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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie bei digitalen Bankdienstleistungen.
- Arbeitgeber: Traditionsreiche Privatbank in Berlin mit stabiler Marktposition.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 51000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice & Beratung in Festanstellung für den Standort Berlin. Das Unternehmen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.
Das Angebot
- Das Gehalt liegt abhängig von Erfahrung/Qualifikation bei EUR 51-65.000 brutto bei 39h
- 30-39 Wochenstunden möglich
- 30 Tage Urlaub zur Erholung
- Möglichkeit für mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit auf Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
- Bezuschussung zum BVG-Ticket
- Zurverfügungstellung eines betrieblichen Gesundheitsmanagements, darunter Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Massagen, Kooperationen mit Fitnessstudios und vieles mehr
- Zuschuss zu Mittagsspeisen
Ihre Aufgaben
- Zentrale Kontaktperson für anspruchsvolle Kundensegmente bei Serviceanfragen über Telefon, E‑Mail oder im persönlichen Kontakt
- Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanliegen
- Koordination und Nachverfolgung von Serviceprozessen unter Einbindung relevanter Fachbereiche
- Transparente und verbindliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden während des gesamten Bearbeitungsprozesses
- Sicherstellung von Servicequalität und Termintreue durch internes Monitoring der Vorgänge
- Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Bankdienstleistungen und medialen Services
- Organisatorische Entlastung und Unterstützung der Vertriebsbereiche im Tagesgeschäft
- Aktive Mitwirkung bei der Betreuung und dem Empfang von Kund:innen im Rahmen von Veranstaltungen
Ihr Profil
- Freundliches, verbindliches Auftreten mit hoher Service- und Kundenorientierung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Bankfokus oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder in serviceorientierten Funktionen
- Vertrautheit mit Abläufen und Produkten im Bankenumfeld
- Gute Kenntnisse gängiger Bankprodukte und Dienstleistungen
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS-Office-Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau
Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt steht Ihnen Danina Schwarm unter 030 516 959 785 jederzeit gerne zur Verfügung.
Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice & Beratung Arbeitgeber: AENEAS Group
Kontaktperson:
AENEAS Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice & Beratung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Bankkaufmann interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für dich und zeigt dem Arbeitgeber, dass du motiviert bist. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice & Beratung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es persönlich!: Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für den Kundenservice und die Beratung bei uns geeignet bist. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AENEAS Group vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über die traditionsreiche Privatbank zu erfahren. Schau dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kundenorientierung und Servicequalität unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den Möglichkeiten der Personalentwicklung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine angemessene Kleidung für das Interview. Ein freundliches und verbindliches Auftreten ist besonders wichtig, da du im Kundenservice arbeiten wirst. Zeige, dass du die richtige Einstellung für die Position mitbringst.