Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und erstelle Management-Reports in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: AeroGround München, Marktführer für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Verpflegungszuschuss und spannende Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Luftverkehrs und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Check ein am Flughafen München – einem der modernsten und renommiertesten Flughafendrehkreuze Europas. Wir verbinden Menschen, Märkte und Ideen. Uns vereint die Leidenschaft für unseren Flughafen. Gemeinsam bringen wir Innovationen auf die Straße – Pardon – zum Fliegen, setzen uns für Vielfalt ein und schaffen ein familienfreundliches, sicheres Arbeitsumfeld. Wir, das sind rund 9.000 Mitarbeitende. Die Position ist in der AeroGround Flughafen München GmbH, im Bereich des Key Account Management, ab sofort und unbefristet zu besetzen.
Die AeroGround Flughafen München GmbH ist Marktführer für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen München und erbringt für mehr als 100 Luftverkehrsgesellschaften sämtliche Leistungen auf dem Vorfeld rund um die Flugzeug-, Gepäckabfertigung und den Transportservice.
Als Sachbearbeiter Key Account Management (operativ) (w/m/d) übernimmst du die Durchführung des Beschwerdemanagements in selbstständiger Funktion innerhalb eines definierten Handlungsrahmens. Außerdem bereitest du unterschiedliche Auswertungen und Reports vor und unterstützt administrativ deinen übergeordneten Stellen im Fachbereich.
Zu deinem Aufgabenfeld gehören:
- Die selbstständige Annahme, Bewertung und idealerweise fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Kundenbeschwerden anhand definierter Kriterien.
- Die Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit & Kommunikation durch aktiven Informationsaustausch.
- Die Vorbereitung sowie anschließende Erstellung von Management-Reports.
- Unterstützung bei der Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen.
- Die Schnittstelle zwischen Leitung Key Account Management sowie der Bereichsleitung zu externen Kunden oder anderen Fachbereichen zu agieren, z.B. in Form von Terminkoordination.
- Die telefonische und schriftliche Erfassung sowie Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen.
Du verfügst über:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
- Idealerweise erste einschlägige Berufserfahrung im operativen Bereich der Flugzeug- und Gepäckabfertigung sowie gute Kenntnisse in der Luftverkehrsbranche.
- Bereichsübergreifendes und strategisches Handeln stellt für dich keine Probleme dar.
- Eine präzise, selbstständige sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und es ist für dich selbstverständlich kundenorientiert aufzutreten.
- Routinierter und sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Den Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zur gesetzlich vorgeschriebenen Zuverlässigkeitsüberprüfung (nach § 7 LuftSiG).
Gute Gründe – Gehalt und Benefits:
- Faszinierendes Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen.
- 37,5 Stunden pro Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und in Teilen Mobile-Office möglich.
- Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie eine Jahressonderzahlung, ein Fahrtkostenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse der bayerischen Gemeinden (ZVK Bayern).
- Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen.
- Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents.
- Vergünstigte Reiseangebote und internes Reisebüro.
- Attraktive Angebote von starken Marken über Corporate Benefits.
Ansprechpartner: Patrick Wagner, Personalrecruiting, AeroGround München, Telefon: +49 89 975 62238.
Wir mögen’s bunt. Eine hohe Diversität in unseren Teams bildet die Grundlage für die Vielfalt unseres erfolgreichen Geschäftsmodells. Aus diesem Grund ist die Flughafen München GmbH Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder Behinderung berücksichtigt.
Sachbearbeiter Key Account Management – operativ (w/m/d) in München Arbeitgeber: AeroGround Flughafen München GmbH
Die AeroGround Flughafen München GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld am Flughafen München bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Zusatzleistungen und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner rund 9.000 Mitarbeitenden. Hier erwartet dich nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines modernen Flughafens mitzuwirken und Teil einer vielfältigen Gemeinschaft zu sein.
Kontaktdaten:
AeroGround Flughafen München GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Key Account Management – operativ (w/m/d) in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AeroGround Flughafen München GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Key Account Management – operativ (w/m/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AeroGround Flughafen München GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AeroGround Flughafen München GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AeroGround Flughafen München GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
