Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für erstklassige Kundenbetreuung und leite Airline-Kunden durch den Kabinendefinitionsprozess.
- Unternehmen: Airbus, ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtindustrie mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeitszeitmodell und ein Jahresgehalt von ca. 80.000 €.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem internationalen Team mit spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Flugerlebnis der Zukunft und arbeite in einem kreativen, dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft und 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Customer Experience Manager (m/w/d) Kabine AIRBUS
Die Position des Customer Experience Manager (m/w/d) bei Airbus in Hamburg Finkenwerder bietet eine aufregende Möglichkeit, die erste Anlaufstelle für Airline-Kunden zu sein.
Das Airspace Customer Definition Centre (CDC) ist ein weltklassen Standort, an dem Airline-Kunden ihre Kabineninterieur-Optionen für neue Flugzeuge definieren und anpassen können.
Sie übernehmen die wichtige Rolle, Airline-Kunden durch den Prozess der Kabinendefinition zu führen, während Sie gleichzeitig mit internen Airbus-Teams und externen Lieferanten zusammenarbeiten, um zu erfüllen.
- Standort
- Hamburg Finkenwerder
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Aufgaben
- Gewährleistung erstklassiger Gastfreundschaft und Kundenbetreuung während Kundentreffen und Veranstaltungen.
- Vorbereitung und Moderation von individuellen Meeting-Agendas basierend auf den Zielen und Entscheidungen der Kunden.
- Koordination mit den technischen Teams des CDC für den Aufbau von spezifischen Kabinen-Mock-ups.
- Sicherstellung der Verfügbarkeit von Experten und technischem Equipment für jedes Kundentreffen.
- Verbindung zwischen Kunden und internen sowie externen Beteiligten, um die gewünschten Kundenergebnisse zu liefern.
- Qualifikationen
- Ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management.
- 4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, sowie mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Prozessplanung.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um mit verschiedenen Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten.
- Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten in einem kreativen Umfeld.
- Flexibilität, um unerwartete Situationen zu meistern und eine hohe Überzeugungsfähigkeit, um spezifische Interessen durchzusetzen.
Benefits
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- eine 35 Stundenwoche
- 30 Tage Jahresurlaub
- einen Jahresgehalt von ungefähr 80.000 €
- ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
- den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung
- #J-18808-Ljbffr
Customer Experience Manager (m/w/d) Kabine AIRBUS Arbeitgeber: AERO HighProfessionals GmbH
AERO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld der Luft- und Raumfahrt zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einer 35-Stunden-Woche und 30 Tagen Jahresurlaub fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Mitarbeitervorteile sowie umfassende Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Bei uns haben Sie die Chance, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten mitzuarbeiten, die einen echten Unterschied machen.
Kontaktdaten:
AERO HighProfessionals GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Manager (m/w/d) Kabine AIRBUS erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AERO HighProfessionals GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager (m/w/d) Kabine AIRBUS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AERO HighProfessionals GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AERO HighProfessionals GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AERO HighProfessionals GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
