Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Team bei täglichen Abläufen.
- Unternehmen: Innovative digitale Bank im Herzen von Luxemburg.
- Vorteile: Vollzeitpraktikum mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem spannenden Bereich und lerne von den Besten.
- Qualifikationen: Studierende oder Absolventen mit einem Abschluss in Betriebswirtschaft oder ähnlichem.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Kickstart your Karriere in unserer Kundenservice-Abteilung! Sind Sie bereit, praktische Erfahrungen bei einer unkonventionellen digitalen Bank im Herzen von Luxemburg zu sammeln? Dies ist Ihre Chance!
Als Trainee im Kundenserviceteam unterstützen Sie das Compliance Support-Team und sind an einer Vielzahl von Aktivitäten beteiligt, die Ihnen helfen, eine solide Grundlage in den Bereichen Kundenservice-Operationen, Servicequalität und Prozessoptimierung zu entwickeln. Diese Gelegenheit ist ein Vollzeitpraktikum von bis zu 6 Monaten. Ein gültiges Studentenvisum (aus einem EU/EEA-Land) oder eine Genehmigung zur Arbeit in Luxemburg ist erforderlich. Wir begrüßen Studierende, die derzeit an einer Universität eingeschrieben sind oder die ihren Schul- oder Bachelorabschluss in den letzten 12 Monaten abgeschlossen haben.
IHRE VERANTWORTUNGEN
- Kundenanfragen bearbeiten – Sicherstellen, dass eingehende Kundenanfragen im Zusammenhang mit KYC/AML zeitnah und genau bearbeitet werden.
- Tägliche Abläufe unterstützen – Unterstützung bei Backoffice-Aufgaben für Kreditkarten und Hilfe bei der Verwaltung routinemäßiger administrativer Arbeitsabläufe.
- Mit Kunden interagieren – Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle mit einem serviceorientierten und professionellen Ansatz.
- Zu täglichen Aktivitäten beitragen – Zusammenarbeit mit Kollegen zur Unterstützung reibungsloser täglicher Abläufe.
- Bei internen Projekten helfen – Teilnahme an Teaminitiativen, wie z.B. Prozessverbesserungen oder Testaktivitäten, nach Bedarf.
IHRE HINTERGRUND, FÄHIGKEITEN UND PERSÖNLICHKEIT
- Frisch Absolvent, Student oder Abschluss in der Hand? Sie sind entweder eingeschrieben oder haben kürzlich einen Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem ähnlichen Bereich erworben.
- Technikaffin & anpassungsfähig – Sie haben gute Kenntnisse in Word, Excel und PowerPoint und lernen neue Programme schnell.
- Kundenorientiert – Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten – Sie verfügen über solide schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, die es Ihnen ermöglichen, klar und effektiv zu interagieren.
- Teamgeist – Sie sind ein proaktiver und zuverlässiger Teamplayer, der positiv zu einer kollaborativen Umgebung beiträgt.
- Offen – Sie sind neugierig, anpassungsfähig und kulturell bewusst.
- Sprachenliebhaber – Fließend in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
ÜBER ADVANZIA
Die Mission der Advanzia Bank ist es, Finanzen einfacher und inklusiver zu gestalten, indem sie einfache, intelligente und benutzerfreundliche Zahlungs- und Kreditlösungen anbietet, die finanzielle Flexibilität bieten und unseren Kunden einen Mehrwert liefern. Unsere Arbeitsweise wird von verantwortungsvollem Kreditwesen, offener Kommunikation und Teamarbeit in Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden geleitet. Bei Advanzia setzen wir uns für Chancengleichheit ein und schätzen Vielfalt als treibende Kraft hinter unserem Erfolg. Wir bieten herausfordernde Projekte in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten zur Schulung und Entwicklung. Unser emissionsfreies Emerald-Gebäude ist darauf ausgelegt, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu unterstützen, mit verschiedenen Gesundheitsprogrammen und After-Work-Sport- und sozialen Veranstaltungen, die allen Mitgliedern von #TeamAdvanzia zur Verfügung stehen.
