Customer Service & Compliance Trainee – German Speaker

Bereit, Ihre Karriere in der Welt des digitalen Bankwesens zu starten? Als Trainee im Kundenservice arbeiten Sie an realen Kundenfällen, sammeln praktische Erfahrungen in einer modernen, unkonventionellen Bank und entwickeln eine solide Grundlage in den Bereichen Kundenservice-Operationen, Servicequalität und Prozessoptimierung. Dies ist ein Vollzeitpraktikum von bis zu 6 Monaten. Um sich zu bewerben, benötigen Sie ein gültiges Studentenvisum (EU/EEA) oder eine Genehmigung zur Arbeit in Luxemburg. Wir begrüßen Studierende, die derzeit an einer Universität eingeschrieben sind oder innerhalb der letzten 12 Monate ihren Schul- oder Bachelor-Abschluss gemacht haben.

IHRE VERANTWORTUNGEN

• Kundenanfragen bearbeiten – Sicherstellen, dass eingehende Kundenanfragen im Zusammenhang mit KYC/AML zeitnah und genau bearbeitet werden.
• Tägliche Abläufe unterstützen – Unterstützung bei Backoffice-Aufgaben für Kreditkarten und Hilfe bei der Verwaltung routinemäßiger administrativer Arbeitsabläufe.
• Mit Kunden interagieren – Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle mit einem serviceorientierten und professionellen Ansatz.
• Zu täglichen Aktivitäten beitragen – Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherzustellen.
• Bei internen Projekten helfen – Teilnahme an Teaminitiativen wie Prozessverbesserungen oder Testaktivitäten.

IHRE HINTERGRÜNDE, FÄHIGKEITEN UND PERSÖNLICHKEIT

• Frisch graduierter, Student oder Abschluss in der Hand? Sie sind entweder eingeschrieben oder haben kürzlich einen Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem ähnlichen Bereich erworben.
• Technikaffin & anpassungsfähig – Sie haben gute Kenntnisse in Word, Excel und PowerPoint und lernen gerne neue Systeme.
• Kundenorientierte Denkweise – Sie interessieren sich dafür, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und ein großartiges Serviceerlebnis zu bieten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten – Sie verfügen über solide schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und können sich klar und professionell ausdrücken.
• Teamgeist – Sie sind ein proaktiver und zuverlässiger Teamplayer, der positiv zu einem kollaborativen Umfeld beiträgt.
• Offenheit – Sie sind neugierig, flexibel und fühlen sich wohl in einem internationalen Umfeld.
• Sprachenliebhaber – Fließend in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

ÜBER ADVANZIA

Die europäische Digitalbank Advanzia Bank hat sich zum Ziel gesetzt, Finanzen einfacher und inklusiver zu gestalten, indem sie einfache, intelligente und benutzerfreundliche Zahlungs- und Kreditlösungen anbietet, die finanzielle Flexibilität bieten und unseren Kunden einen Mehrwert liefern. Unsere Arbeitsweise wird von verantwortungsvollem Kreditwesen, offener Kommunikation und Teamarbeit in Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden geleitet. Bei Advanzia setzen wir uns für Chancengleichheit ein und schätzen Vielfalt als treibende Kraft hinter unserem Erfolg. Wir bieten herausfordernde Projekte in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung. Unser emissionsfreies Emerald-Gebäude wurde entworfen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu unterstützen, mit verschiedenen Gesundheitsprogrammen und nach Feierabend Sport- und sozialen Veranstaltungen, die allen Mitgliedern von #TeamAdvanzia zur Verfügung stehen.