Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Junior Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice & Beratung in Festanstellung für den Standort Berlin. Das Unternehmen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.
Das Angebot
- Das Gehalt liegt abhängig von Erfahrung/Qualifikation bei EUR 40.-50.000 brutto bei 39h
- 30-39 Wochenstunden möglich
- 30 Tage Urlaub zur Erholung
- Möglichkeit für mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
- Betrieblicher Altersvorsorge & Vermögenswirksamen Leistungen
- Möglichkeit auf Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
- Bezuschussung zum BVG-Ticket
- Zurverfügungstellung eines betrieblichen Gesundheitsmanagements, darunter Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Massagen, Kooperationen mit Fitnessstudios und vieles mehr
- Zuschuss zu Mittagsspeisen
Ihre Aufgaben
- Zentrale Kontaktperson für anspruchsvolle Kundensegmente bei Serviceanfragen über Telefon, E‑Mail oder im persönlichen Kontakt
- Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanliegen
- Koordination und Nachverfolgung von Serviceprozessen unter Einbindung relevanter Fachbereiche
- Transparente und verbindliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden während des gesamten Bearbeitungsprozesses
- Sicherstellung von Servicequalität und Termintreue durch internes Monitoring der Vorgänge
- Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Bankdienstleistungen und medialen Services
- Organisatorische Entlastung und Unterstützung der Vertriebsbereiche im Tagesgeschäft
- Aktive Mitwirkung bei der Betreuung und dem Empfang von Kund:innen im Rahmen von Veranstaltungen
Ihr Profil
- Freundliches, verbindliches Auftreten mit hoher Service‑ und Kundenorientierung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Bankfokus oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder in serviceorientierten Funktionen
- Vertrautheit mit Abläufen und Produkten im Bankenumfeld
- Gute Kenntnisse gängiger Bankprodukte und Dienstleistungen
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS‑Office‑Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau
Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt steht Ihnen Danina Schwarm unter
030 516 959 785 jederzeit gerne zur Verfügung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AENEAS Group vorbereitet
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über die Privatbank zu erfahren. Schau dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Beratung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast – das macht einen bleibenden Eindruck.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Förderungen fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Karriere in der Bank interessiert bist und bereit bist, dazuzulernen.
