in über 80 Ländern eingesetzt wird. Sie integriert nahtlos mehr als 500 Adapter zu diversen Systemen – von Brandmeldeanlagen über Videoüberwachung bis hin zu Gebäudesteuerungen.
Warum wir?
Seit mehr als 30 Jahren steht die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen für erfolgreiche Softwareentwicklung. Als weltweit agierender Marktführer bieten wir leistungsstarke Lösungen für Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation.
- Modernes, attraktives Arbeitsumfeld
- Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
- Spannende Aufgaben im hochmotivierten Team
- Vielseitige Entwicklungsperspektiven, Förderung der fachlichen und persönlichen Qualifikation
- Ein attraktives Vergütungspaket mit Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Flexible Arbeitszeiten und ein Tag Home-Office pro Woche
- Betriebliche Krankenversicherung und -Altersvorsorge
- Benefits wie Fitness, Massage, Yoga, JobRad oder Jobticket
- Zentrales Office mit perfekter Anbindung zum öffentlichen Nahverkehr und vielen Park- sowie Lademöglichkeiten
- Regelmäßige Firmenevents
Deine Aufgaben
Technischer Ansprechpartner für Supportanfragen unserer Partner rund um unsere Plattform WinGuard. Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme gemeinsam mit internationalen Partnern und Integratoren. Bearbeitung, Strukturierung und Priorisierung von Support-Tickets. Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Integrationsproblemen in Remote-Sessions (z. B. via TeamViewer). Analyse von Protokollen, Netzwerken und Systemkonfigurationen. Dokumentation von Lösungen und Best Practices zur Wissensweitergabe. Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sowie internen Teams.
Dein Profil
Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung. Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Netzwerktechnik und Datenbanken. Idealerweise Erfahrung mit Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung und IT-Sicherheitsmechanismen. Erste Erfahrung im technischen Kunden-Support und im Umgang mit Remote-Tools. Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Bereitschaft überwiegend vor Ort in unserem Büro in Langen zu arbeiten (mobiles Arbeiten nach Absprache).
Über uns
Die Advancis Software & Services GmbH mit Sitz in Langen entwickelt seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen für die Sicherheits‑ und Gebäudeautomation. Als weltweit agierendes Unternehmen sind wir Marktführer in unserem Bereich. Unsere Software wird in über 80 Ländern zur Visualisierung und Steuerung in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen eingesetzt. Bei Advancis kannst du früh Verantwortung übernehmen und hast die Möglichkeit, dich jederzeit aktiv einzubringen. Wir legen großen Wert auf eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen. Denn wir sind davon überzeugt: Vielfalt stärkt Innovation und gemeinsamen Erfolg. One Advancis. Zukunft gemeinsam gestalten.
Technical Customer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Advancis
Die Advancis Software & Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und attraktives Arbeitsumfeld in Langen bietet. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsperspektiven fördert das Unternehmen die fachliche und persönliche Qualifikation seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem attraktiven Vergütungspaket, betrieblichen Zusatzleistungen und regelmäßigen Firmenevents, die den Teamgeist stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Support Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Advancis bewerben
Viele Unternehmen, wie Advancis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Advancis und die ausgeschriebene Position Technical Customer Support Agent (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advancis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Advancis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
