CUSTOMER SERVICE TRAINEE – GERMAN SPEAKER
Kickstart your career in our Customer Service Department!
Are you eager to get hands-on experience at an unconventional digital bank in the heart of Luxembourg? This is your chance!
As a trainee in the Customer Service team, you will support the Compliance Support team and of get involved in a variety of activities that will help you develop a solid foundation in customer service operations, service quality and process optimisation.
This opportunity is a full-time internship for up to 6 months. A valid student visa (from an EU/EEA country) or authorisation to work in Luxembourg is required. We welcome students who are currently enrolled at a university or who have completed their school or Bachelor's degree within the past 12 months.
ABOUT THE JOB | Your responsibilities
Process customer requests – Ensure timely and accurate handling of incoming customer requests related to KYC/AML.
Support daily operations – Assist with credit card back-office tasks and help managing routine administrative workflows.
Engage with customers – Respond to customer queries across various channels with a service-minded and professional approach.
Contribute to daily activities – Collaborate with colleagues to support smooth day-to-day operations.
Assist on internal projects – Take part in team initiatives, such as process improvements or testing activities, as needed.
ABOUT YOU | Your background, skills and personality
Fresh grad, student or degree in hand? You either are enrolled or recently graduated with a bachelor's or master's degree in business management, economics or in a similar field.
Tech-savvy & adaptable – You have a good command of Word, Excel and PowerPoint, and you learn new programs quickly.
Customer-focused – You understand customer needs.
Strong communicator – You have solid written and verbal communication skills in German, enabling you to interact clearly and effectively.
Team spirit – You're proactive and reliable team player who contributes positively to a collaborative environment.
Open-minded – You're curious, adaptable and culturally aware.
Language lover – Fluent in German and English. Any other languages are a bonus.
ABOUT ADVANZIA | The European digital bank
Advanzia Bank's mission is to make finance easier and more inclusive by offering simple, smart and user-friendly payment and credit solutions that provide financial flexibility and deliver added value for our customers. Our way of working is guided by responsible lending, open communication and teamwork in cooperation with employees, business partners and customers.
At Advanzia, we are committed to equal opportunities and embrace diversity as a driving force behind our success.
We offer challenging projects in a dynamic, fast-paced environment, along with numerous opportunities for training and development. Our zero-carbon Emerald building is designed to support employee health and wellbeing with various health programmes and after-work sports & social events available to all members of #TeamAdvanzia.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Trainee - German Speaker erhalten könnten
✨Zeig dein persönliches Engagement!
Bei einem Trainee-Programm im Kundenservice ist es wichtig, Persönlichkeit zu zeigen. Besuche lokale Jobmessen und spreche direkt mit den Firmenvertretern, wie Advanzia Bank. So kannst du dich von anderen Bewerbern abheben und direkt Interesse zeigen.
✨Nutze deine sozialen Netzwerke!
Verlinke dich mit aktuellen und ehemaligen Trainees im Kundenservice auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn. Viele Unternehmen haben spezielle Programme für Trainees, und manchmal erfährst du durch diese Netzwerke von internen Ausschreibungen bei Advanzia Bank.
✨Mach dich sichtbar!
Engagiere dich in Online-Communities und Foren zum Thema Kundenservice. Teile dort deine Ideen oder Problemlösungen und verlinke dabei, wenn passend, auf dein Profil oder deine Bewerbungen. Das zeigt, dass du die Branche im Blick hast und aktiv bist.
✨Bewerbung direkt auf unserer Webseite!
Vergiss nicht, dich direkt über die Karriere-Seite von Advanzia Bank zu bewerben! Dort findest du oft exklusive Angebote für Trainee-Stellen im Kundenservice, die nicht überall veröffentlicht werden. Nutze die Chance und mach den ersten Schritt zu deinem Traumjob!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist die Kommunikation das A und O. Hebe in deinem Lebenslauf oder Motivationsschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder Problemlösungsfähigkeiten entwickelt hast. Vielleicht hast du schon mal in einem Café oder in einem Einzelhandelsgeschäft gearbeitet? Erzähl uns davon!
Betone deine Teamfähigkeit!:In der Rolle als Trainee im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten. Mach deutlich, dass du gut im Team bist – das können Erfahrungen aus Gruppenprojekten oder Sportmannschaften sein. Jeder kann mal in eine tricky Situation geraten, und das Team sollte da hinter dir stehen!
Motivationsschreiben: Lass uns dein Warum wissen!:Nutze dein Motivationsschreiben, um uns zu zeigen, warum du im Kundenservice arbeiten möchtest. Gab es einen speziellen Moment, in dem du beschlossen hast, dass das dein Weg ist? Teile deine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und wie du lernen und wachsen möchtest.
Kurze, aber prägnante Bewerbung!:Halte deine Bewerbung konzentriert und auf den Punkt. Vermeide lange Absätze und schaffe es, deine wichtigsten Punkte schnell und übersichtlich zu präsentieren. Wir lieben klare und leicht verständliche Informationen – so wissen wir gleich, was dich besonders macht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanzia Bank vorbereitet
✨Kundenservice-Szenarien üben
Im Kundenservice ist es wichtig, dass du in der Lage bist, auf verschiedene Kundensituationen schnell zu reagieren. Wir sollten ein paar typische Szenarien durchspielen, um deine Problemlösungskompetenz zu verbessern und sicherzustellen, dass du souverän und empathisch auf Kundenanfragen antworten kannst.
✨Deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, ist es wichtig, während des Interviews deutlich zu machen, wie du klar und freundlich kommunizieren kannst. Überlege dir einige Beispiele, bei denen du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Anforderungen für die Trainee-Position gut verstehst.
✨Lerne das Unternehmen kennen
Schau dir die Werte und die Mission von Advanzia Bank an und überlege, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens in Einklang stehen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du gut ins Team passen würdest.
✨Fragen zur Entwicklung stellen
Als Trainee bist du nicht nur am Job interessiert, sondern auch an deiner eigenen Entwicklung. Frag die Interviewer, welche Möglichkeiten es gibt, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu erweitern und welche Schulungen angeboten werden. Das zeigt Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