Customer Service Trainee - German Speaker Arbeitgeber: Advanzia Bank
Advanzia Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Vielfalt und Chancengleichheit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch herausfordernde Projekte und umfassende Schulungsangebote. Zudem sorgt das moderne, umweltfreundliche Bürogebäude für ein gesundes Arbeitsumfeld und bietet zahlreiche Gesundheitsprogramme sowie soziale Veranstaltungen, die das Teambuilding unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Trainee - German Speaker erhalten könnten
✨Zeig dein persönliches Engagement!
Bei einem Trainee-Programm im Kundenservice ist es wichtig, Persönlichkeit zu zeigen. Besuche lokale Jobmessen und spreche direkt mit den Firmenvertretern, wie Advanzia Bank. So kannst du dich von anderen Bewerbern abheben und direkt Interesse zeigen.
✨Nutze deine sozialen Netzwerke!
Verlinke dich mit aktuellen und ehemaligen Trainees im Kundenservice auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn. Viele Unternehmen haben spezielle Programme für Trainees, und manchmal erfährst du durch diese Netzwerke von internen Ausschreibungen bei Advanzia Bank.
✨Mach dich sichtbar!
Engagiere dich in Online-Communities und Foren zum Thema Kundenservice. Teile dort deine Ideen oder Problemlösungen und verlinke dabei, wenn passend, auf dein Profil oder deine Bewerbungen. Das zeigt, dass du die Branche im Blick hast und aktiv bist.
✨Bewerbung direkt auf unserer Webseite!
Vergiss nicht, dich direkt über die Karriere-Seite von Advanzia Bank zu bewerben! Dort findest du oft exklusive Angebote für Trainee-Stellen im Kundenservice, die nicht überall veröffentlicht werden. Nutze die Chance und mach den ersten Schritt zu deinem Traumjob!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Trainee - German Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist die Kommunikation das A und O. Hebe in deinem Lebenslauf oder Motivationsschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder Problemlösungsfähigkeiten entwickelt hast. Vielleicht hast du schon mal in einem Café oder in einem Einzelhandelsgeschäft gearbeitet? Erzähl uns davon!
Betone deine Teamfähigkeit!:In der Rolle als Trainee im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten. Mach deutlich, dass du gut im Team bist – das können Erfahrungen aus Gruppenprojekten oder Sportmannschaften sein. Jeder kann mal in eine tricky Situation geraten, und das Team sollte da hinter dir stehen!
Motivationsschreiben: Lass uns dein Warum wissen!:Nutze dein Motivationsschreiben, um uns zu zeigen, warum du im Kundenservice arbeiten möchtest. Gab es einen speziellen Moment, in dem du beschlossen hast, dass das dein Weg ist? Teile deine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und wie du lernen und wachsen möchtest.
Kurze, aber prägnante Bewerbung!:Halte deine Bewerbung konzentriert und auf den Punkt. Vermeide lange Absätze und schaffe es, deine wichtigsten Punkte schnell und übersichtlich zu präsentieren. Wir lieben klare und leicht verständliche Informationen – so wissen wir gleich, was dich besonders macht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanzia Bank vorbereitet
✨Kundenservice-Szenarien üben
Im Kundenservice ist es wichtig, dass du in der Lage bist, auf verschiedene Kundensituationen schnell zu reagieren. Wir sollten ein paar typische Szenarien durchspielen, um deine Problemlösungskompetenz zu verbessern und sicherzustellen, dass du souverän und empathisch auf Kundenanfragen antworten kannst.
✨Deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, ist es wichtig, während des Interviews deutlich zu machen, wie du klar und freundlich kommunizieren kannst. Überlege dir einige Beispiele, bei denen du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Anforderungen für die Trainee-Position gut verstehst.
✨Lerne das Unternehmen kennen
Schau dir die Werte und die Mission von Advanzia Bank an und überlege, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens in Einklang stehen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du gut ins Team passen würdest.
✨Fragen zur Entwicklung stellen
Als Trainee bist du nicht nur am Job interessiert, sondern auch an deiner eigenen Entwicklung. Frag die Interviewer, welche Möglichkeiten es gibt, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu erweitern und welche Schulungen angeboten werden. Das zeigt Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
