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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und löse ihre Probleme schnell und effektiv.
- Arbeitgeber: Advantest, ein führendes Unternehmen in der Halbleiter-Testsystembranche.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Werde zum globalen Experten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Elektronik oder verwandten Bereichen, Erfahrung in internationalem Umfeld von Vorteil.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft und proaktive Problemlösungsfähigkeiten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Global Support Engineer werden Sie die Kunden unserer Produkte unterstützen. Als höchste Eskalationsstelle verwalten Sie die Bereitstellung technischer Lösungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse. Sie nutzen vielfältige Fähigkeiten, von starker taktischer Ausführung bis hin zu Projektmanagement, um die Probleme der Kunden zeitnah zu lösen. Sie sind als globaler technischer Supportexperte für Advantest Semiconductor Test Systems anerkannt und verantwortlich für das globale Management technischer Eskalationen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Bereitstellung von Fachwissen bei der Definition von Service- und Endbenutzerdokumentation sowie Schulungen für alle Neue Produkteinführungen.
- Ein tiefes Verständnis der Kundenanforderungen mit der Fähigkeit, technische Details in klare, umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
- Überprüfung und Analyse von Kundengesundheitstrends, um proaktiv Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor der Kunde eskaliert.
- Definition und Messung der Unterstützungsanforderungen für die neue Produktentwicklung von Advantest, um die Unterstützungskosten zu minimieren.
- Durchführung von Schulungen zur Weitergabe von Wissen an alle regionalen Serviceorganisationen weltweit.
- Verantwortung für die Produktqualität, Zuverlässigkeit und Kompatibilität des installierten Bestands.
- Förderung kontinuierlicher Verbesserungen zur Steigerung der Fähigkeit oder Effizienz bei der Bereitstellung von Support für den Endkunden.
Qualifikationen:
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder einem verwandten Bereich.
- Idealerweise Erfahrung als R&D-, Produktions- oder Supportingenieur in einem internationalen Umfeld mit der Leitung funktionsübergreifender Projekte.
- Vertrautheit mit elektronischen Testgeräten und Verständnis sowie Fehlersuche bei Hardware.
- Erfahrung mit optischen Messinstrumenten (von Vorteil).
- Kenntnisse in Linux-Umgebungen und Programmiersprachen wie Bash, Java oder Python für Skripting und Automatisierung (von Vorteil).
- Bereitschaft zu Reisen, sowohl national als auch international, um grenzüberschreitende Projekte und Kundenengagements zu unterstützen.
- Proaktive Problemlösungsfähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit globalen Teams zusammenzuarbeiten.
- Effektive Kommunikation in gesprochenem und geschriebenem Englisch, Deutsch bevorzugt, Chinesisch oder Japanisch von Vorteil.
- Prozessorientierte, strukturierte und analytische Denkweise.
- Proaktive und selbstdisziplinierte Einstellung.
- Kundenorientierung und Verständnis der Kundenanforderungen und -bedürfnisse.
Global Support Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Advantest
Kontaktperson:
Advantest HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Global Support Engineer (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Global Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Advantest arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Global Support Engineer technische Lösungen liefern musst, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen der Elektronik und der Softwareentwicklung beherrschst. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass dein Profil vollständig ist und alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle wichtig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Global Support Engineer (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es klar und präzise: Vermeide es, zu viele technische Details in deine Bewerbung zu packen. Konzentriere dich darauf, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Anforderungen der Stelle als Global Support Engineer zutreffen.
Zeig deine Problemlösungsfähigkeiten: Erzähle uns von konkreten Beispielen, wo du Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du proaktiv und kundenorientiert denkst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advantest vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir klar, dass du als Global Support Engineer die Bedürfnisse der Kunden genau verstehen musst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und wie du dabei die Anforderungen der Kunden berücksichtigt hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Entwicklungen in der Elektronik und den spezifischen Produkten von Advantest vertraut bist. Überlege dir, wie du dein technisches Wissen in Bezug auf elektronische Testgeräte und Software-Tools wie Linux oder Programmiersprachen wie Python anwenden kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit globalen Teams und Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit zu geben.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Situationen zu diskutieren, in denen du proaktiv Probleme identifiziert und gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch in der Lage bist, Trends zu analysieren und Lösungen zu entwickeln, bevor sie zu größeren Problemen werden.
