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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie bei digitalen Bankdienstleistungen.
- Arbeitgeber: Traditionsreiche Privatbank mit stabiler Marktposition in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur Personalentwicklung und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Bankkaufmann (m/w/d) im Kundenservice & Beratung in Festanstellung für den Standort Berlin. Das Unternehmen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.
Responsibilities
- Zentrale Kontaktperson für anspruchsvolle Kundensegmente bei Serviceanfragen über Telefon, E‑Mail oder im persönlichen Kontakt
- Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanliegen
- Koordination und Nachverfolgung von Serviceprozessen unter Einbindung relevanter Fachbereiche
- Transparente und verbindliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden während des gesamten Bearbeitungsprozesses
- Sicherstellung von Servicequalität und Termintreue durch internes Monitoring der Vorgänge
- Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Bankdienstleistungen und medialen Services
- Organisatorische Entlastung und Unterstützung der Vertriebsbereiche im Tagesgeschäft
- Aktive Mitwirkung bei der Betreuung und dem Empfang von Kund:innen im Rahmen von Veranstaltungen
Qualifications
- Freundliches, verbindliches Auftreten mit hoher Service‑ und Kundenorientierung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Bankfokus oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder in serviceorientierten Funktionen
- Vertrautheit mit Abläufen und Produkten im Bankenumfeld
- Gute Kenntnisse gängiger Bankprodukte und Dienstleistungen
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS‑Office-Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau
Benefits
- Das Gehalt liegt abhängig von Erfahrung/Qualifikation bei EUR brutto bei 39h
- 30-39 Wochenstunden möglich
- 30 Tage Urlaub zur Erholung
- Möglichkeit für mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksamen Leistungen
- Möglichkeit auf Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
- Bezuschussung zum BVG-Ticket
- Zurverfügungstellung eines betrieblichen Gesundheitsmanagements, darunter Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Massagen, Kooperationen mit Fitnessstudios und vieles mehr
- Zuschuss zu Mittagsspeisen
Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice und Beratung Arbeitgeber: AENEAS Consulting GmbH
Kontaktperson:
AENEAS Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice und Beratung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Bankkaufmann im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Bankenbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Privatbank und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Tipps und Ressourcen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice und Beratung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die mit ihrem freundlichen und verbindlichen Auftreten überzeugen können.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Kundenorientierung betonen!: Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Online bewerben!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnellstmöglich Feedback zu geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AENEAS Consulting GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über die traditionsreiche Privatbank aneignen. Schau dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, wie z.B. den Umgang mit anspruchsvollen Kundenanliegen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.