Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung nachhaltiger Energielösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Essensgutscheine und persönliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in relevantem Bereich, erste Erfahrungen in B2B-Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Unsere Mission für dich: Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen und werde Teil unseres wachsenden Customer-Success-Teams. trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie auf. Unsere Mission ist es, Industrieunternehmen mit nachhaltigen Energielösungen zu versorgen. Mit unserem integrierten Ansatz aus Energieversorgung, moderner Energiemanagementsoftware und intelligenter Optimierung des Energieverbrauchs helfen wir Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben und den Weg in eine klimafreundliche Energiezukunft zu ebnen.
Als Customer Success Associate unterstützt du unsere Kund:innen dabei, den vollen Mehrwert aus unserem nachhaltigen Produktportfolio zu ziehen. Du sorgst für eine reibungslose Betreuung, koordinierst wichtige Prozesse und trägst dazu bei, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit trawa arbeiten.
Das Team: Unser Customer Success Team begleitet Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Partnerschaft – mit dem Ziel, echten Mehrwert zu liefern, Wachstum im Bestand zu treiben und exzellenten Service zu skalieren. Wir stehen unseren Kund:innen nicht nur operativ zur Seite, sondern beraten sie auch aktiv zu Fragen rund um den Energiemarkt – damit sie in einem komplexen, volatilen Umfeld die richtigen Entscheidungen treffen können. Du arbeitest eng mit Sales, Product und Operations zusammen und bist mittendrin, wenn es darum geht, wie trawa seine Kund:innen langfristig erfolgreich macht.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kund:innen persönlich und sorgst dafür, dass sie langfristig zufrieden und erfolgreich mit unseren Produkten arbeiten.
- Onboarding begleiten: Du unterstützt neue Kund:innen bei ihrem Einstieg in das trawa-Universum, koordinierst den Onboarding-Prozess und begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen.
- Teamübergreifend arbeiten: Gemeinsam mit unseren Kolleg:innen aus Product und Sales gestaltest du eine Customer Experience, die unsere Kund:innen begeistert.
- Kundenanfragen bearbeiten: Du bearbeitest und priorisierst eingehende Kundenanfragen, löst Probleme zeitnah und eigenständig oder leitest sie strukturiert an die zuständige Customer Success Managerin weiter.
- Datenqualität sicherstellen: Du pflegst Kundendaten in unseren Systemen, zum Beispiel im CRM, und stellst durch sorgfältige Arbeit eine hohe Datenqualität sicher.
- Reports und QBRs vorbereiten: Du verantwortest die Vorbereitung, Dokumentation und Nachverfolgung interner Meetings, Kunden-QBRs und relevanter Reportings.
Nach wem wir suchen:
Dein Hintergrund: Du hast ein Studium in einem relevanten Fachbereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit guten Leistungen abgeschlossen. Erste Erfahrungen in der Betreuung von B2B-Kund:innen, in analytischen Tätigkeiten oder in koordinativen Rollen sind von Vorteil.
Deine Fähigkeiten: Du bist ein Organisationstalent, arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst Aufgaben effizient priorisieren. Du verfügst über exzellente kommunikative Fähigkeiten und gehst professionell sowie serviceorientiert auf Kund:innen zu – schriftlich und mündlich. Du denkst analytisch, fühlst dich im Umgang mit Zahlen wohl und kannst datenbasierte Erkenntnisse sicher und verständlich kommunizieren.
Dein technisches Verständnis: Du bist technologieaffin. CRM-Systeme und digitale Tools sind für dich keine Hürde, sondern eine spannende Herausforderung. Erste Erfahrungen in der Energiebranche sind ein Plus. Idealerweise interessierst du dich für erneuerbare Energien und möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
Deine Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Du verfügst über fließende Englischkenntnisse. Weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Deine ersten 90 Tage:
- Monat 1: Einarbeitung und Orientierung - Du lernst trawas Produkte, Prozesse und den Energiemarkt kennen. Du verstehst, wie Kundenbeziehungen bei trawa funktionieren – vom Onboarding bis zum QBR. Du baust erste Beziehungen zu Kund:innen und internen Stakeholdern auf. Du wirst von erfahrenen Customer Success Manager:innen begleitet und übernimmst erste eigene Aufgaben in der Kundenbetreuung.
- Monat 2: Erste Verantwortung übernehmen - Du übernimmst eigenständig erste Kundenaccounts und wirst zur verlässlichen Ansprechperson für operative Stakeholder. Du arbeitest mit bestehenden Playbooks, QBR-Vorlagen und Tools und wirst zunehmend sicherer in der selbstständigen Bearbeitung von Kundenanfragen und -themen.
- Monat 3 und danach: Eigenständige Kundenbetreuung - Du verantwortest ein eigenes Portfolio an Bestandskund:innen end to end. Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale. Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kund:innen noch besser betreuen und ihre Erfahrungen mit trawa weiter verbessern können.
Warum wir? Gestalte mit uns die Zukunft der Energiewirtschaft und treibe eigenverantwortlich Projekte voran, die echten Einfluss auf unsere Produkte, unsere Kund:innen und die Umwelt haben.
Dein Impact: Du übernimmst Verantwortung in unserem dynamischen Team und gestaltest aktiv innovative Produkte und Kundenerlebnisse, die die Energiewende vorantreiben und zur Dekarbonisierung des Mittelstands beitragen. Dein Beitrag hat direkten Einfluss, und du kannst stolz auf deine Ergebnisse sein.
Flexibles Arbeiten: In unserem schönen Büro fördern wir eine lebendige Unternehmenskultur, in der wir gerne gemeinsam arbeiten. Homeoffice ist ebenfalls möglich. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und bis zu zehn Workation-Tagen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
Attraktive Benefits: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erhältst du Essensgutscheine, eine Urban-Sports-Mitgliedschaft, reichlich kostenlose Snacks und ein persönliches Weiterbildungsbudget.
Persönliche Entwicklung: Du wirst Teil eines tollen Teams, in dem Coaching und Mentoring großgeschrieben werden. Außerdem arbeitest du mit modernen Technologien und lernst von erfahrenen Expert:innen aus der Branche.
Vielfalt und Inklusion: Bei uns sind alle willkommen. Wir setzen uns für einen inklusiven Arbeitsplatz ein, der Vielfalt wertschätzt, und ermutigen Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft sowie körperlicher oder neurodiverser Vielfalt zur Bewerbung.
Über uns: Willkommen im trawa-Universum! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das grüne Versorgungsunternehmen der Zukunft von Grund auf aufzubauen. Wie machen wir das? Wir schaffen einen direkten Zugang zu erneuerbarer Energie für B2B-Industrieunternehmen. Wir entwickeln Software und Technologie, um die Volatilität des Energiemarktes zu bewältigen. Wir professionalisieren die Energiebeschaffung auf der Käuferseite.
Customer Success Associate - Renewable Energy Arbeitgeber: AENU
feld.energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technischer Projektmanager (m/w/d) im Bereich Erneuerbare Energien die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende mitzuarbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Remote-Arbeit und einer Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert, schaffst du nicht nur einen positiven Einfluss auf die Umwelt, sondern profitierst auch von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team. Unser Büro in der Münchener Innenstadt bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Associate - Renewable Energy erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach AENU und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Associate - Renewable Energy mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei AENU zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Customer Success Associate - Renewable Energy fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AENU vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von AENU.
