Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Qualität im technischen Service und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Profitables Greentech-Startup mit Fokus auf klimaneutrales Wohnen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, hybrides Arbeitsmodell und individuelle Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen und mache echten Unterschied in der Klimatechnologie.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium im SHK-Bereich und Erfahrung mit digitalen Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Bei GALVANY ist es unser Ziel, klimaneutrales Wohnen für alle zur Realität zu machen. Wir setzen auf Umsetzung und entwickeln konkrete, smarte Lösungen, indem wir Wärmepumpen, Batteriespeicher und Smart Metering einfach zugänglich, zuverlässig und bezahlbar machen. Wir sind ein profitables Greentech-Startup und glauben, dass nachhaltiger Impact und langfristiges Wachstum nur auf Basis eines gesunden Geschäftsmodells möglich sind. Getrieben von Kundennutzen, Klarheit und Verantwortung stehen wir für hochwertige Heizlösungen und ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen Verantwortung übernehmen und nachhaltigen Mehrwert schaffen.
Als Field Service Quality Manager (m/w/d) bei GALVANY bist du die zentrale Qualitätsinstanz im technischen Service. Du stellst sicher, dass Serviceeinsätze reibungslos geplant, fachlich sauber bewertet und lückenlos dokumentiert sind – und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Service-Prozesse aktiv voran.
Deine Aufgaben:
- Ticketmanagement & Standardisierung
- Technische Validierung: Sichtung, fachliche Bewertung und Qualifizierung eingehender Service-Tickets durch gezielte Rückfragen bei den Stakeholdern.
- Standardisierung & Frameworks: Weiterentwicklung bestehender Service-Prozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung von Vorlagen, Checklisten und Übergabestandards.
- Wissensaufbau & Coaching: Einführung relevanter Schnittstellen in neue Standards und Sicherung der einheitlichen Umsetzung durch regelmäßiges Sparring.
- Touren- & Ressourcenplanung: Datenbasierte Optimierung der Tourenplanung sowie Sicherstellung von Materialverfügbarkeit und Ersatzteilbedarf für reibungslose Einsätze.
- Qualitätssicherung & Dokumentationskontrolle
- Technische Abnahme: Prüfung der Serviceausführungen und Techniker-Dokumentationen auf Vollständigkeit, Plausibilität und Qualität – als Grundlage für eine rechtssichere Weiterverrechnung.
- Kontinuierliche Optimierung: Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen.
- Schnittstellen & Kommunikation
- Zentrale Ansprechperson für technische und prozessuale Rückfragen im Service.
- Enge Zusammenarbeit mit Service-Technikern, Customer Service, Planung, Finance und externen Partnern.
Dein Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools zur Ticket- und Auftragssteuerung (z. B. Zoho, Intercom, Airtable) oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten.
- Gespür für wirtschaftliche Zusammenhänge, insbesondere bei der Beurteilung von Weiterverrechnungen.
- Fundiertes SHK-Fachwissen.
Zusätzlich sind uns folgende Fähigkeiten und Eigenschaften wichtig:
- Structured Thinker: Auch bei hohem Ticketaufkommen wird methodisch, sorgfältig und mit klaren Prioritäten gearbeitet.
- Proactive Problem-Solver: Fehlerbilder werden frühzeitig erkannt und nachhaltige Lösungen eingeleitet, bevor Probleme eskalieren.
- Clear Communicator: Technische Sachverhalte werden präzise kommuniziert – gegenüber Technikern, Stakeholdern und externen Partnern gleichermaßen.
- Ownership: Volle Verantwortung für Ticketqualität, Prozesseinhaltung und Dokumentationsstandards – eigenständig und lösungsorientiert.
- Customer Focused: Der Blick gilt immer dem Gesamtergebnis: reibungslose Einsätze und eine hohe Servicequalität für den Kunden.
- Methodical: Strukturiertes, präzises Arbeiten – von der Ticketbewertung bis zur Abrechnungsgrundlage.
