Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Mandanten und Gläubiger bei Schuldenregulierungsverfahren.
- Arbeitgeber: AdvoNeo ist die führende Schuldnerberatung seit 1999 mit einer modernen, familiären Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office nach Einarbeitung, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Unternehmensleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit in einem wachsenden Unternehmen und profitiere von flachen Hierarchien und Teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Telefonieaffinität, sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Schnuppertage ermöglichen dir, das Team und den Arbeitsplatz vor der Bewerbung kennenzulernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vergiss, was du bisher über Schuldnerberatung gehört hast. AdvoNeo: So einfach geht Schuldnerberatung. Das heißt für uns: für jeden unserer Mandanten das beste Ergebnis für eine schuldenfreie Zukunft herauszuholen.
Als moderner Arbeitgeber legen wir dabei Wert auf eine Duz-Kultur, eine familiäre Arbeitsatmosphäre, aktuelle und leistungsstarke Technik, unsere eigene Firmensoftware und hochwertige Büroausstattung. Nicht nur deshalb sind wir seit 1999 die führende Schuldnerberatung zur erfolgreichen Entschuldung unserer Mandanten.
Du hast Lust auf Erfolg, bist engagiert und überzeugungsstark? Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (ab 35 Std./Woche) in Hamburg-Barmbek.
Das erwartet dich:
- Keine typische Call Center Tätigkeit: Mandanten und Gläubiger benötigen eine telefonische Auskunft zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren. In solchen Fällen bist du bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound erster Ansprechpartner.
- Erfassung und Lösung der telefonischen Anliegen unserer Mandanten.
- Erfassung der Gläubigeranliegen.
- Erstellung von kurzen, dennoch vollständigen Telefonnotizen, für Teammitglieder jederzeit nachvollziehbar.
- Weitergabe von wichtigen Informationen an Teammitglieder, sofern keine telefonische Lösung sofort herbeigeführt werden kann.
- Sichtung und Beantwortung eingehender E-Mails unserer Mandanten.
Du hast eine hohe Affinität zur Telefonie und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise hast du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound). Du hast Spaß an gutem Teamwork, bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig und engagiert. Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert. Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und souverän. Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst du offen gegenüber.
Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonischer Ansprechpartner sein.
Flexible Arbeitszeiten und freitags Arbeitsende ab 13:00 Uhr möglich. Home Office nach Einarbeitung möglich. 30 Tage Urlaub (bei einer 5 Tage-Woche) + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. Leistungsorientierte Prämienzahlung. Teilhabe am Unternehmenserfolg durch außergewöhnliche Leistung. Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung sowie hilfsbereite Kollegen. Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen. Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Ein interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem wachsenden Unternehmen und die Chance dieses aktiv mitzugestalten und eigene Ideen umzusetzen. Einen modernen Arbeitsplatz mit umfangreicher technischer Unterstützung (kein Großraumbüro, eigener Firmenlaptop, …). Betriebliche Altersvorsorge. Betriebliche Krankenzusatzversicherung. Eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Kein Dresscode. Zuschuss zum HVV Jobticket. Kostenfreie Parkplätze. Mitarbeiterevents. Tischkicker und Tischtennisplatte.
Ob du jünger oder älter bist, ist für uns nicht wichtig. Wir schätzen die Persönlichkeiten und Stärken eines jeden Einzelnen und freuen uns, wenn du dich mit uns für unsere Mandanten einsetzen willst. Bei uns kannst du unser bunt gemischtes Team und deinen zukünftigen Arbeitsplatz im späteren Bewerbungsprozess im Rahmen eines Schnuppertags vor Ort kennenlernen. Dein neuer Arbeitsplatz ist mit Pkw und öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend zu erreichen und der große Garten, unsere Terrassen sowie das weitläufige Parkgelände des Quartier21 laden zu entspannten Pausen ein.
Kontaktperson:
AdvoNeo Schuldnerberatung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) (in Vollzeit)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen von AdvoNeo und deren Ansatz zur Schuldnerberatung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen freundlich und souverän bleibst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Position im Customer Service ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Möglichkeit, während des Bewerbungsprozesses einen Schnuppertag zu absolvieren. Dies gibt dir nicht nur einen Einblick in das Team und die Arbeitsweise, sondern zeigt auch dein Interesse und Engagement für die Stelle.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, in den angegebenen Arbeitszeiten zu arbeiten. Das Unternehmen schätzt Mitarbeiter, die sich anpassen können und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) (in Vollzeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: AdvoNeo legt Wert auf eine Duz-Kultur und eine familiäre Arbeitsatmosphäre. Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben diese Werte ansprichst und zeigst, dass du gut ins Team passt.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Beispiele aus deiner Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sind hier besonders wertvoll.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: In der Stellenbeschreibung wird ein ausgeprägtes Kundenverständnis und lösungsorientiertes Handeln gefordert. Füge konkrete Beispiele hinzu, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast, um zu zeigen, dass du auch in schwierigen Gesprächen freundlich und souverän bleibst.
Bereite dich auf den Schnuppertag vor: Nutze die Möglichkeit eines Schnuppertags, um das Team und die Arbeitsumgebung kennenzulernen. Bereite Fragen vor, die dir helfen, mehr über die täglichen Abläufe und die Teamdynamik zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AdvoNeo Schuldnerberatung vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und wie du mit schwierigen Gesprächen umgehst. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören. Dies zeigt, dass du ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Mandanten hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Philosophie und den Werten von AdvoNeo vertraut. Zeige im Interview, dass du die Duz-Kultur und die familiäre Arbeitsatmosphäre schätzt. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Fragen für den Arbeitgeber vor
Stelle am Ende des Interviews eigene Fragen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Frage nach den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Dies zeigt, dass du langfristig denkst und motiviert bist.
