Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Mandanten und Gläubiger bei Schuldenregulierungsverfahren.
- Unternehmen: AdvoNeo, ein führendes Unternehmen in der Schuldnerberatung seit 1999.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Home-Office und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitskultur mit Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte individuelle Lösungen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Hohe Telefonaffinität, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) – Mandantenservice
Schuldnerberatung ist kein Standardprozess. Jede Situation erfordert rechtliches Know-how, wirtschaftliches Verständnis und die Fähigkeit, auch in komplexen Konstellationen die richtige Strategie zu entwickeln. Unsere Experten analysieren komplexe Sachverhalte, entwickeln individuelle Strategien und finden Lösungen, wo andere an Grenzen stoßen.
Seit 1999 steht AdvoNeo für professionelle Schuldnerberatung mit hoher fachlicher Kompetenz. Unterstützt durch moderne Technologien und unsere eigene Software arbeiten wir jeden Tag daran, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Du hast Lust auf Erfolg, bist engagiert und überzeugungsstark? Dann suchen wir genau dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) für unseren Mandantenservice.
Das erwartet dich:
Keine typische Call‑Center‑Tätigkeit: Mandanten und Gläubiger benötigen eine telefonische Auskunft zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren. In solchen Fällen bist du bei uns als erster Ansprechpartner.
Sollte das Telefon mal nicht klingeln, kümmerst du dich um die Beantwortung eingehender E‑Mails unserer Mandanten.
Das sind deine Aufgaben:
- Erfassung und Lösung der telefonischen Anliegen unserer Mandanten
- Erfassung der Gläubigeranliegen
- Erstellung von kurzen, dennoch vollständigen Telefonnotizen, für Teammitglieder jederzeit nachvollziehbar
- Weitergabe von wichtigen Informationen an Teammitglieder, sofern keine telefonische Lösung sofort herbeigeführt werden kann
- Sichtung und Beantwortung eingehender E‑Mails unserer Mandanten
Das bringst du mit:
- Du hast eine hohe Affinität zur Telefonie und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise hast du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound)
- Du hast Spaß an gutem Teamwork, bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig und engagiert
- Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert
- Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und souverän
- Neuen Kommunikations‑ und Arbeitstechnologien stehst du offen gegenüber
Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonischer Ansprechpartner sein.
Darauf kannst du dich freuen:
- Flexible Arbeitszeiten & Home‑Office nach individueller Einarbeitung – freitags ist ein früher Feierabend ab 13 Uhr möglich
- Urlaubsregelung: 30 Tage Urlaub (bei 5‑Tage‑Woche) plus frei am 24.12. und 31.12.
- Moderne Arbeitsumgebung: Eigener Arbeitsplatz (kein Großraumbüro), Firmenlaptop, kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zum HVV‑Jobticket
- Gesundheit & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
- Wertschätzung & Entwicklung: Sorgfältige Einarbeitung, flache Hierarchien, kurze Wege und Weiterbildungsangebote
- Arbeitskultur: Familienfreundlich, kein Dresscode, hilfsbereite KollegInnen, Mitarbeiterevents – und für die Pause: Tischkicker & Tischtennis
- Gestaltungsspielraum: Vielseitige Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen mit Raum für eigene Ideen
Ob du jünger oder älter bist, ist für uns nicht wichtig. Wir schätzen die Persönlichkeiten und Stärken eines jeden Einzelnen und freuen uns, wenn du dich mit uns für unsere Mandanten einsetzen willst. Bei uns kannst du unser bunt gemischtes Team und deinen zukünftigen Arbeitsplatz im späteren Bewerbungsprozess im Rahmen eines Schnuppertags vor Ort kennenlernen.
Dein Weg zu uns:
Überzeuge dich selbst und bewirb dich jetzt! Entweder du nutzt unsereKurzbewerbung (ohne Anschreiben etc.) über unsere Webseite oder du schickst uns deine vollständige Bewerbung als PDF unter Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung per E‑Mail an Bewerbung@AdvoNeo.de.
Unternehmensdarstellung: AdvoNeo Services GmbH
Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte geben Sie die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.
Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.
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Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) - Mandantenservice Arbeitgeber: AdvoNeo Services GmbH
AdvoNeo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum Home-Office bietet, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung mit einem eigenen Arbeitsplatz und kostenfreien Parkplätzen. Die Unternehmenskultur fördert Wertschätzung und persönliche Entwicklung durch sorgfältige Einarbeitung und flache Hierarchien, während die 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) - Mandantenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AdvoNeo Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) - Mandantenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AdvoNeo Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AdvoNeo Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AdvoNeo Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
