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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den stabilen Betrieb von IT-Prozessen und behebe Störungen.
- Arbeitgeber: AeroLogic ist eine innovative Frachtfluggesellschaft mit modernster Flotte.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Jobticket und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft einer wachsenden Cargo-Airline in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Umfassendes Wissen im IT-Support und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung am LEJ Campus mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
AeroLogic ist eine moderne Frachtfluggesellschaft mit Sitz am Flughafen Leipzig/ Halle. AeroLogic wurde 2008 als Joint Venture der Lufthansa Cargo und DHL Express gegründet. Mit einer hochmodernen Flotte von 22 Boeing 777F werden überwiegend Ziele in Asien und den USA angeflogen.
Du suchst eine neue Chance, um mit Deinen Fachkenntnissen tiefer in die vielfältigen Herausforderungen einer stark wachsenden Cargo-Airline einzutauchen? Dann komm zu uns und gestalte aktiv in unserem IT-Bereich wichtige Zukunftsprojekte.
Du stellst in unserem IT Bereich einen stabilen, performanten Betrieb IT gestützter Prozesse und Anwendungen sicher, analysierst und behebst IT-Störungen, steuerst und setzt spannende IT Anforderungen um. Eintrittstermin ab sofort, Einsatzort Leipzig/ Halle Airport.
- Du analysierst und behebst Fehlermeldungen, erstellst und steuerst zugehörige Incidents und Service Requests.
- Du stellst die Erstlösung für eine Teilmenge dieser Incidents sicher und kannst Service Requests eigenständig umsetzen.
- Du kommunizierst dazu mit Endanwendern und externen Partnern in Deutsch und Englisch.
- Du übernimmst Aufgaben im 2nd Level Support für Clients und mobile Endgeräte (Rollouts, Behebung von Incidents, Verwaltung von Zugriffsrechten, Patches und Updates) und erstellst / pflegst zugehörige Dokumentationen.
- Du unterstützt innerhalb unseres IT Bereiches durch die Übernahme von Rufbereitschaften.
Du verfügst über umfassendes Wissen im Support von Standard Applikationen und mobilen Endgeräten (u.a. Microsoft Office, Microsoft Outlook, Apple iOS, Microsoft Windows). Du hast ein gutes Verständnis von komplexen Zusammenhängen und die Fähigkeit, diese für nicht-IT‘ler verständlich zu machen. Du denkst systemübergreifend und prozessorientiert, idealerweise hast Du praktische Erfahrungen in agiler Arbeitsweise, Scrum oder Kanban.
Du hast sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift. Du lebst eine konsequente Kunden- und Dienstleistungsorientierung, verbunden mit einem kommunikationsstarken und verbindlichen Auftreten. Du präsentierst auch komplexe Inhalte sicher und souverän, durchdringst komplexe Sachverhalte und analysierst zielführend. Erste Projekterfahrung, Gewissenhaftigkeit, Leistungsbereitschaft und Flexibilität runden Dein Profil ab.
Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, Kinderbetreuungszuschuss für Kindergartenkinder, Angebot für ein Jobticket (100% Zuschuss durch den Arbeitgeber), Jobbike-Leasing, Mitgliedschaft im UrbanSportsClub, Abschluss einer Dread Disease Versicherung, modernes Arbeitsumfeld am neuen LEJ Campus DHL in der Nähe des Flughafen Leipzig/Halle, gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze vor Ort, Ladesäulen für e-Fahrzeuge, betriebeigene Kantine, kostenfreie Heißgetränke, Wasser, Obst, verschiedene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, branchenübliches vergünstigtes Fliegen bei Verfügbarkeit und Vieles mehr.
Expert IT Service Desk & Client Support (m/f/x) Arbeitgeber: Aerologic GmbH
Kontaktperson:
Aerologic GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expert IT Service Desk & Client Support (m/f/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Luftfahrt- oder IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung bei AeroLogic aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen für die Herausforderungen von AeroLogic zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe IT-Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Endanwendern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem dienstleistungsorientierten Umfeld zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expert IT Service Desk & Client Support (m/f/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AeroLogic und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle im IT-Service Desk und Client Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Office, mobile Endgeräte und deine Erfahrung im 2nd Level Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei AeroLogic arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der IT-Prozesse beitragen können. Gehe auf deine Kunden- und Dienstleistungsorientierung ein.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift in deiner Bewerbung klar darstellst. Dies ist besonders wichtig, da die Kommunikation mit Endanwendern und externen Partnern in beiden Sprachen erfolgt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aerologic GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über AeroLogic und deren Geschäftsmodell. Verstehe, wie die IT-Abteilung in die Gesamtstrategie des Unternehmens integriert ist und welche Rolle du dabei spielen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu IT-Service-Management, Incident-Management und den Tools, die du verwenden wirst. Sei bereit, deine Erfahrungen mit Microsoft Office, Windows und mobilen Endgeräten zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit Endanwendern und externen Partnern kommunizieren musst, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch parat haben. Zeige, dass du komplexe technische Informationen verständlich erklären kannst.
✨Agile Methoden ansprechen
Wenn du Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder Kanban hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie diese Methoden dir geholfen haben, effizienter zu arbeiten und Probleme zu lösen.
