Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und manage Kundenbeziehungen mit Fokus auf Zufriedenheit und langfristige Partnerschaften.
- Unternehmen: Aenova, führender Hersteller in der Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen und regulierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenversorgung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Verhandlungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Für den Standort Tittmoning, Deutschland
Würden Sie gerne einen wertvollen Beitrag zur Gesundheit von Patienten leisten? Und etwas wirklich Sinnvolles in eigener Verantwortung tun? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Exzellenz über die Herstellung hinaus - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und Entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitern an 15 Standorten. Unser Standort in Tittmoning ist ein Kompetenzzentrum für feste Darreichungsformen und eine der größten Produktionsstätten in Europa.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten
- Führen und Verwalten von Kundenbeziehungen für den Standort Tittmoning mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften
- Als Orchestrator zwischen internen Funktionen (Planung, Produktion, Verpackung, Versand, Qualität) und Kunden agieren – transparente, faktenbasierte Kommunikation und zeitnahe Updates sicherstellen
- Die Professionalisierung des Kundenservices vorantreiben: von reaktivem Problemlösen zu strategischen Kundenpartnerschaften auf Augenhöhe
- Sicherstellen, dass Kunden direkt mit Experten vor Ort (Expert-to-Expert) in Kontakt treten können, während alle strategischen und operativen Koordinationen über den Leiter Kundenservice laufen, um diese Rolle klar vom Key Account Management (KAM) zu unterscheiden
- Das Team für Kundenservice und kommerzielles Management führen und entwickeln, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördern
- Verhandeln und Verwalten von standortspezifischen kommerziellen Vereinbarungen (Lieferverträge, Tochtergesellschaftsvereinbarungen, Prognosen, Preisgestaltung, Lieferzeiten, Bestellungen) und den Standort selbstbewusst in anspruchsvollen Kundengesprächen vertreten
Sie werden Teil des Site Leadership Teams sein und direkt an den Standortleiter sowie indirekt an den VP Customer Service (Corporate) berichten.
Ihr Profil
- Abschluss in einem kaufmännischen, technischen oder wissenschaftlichen Bereich mit umfangreicher Erfahrung im Kundenservice, in kommerziellen Rollen oder als Programmmanager
- Erfahrung in einem Fertigungs- oder Auftragsfertigungsumfeld, idealerweise in regulierten Branchen (z.B. pharmazeutisches B2B)
- Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenorientierung mit durchsetzungsfähiger Verhandlung und Geschäftssinn in Einklang zu bringen
- Starke Vertragsmanagement- und Verhandlungsfähigkeiten, idealerweise in regulierten oder liefergetriebenen Branchen
- System- und prozessaffin (vorzugsweise SAP) mit einem faktenbasierten Kommunikationsstil
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Kundenbeziehungsteams (mit technischer und funktionaler Verantwortung)
- Fließend in Deutsch und Englisch
Ihre Motivation
Suchen Sie nach neuen Herausforderungen in einem hochkompetitiven Umfeld? Und möchten Sie diese kreativ und in eigener Verantwortung angehen? Bevorzugen Sie eine „Get-it-done“-Kultur und denken in Lösungen statt in Problemen? Worauf warten Sie noch? Wir würden Ihnen gerne unsere Unternehmensleistungen in einem persönlichen Gespräch erläutern!
Wenn Sie Fragen haben, stehe ich - Marius Kraus / Personalwesen - Ihnen gerne zur Verfügung: +49 170 7454761
Dragenopharm Apotheker Püschl GmbH • Mitglied der Aenova Gruppe • Göllstraße 1 • 84529 Tittmoning, Deutschland
Head of Customer Relations (f/m/d) Arbeitgeber: Aenova Holding
Aenova ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Tittmoning nicht nur die Möglichkeit bietet, einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheit von Patienten zu leisten, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Wachstums fördert. Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer transparenten Kommunikation und der Möglichkeit, direkt mit Experten vor Ort zusammenzuarbeiten, was die Arbeit besonders erfüllend macht.
