Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den HW-Serviceverkauf und Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Halbleitertechnik mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit internationalen Reisegelegenheiten und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Servicevertriebs und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und strategische Verkaufsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Der Service Sales Manager ist verantwortlich für die HW-After-Sales-Geschäftsaktivitäten für einen zugewiesenen Satz von Konten. Er/Sie treibt den Verkauf und die Förderung von Kundenunterstützungsvereinbarungen und Produktionswertdiensten, einschließlich SW-Lösungen, voran. Als erster Ansprechpartner für HW-Vertriebsteams und Account-Manager ist er/sie der Vertriebskanal des Servicegeschäfts.
Zu den Hauptaufgaben gehören (aber nicht beschränkt auf):
- Verstehen der Kundenbedürfnisse
- Entwicklung überzeugender Verkaufsstrategien
- Verkauf des Wertes von Dienstleistungen
- Management der Quote-to-Cash-Prozesse
- Erreichen der Bestellziele und Rentabilitätsplanungsmetriken
Der Service Sales Manager analysiert proaktiv Daten, sammelt Kundenbedürfnisse durch die richtige Kundenreise und -erfahrung, engagiert sich mit den Account-Teams, erstellt Verkaufsstrategien und bietet kontinuierliche proaktive Kommunikation intern und extern. Diese kundenorientierte Position erfordert nationale und (teilweise) internationale Reisen, um eine starke Beziehung zu Kunden und lokalen Advantest-Account-Teams aufzubauen.
Zu den Verantwortlichkeiten gehören:
- Pünktliche Erneuerung bestehender Kundenunterstützungsvereinbarungen (CSAs) und Garantieumwandlungs-Geschäfte
- Genaues und zeitnahes Forecasting von Bestellungen in der Customer Relationship Management (CRM)-Anwendung
- Proaktive Förderung von Advantest-Lösungen und -Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit Account-Managern, Finanzen, Production Service BU (PSBU), Business Centers, Marketing, Softwarelösungen, F&E usw.
- Identifizierung, Bewertung und Entwicklung von Möglichkeiten zur Verbesserung der OEE und Produktivität
- Koordination globaler Servicevereinbarungsleistungen, Preisgestaltung und Quote-to-Cash-Prozesse mit den lokalen und globalen Servicevertriebs-, Servicebereitstellungs- und Marketingteams
- Einhaltung aller treuhänderischen Pflichten und Richtlinien für den Quote-to-Cash-Prozess
- Aktive Unterstützung zugewiesener Kunden mit Informationen über neue Advantest-Service- und Supportlösungen
- Unterstützung der Account-Manager im „Deal Management“ bei CSA, Engineering und Produktionslösungsdiensten, indem er als Servicespezialist fungiert
- Entwicklung von Wertversprechen, Unterstützung oder Leitung von Verhandlungen und Erreichung von Geschäftszielen
- Identifizierung und Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten bei zugewiesenen Konten
- Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback an relevante Abteilungen und enge Zusammenarbeit mit Field Support und System-/Anwendungsengineering, um die Kundenanforderungen für spezifische Anwendungen oder spezielle nicht standardisierte Produkte zu erfüllen
Beziehungsmanagement:
- Verantwortlich für die Entwicklung und Pflege starker Arbeitsbeziehungen zu Vertriebsaccount-Managern und Account-Team-Leitungen für zugewiesene Konten
- Fähigkeit, Vertrauen bei Kunden, Account-Managern und dem globalen FS-Team aufzubauen
- Unterstützung der Account-Manager bei der Entwicklung einer Gesamtstrategie für das Konto, die die Geschäftsziele sowohl im Produkt- als auch im PS-Vertrieb erkennt und erreicht
- Teilnahme am „Closed Loop“-Kundenmanagement
Jobanforderungen:
- Bevorzugt: Kundenorientierte Erfahrung, besser wenn auf globaler Ebene entwickelt
- Strategische Verkaufsfähigkeiten und Erfahrung im Account-Management
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden und regionalen Kommunikation
- Marketing- und Vertriebserfahrung in Dienstleistungen und SW-Lösungen
- Fähigkeit, den Wert von Dienstleistungen basierend auf einem wertorientierten Verkaufsansatz zu artikulieren
- Gewünscht: Technischer Abschluss oder gleichwertig
- Produkt- und Systemkenntnisse
- Kundenorientierte Erfahrung und nachgewiesene Fähigkeit, zu akzeptablen Ergebnissen zu verhandeln
- Sicheres und selbstbewusstes Präsentieren von Materialien/Folien vor internen und externen Publikum
- Fähigkeit zur Datenanalyse, Entwicklung und Kommunikation von Ergebnissen basierend auf den Daten
- Fähigkeit zum Multitasking und proaktive Kommunikation
- Kommunikativ und teamorientiert, multikulturell denkend
- Fließend in Englisch (andere EU-Sprachen (Italienisch/Französisch/Deutsch) sind ebenfalls von Vorteil)
- Kundenorientiert, beratend und leidenschaftlich für Exzellenz im Vertrieb
- Erfahrung im Halbleiterbereich
- Kenntnisse in Testingenieurumgebungen und Testanwendungen
- Nachgewiesene Fähigkeit zum Multitasking in einem herausfordernden Umfeld
Jobdetails:
- Jobtyp: Vollzeit
- Kategorie: Vertrieb
Service Sales Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Advantest
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten optimal einzubringen und weiterzuentwickeln.
