Gesucht: Service Sales Manager (m/f/d)

Advantest - Wir ermöglichen die Technologie von morgen. IoT, 5G und Künstliche Intelligenz. Unvorstellbar ohne uns. Mehr als die Hälfte aller weltweit produzierten Mikrochips durchläuft zuerst unsere Hände. Als globaler Marktführer für automatisierte Testsysteme in der Halbleiterindustrie helfen wir der Welt, die digitale Transformation zu realisieren, ermöglichen unseren Kunden, die Zukunft zu gestalten, und bieten Ihnen spannende Jobs für Pioniere.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Der Service Sales Manager ist verantwortlich für die HW-After-Sales-Geschäftsaktivitäten für einen zugewiesenen Kundenstamm.
• Er/Sie treibt den Verkauf und die Förderung von Customer Support Agreements und Production Value Services, einschließlich SW-Lösungen.
• Als erster Ansprechpartner für HW-Vertriebsteams und Account Manager ist er/sie der Vertriebskanal des Servicegeschäfts.
• Zu den Hauptaufgaben gehören: Verständnis der Kundenbedürfnisse, Entwicklung überzeugender Verkaufsstrategien, Verkauf des Wertes von Dienstleistungen, Verwaltung der Quote-to-Cash-Prozesse, Erfüllung der Bestellziele und Rentabilitätsplanungsmetriken.
• Der Service Sales Manager analysiert proaktiv Daten, sammelt Kundenbedürfnisse durch die richtige Kundenreise und -erfahrung, engagiert sich mit Account-Teams, erstellt Verkaufsstrategien und bietet kontinuierliche proaktive Kommunikation intern und extern.
• Diese kundenorientierte Position erfordert nationale und (teilweise) internationale Reisen, um eine starke Beziehung zu Kunden und lokalen Advantest-Account-Teams aufzubauen.

Verantwortlichkeiten umfassen:

• Pünktliche Erneuerung bestehender Customer Support Agreements (CSAs) und Garantieumwandlungs-Geschäfte.
• Genaues und zeitnahes Forecasting von Bestellungen in der Customer Relationship Management (CRM)-Anwendung.
• Proaktive Förderung von Advantest-Lösungen und -Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit Account Managern, Finanzen, Production Service BU (PSBU), Business Centers, Marketing, Softwarelösungen, F&E usw.
• Identifizierung, Bewertung und Entwicklung von Möglichkeiten zur Verbesserung der OEE und Produktivität, Fähigkeit zur Verwaltung von Proof of Concepts von SW-Lösungen zur Demonstration des Wertes für Kunden.
• Koordination globaler Servicevereinbarungen, Preisgestaltung und Quote-to-Cash-Prozesse mit den lokalen und globalen Service Sales-, Service Delivery- und Marketingteams.
• Einhalten aller treuhänderischen Pflichten und Richtlinien für den Quote-to-Cash-Prozess.
• Aktive Unterstützung zugewiesener Kunden mit Informationen über neue Advantest-Service- und Supportlösungen.
• Unterstützung von Account Managern im „Deal Management“ bei CSA, Engineering und Production Solution Services, indem er/sie als Servicespezialist fungiert.
• Entwicklung von Wertversprechen, Unterstützung oder Leitung von Verhandlungen und Erreichung von Geschäftszielen.
• Identifizierung und Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten bei zugewiesenen Konten.
• Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback an relevante Abteilungen und enge Zusammenarbeit mit Field Support und System-/Anwendungsengineering, um die Kundenanforderungen für spezifische Anwendungen oder spezielle nicht-standardisierte Produkte zu erfüllen.

Beziehungsmanagement:

• Verantwortlich für die Entwicklung und Pflege starker Arbeitsbeziehungen zu Sales Account Managern und Account Team Leadership für zugewiesene Konten.
• Fähigkeit, Vertrauen bei Kunden, Account Managern und dem globalen FS-Team zu gewinnen und aufzubauen.
• Unterstützung von Account Managern bei der Entwicklung einer Gesamtstrategie für das Konto, die die Geschäftsziele sowohl im Produkt- als auch im PS-Vertrieb erkennt und erreicht.
• Teilnahme am „Closed Loop“-Kundenmanagement.

Ihre Qualifikationen:

• Bevorzugt: Kundenorientierte Erfahrung, besser wenn auf globaler Ebene entwickelt.
• Strategische Verkaufsfähigkeiten und Erfahrung im Account Management.
• Fähigkeit zur bereichsübergreifenden und regionalen Kommunikation.
• Marketing- und Vertriebserfahrung in Dienstleistungen und SW-Lösungen.
• Fähigkeit, den Wert von Dienstleistungen basierend auf einem wertorientierten Verkaufsansatz zu artikulieren.

Unser Angebot:

• Flexibilität
• Vorteile
• Entwicklung
• Fitness
• Sicherheit
• Flexible und vertrauensbasierte Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage + Option auf zusätzliche Urlaubstage, mobiles Arbeiten, individuelle Teilzeitmodelle und Programme für längere Abwesenheiten.
• Attraktives Gehalt, Beteiligung am Erfolg von Advantest durch unser außergewöhnlich attraktives Bonusprogramm sowie zahlreiche Zuschüsse, Rabatte und Angebote (z.B. Fahrradleasing).
• Strukturierte Einarbeitungsprogramme und Mentoring, Entwicklungsgespräche, technische und Soft-Skill-Trainings, Sprachkurse und Wissenssitzungen.
• Ergonomische Arbeitsumgebung, Sport- und Fitnessmöglichkeiten und Veranstaltungen (z.B. Global Challenge) sowie Gesundheitstage.
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, umfassende Versicherungsdeckung und Unterstützung in Notfällen.

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