Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Anfragen von Mandanten und Gläubigern am Telefon.
- Unternehmen: Führende Schuldnerberatung mit familiärer Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Tischkicker und Tischtennis für Pausen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unserer Mandanten und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das heißt für uns: Für jeden unserer Mandanten das beste Ergebnis für eine schuldenfreie Zukunft herauszuholen.
Als moderner Arbeitgeber legen wir dabei Wert auf eine Duz-Kultur, eine familiäre Arbeitsatmosphäre, aktuelle und leistungsstarke Technik, unsere eigene Firmensoftware und hochwertige Büroausstattung.
Nicht nur deshalb sind wir seit 1999 die führende Schuldnerberatung zur erfolgreichen Entschuldung unserer Mandanten.
Du hast Lust auf Telefonsupport – möchtest aber nicht in einem typischen Call Center tätig sein?
Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (ab 35 Std./Woche) in Hamburg-Barmbek als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound / Mandantenservice.
Mandanten und Gläubiger benötigen eine telefonische Auskunft zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren.
In solchen Fällen bist du bei uns erster Ansprechpartner (m/w/d) und kümmerst dich um die Beantwortung der Fragen.
- Erfassung und Lösung der telefonischen Anliegen unserer Mandanten
- Erfassung der Gläubigeranliegen
- Erstellung von kurzen, dennoch vollständigen Telefonnotizen, für deine Teammitglieder
- Weitergabe von wichtigen Informationen an Teammitglieder, sofern keine telefonische Lösung sofort herbeigeführt werden kann
- Sichtung und Beantwortung eingehender E-Mails unserer Mandanten
Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr.
Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonische Kontaktperson sein.
- Du hast eine hohe Affinität zur Telefonie und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise hast du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound)
- Du hast Spaß an gutem Teamwork, bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig und engagiert
- Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert
- Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und souverän
- Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst du offen gegenüber
- Flexible Arbeitszeiten & Home-Office nach individueller Einarbeitung – freitags ist ein früher Feierabend ab 13 Uhr möglich
- Urlaubsregelung: 30 Tage Urlaub (bei 5‑Tage‑Woche) plus frei am 24.12. und 31.12.
- Moderne Arbeitsumgebung: Eigener Arbeitsplatz (kein Großraumbüro), Firmenlaptop, kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zum HVV-Jobticket
- Gesundheit & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
- Wertschätzung & Entwicklung: Sorgfältige Einarbeitung, flache Hierarchien, kurze Wege und Weiterbildungsangebote
- Arbeitskultur: Familienfreundlich, kein Dresscode, hilfsbereite Kolleg Innen, Mitarbeiterevents – und für die Pause: Tischkicker & Tischtennis
- Gestaltungsspielraum: Vielseitige Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen mit Raum für eigene Ideen
Ob du jünger oder älter bist, ist für uns nicht wichtig.
Wir schätzen die Persönlichkeiten und Stärken eines jeden Einzelnen und freuen uns, wenn du dich mit uns für unsere Mandanten einsetzen willst.
Bei uns kannst du unser bunt gemischtes Team und deinen zukünftigen Arbeitsplatz im späteren Bewerbungsprozess im Rahmen eines Schnuppertags vor Ort kennenlernen.
Advo Neo Services Gmb H Frau Sabine Schwieder 22307 Hamburg Tel.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Customer Service Inbound / Mandantenservice (m/w/d) Arbeitgeber: AdvoNeo Services GmbH
AdvoNeo Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Arbeitsatmosphäre und eine Duz-Kultur pflegt. Mit einem Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie flexiblen Arbeitszeiten bietet das Unternehmen in Hamburg-Barmbek nicht nur einen modernen Arbeitsplatz, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Lösungen für komplexe Schuldensituationen mitzuwirken. Die Kombination aus flachen Hierarchien, umfangreicher technischer Unterstützung und einem positiven Teamgeist macht AdvoNeo zu einem attraktiven Ort für Juristen, die ihre Expertise sinnvoll einsetzen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service Inbound / Mandantenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AdvoNeo Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service Inbound / Mandantenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AdvoNeo Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AdvoNeo Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AdvoNeo Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
