Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Ansprechpartner für Supportanfragen und Lösung komplexer technischer Probleme.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen in der Sicherheits- und Gebäudeautomation mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsperspektiven und regelmäßigen Firmenevents.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und arbeite an innovativen Lösungen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen und Netzwerktechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Bei Advancis entwickeln wir seit über 30 Jahren innovative Softwarelösungen für Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Unsere Plattform WinGuard ist eine führende PSIM-Software (Physical Security Information Management), die weltweit in über 80 Ländern eingesetzt wird. Sie integriert nahtlos mehr als 500 Adapter zu diversen Systemen – von Brandmeldeanlagen über Videoüberwachung bis hin zu Gebäudesteuerungen.
Warum wir?
Seit mehr als 30 Jahren steht die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen für erfolgreiche Softwareentwicklung. Als weltweit agierender Marktführer bieten wir leistungsstarke Lösungen für Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation.
- Modernes, attraktives Arbeitsumfeld
- Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
- Spannende Aufgaben im hochmotivierten Team
- Vielseitige Entwicklungsperspektiven, Förderung der fachlichen und persönlichen Qualifikation
- Ein attraktives Vergütungspaket mit Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Flexible Arbeitszeiten und ein Tag Home-Office pro Woche
- Betriebliche Krankenversicherung und -Altersvorsorge
- Benefits wie Fitness, Massage, Yoga, JobRad oder Jobticket
- Zentrales Office mit perfekter Anbindung zum öffentlichen Nahverkehr und vielen Park- sowie Lademöglichkeiten
- Regelmäßige Firmenevents
Deine Aufgaben
Technischer Ansprechpartner für Supportanfragen unserer Partner rund um unsere Plattform WinGuard. Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme gemeinsam mit internationalen Partnern und Integratoren. Bearbeitung, Strukturierung und Priorisierung von Support-Tickets. Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Integrationsproblemen in Remote-Sessions (z. B. via TeamViewer). Analyse von Protokollen, Netzwerken und Systemkonfigurationen. Dokumentation von Lösungen und Best Practices zur Wissensweitergabe. Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sowie internen Teams.
Dein Profil
Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung. Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Netzwerktechnik und Datenbanken. Idealerweise Erfahrung mit Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung und IT-Sicherheitsmechanismen. Erste Erfahrung im technischen Kunden-Support und im Umgang mit Remote-Tools. Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Bereitschaft überwiegend vor Ort in unserem Büro in Langen zu arbeiten (mobiles Arbeiten nach Absprache).
Über uns
Die Advancis Software & Services GmbH mit Sitz in Langen entwickelt seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen für die Sicherheits‑ und Gebäudeautomation. Als weltweit agierendes Unternehmen sind wir Marktführer in unserem Bereich. Unsere Software wird in über 80 Ländern zur Visualisierung und Steuerung in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen eingesetzt. Bei Advancis kannst du früh Verantwortung übernehmen und hast die Möglichkeit, dich jederzeit aktiv einzubringen. Wir legen großen Wert auf eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen. Denn wir sind davon überzeugt: Vielfalt stärkt Innovation und gemeinsamen Erfolg. One Advancis. Zukunft gemeinsam gestalten.
Technical Customer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Advancis
Die Advancis Software & Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und attraktives Arbeitsumfeld in Langen bietet. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsperspektiven fördert das Unternehmen die fachliche und persönliche Qualifikation seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem attraktiven Vergütungspaket, betrieblichen Zusatzleistungen und regelmäßigen Firmenevents, die den Teamgeist stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Support Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kunden-Support-Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Advancis. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dich mit den Produkten von Advancis vertraut und überlege dir, wie du potenzielle Herausforderungen angehen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Betone deine technischen Skills:Da wir einen technischen Kunden-Support-Agenten suchen, solltest du deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen besonders hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du technische Probleme gelöst hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advancis vorbereitet
✨Verstehe die Software und ihre Funktionen
Mach dich mit der WinGuard-Plattform vertraut. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche Probleme sie löst. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zur Software stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Netzwerktechnik, Microsoft-Systemen und Datenbanken. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen präsentierst. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als technischer Ansprechpartner agieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Sei bereit für Remote-Support-Szenarien
Da Troubleshooting oft über Remote-Tools erfolgt, solltest du dich mit gängigen Tools wie TeamViewer auskennen. Bereite dich darauf vor, wie du in einer Remote-Session Probleme identifizieren und lösen würdest.