Benefits:
- Werde Teil eines schnell wachsenden und profitablen Climate-Tech-Startups
- Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung
- Unser lebendiges Office ist das Herz unserer Kultur und fördert Zusammenarbeit und Austausch vor Ort
- Hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Homeoffice nach der Einarbeitung
- Individuelle Benefits, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, z. B. Sportmitgliedschaften, ÖPNV-Ticket oder Learning Budget
Field Service Quality Manager (m/w/d) Arbeitgeber: AENU
Als Bauingenieur (m/w/d) für Batteriespeicherprojekte bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und deine Ideen in einem dynamischen Team einzubringen. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und kreative Gestaltungsspielräume, während flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem profitierst du von einem Jobticket-Zuschuss, einem Urban Sports Club und regelmäßigen Team-Events, die das Miteinander stärken und für gute Laune sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Field Service Quality Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Networking in der Technologietransfer-Community
Schau dich in der Technologietransfer-Szene um! Besuche Konferenzen und Workshops, die oft von Hochschulen oder Forschungsinstitutionen organisiert werden. Dort kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch direkt mit Fachleuten ins Gespräch kommen und Kontakte knüpfen.
✨Praxisnahe Projekte und Praktika nutzen
Wenn du schon etwas Erfahrung im Bereich Technologietransfer hast, scheue dich nicht, an Projekten oder Praktika teilzunehmen, die von großen Unternehmen angeboten werden. Oft ergeben sich daraus vollzeit Stellen oder Kontakte, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Zeig dich online!
Erstelle ein Portfolio oder einen Blog, in dem du deine Gedanken und Projekte zum Thema Technologietransfer teilst. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze verfolgst.
✨Nutze unsere Plattform für die Bewerbung
Vergiss nicht, dass du dich direkt über unsere Webseite bei AENU für die Stelle als Field Service Quality Manager (m/w/d) bewerben kannst. Wir helfen dir dabei, deine Fähigkeiten ins Rampenlicht zu rücken und so die Aufmerksamkeit der Arbeitgeber auf dich zu ziehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Service Quality Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:Im Bereich Technologietransfer sind spezielle technische Fähigkeiten gefragt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten oder Softwares, die du beherrschst, in deinem Lebenslauf oder Anschreiben zu betonen. So zeigst du, dass du für die Herausforderungen in AENU bestens gewappnet bist.
Dokumentiere deine Erfolge:Wenn du an Projekten oder Studien gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im Technologietransfer unter Beweis stellen, zögere nicht, diese zu erwähnen. Konkrete Ergebnisse oder Beiträge, die du geleistet hast, geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und helfen uns, dich besser einzuschätzen.
Zeige deine Motivation und Lernbereitschaft:Gerade in einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten zeigst, sondern auch deine Begeisterung für den Bereich. Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für Field Service Quality Manager (m/w/d) bei AENU interessierst und was du dir von dieser Erfahrung erhoffst. Das kann unseren Eindruck von dir erheblich prägen.
Stelle sicher, dass alles zusammenpasst:Dein Lebenslauf, dein Anschreiben und eventuell bereitgestellte Zeugnisse oder Zertifikate sollten alle ein stimmiges Bild von dir abgeben. Achte darauf, dass sie sich gegenseitig ergänzen und in der Sprach- und Stilrichtung ähnlich sind. Das zeigt Sorgfalt und Professionalität – Eigenschaften, die uns bei AENU wichtig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AENU vorbereitet
✨Technologisches Know-how demonstrieren
Im Bereich Technologietransfer ist es super wichtig, dass du deine Kenntnisse zu spezifischen Technologien und deren Anwendung aufzeigst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Praxis oder deiner Ausbildung zu nennen, wo du Technologietransferprozess erfolgreich unterstützt hast!
✨Fachliche Basis verstehen
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Technologietransfer vertraut. Wenn du über aktuelle Entwicklungen und innovative Ansätze sprechen kannst, zeigst du, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv in deiner Rolle handeln kannst.
✨Motivation für Vollzeitstelle zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird dein langfristiges Engagement & deine Motivation für die Rolle wichtig sein. Bereite dich darauf vor zu erklären, warum du in diesem spezifischen Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position bei AENU reizt.
✨Fallbeispiele bereitstellen
Typische Fragen in Interviews für Technologietransfer können fallbezogen sein. Überlege dir einige Herausforderungen, die du in deinen bisherigen Projekten hattest, und wie du diese gelöst hast. So kann das Interviewteam sehen, wie du praktische Probleme angehst und bewältigst.
