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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Dienstleistungen und manage spannende Projekte in einer wachsenden Cargo-Airline.
- Arbeitgeber: AeroLogic ist eine innovative Frachtfluggesellschaft mit modernster Technik und globalen Verbindungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfracht mit und arbeite in einem dynamischen, unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße ein modernes Arbeitsumfeld am LEJ Campus mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
AeroLogic ist eine moderne Frachtfluggesellschaft mit Sitz am Flughafen Leipzig / Halle. AeroLogic wurde 2008 als Joint Venture der Lufthansa Cargo und DHL Express gegründet. Mit einer hochmodernen Flotte von 22 Boeing 777F werden überwiegend Ziele in Asien und den USA angeflogen.
Du suchst eine neue Chance, um mit Deinen Fachkenntnissen tiefer in die vielfältigen Herausforderungen einer stark wachsenden Cargo-Airline einzutauchen? Dann komm zu uns und gestalte aktiv in unserem IT-Bereich wichtige Zukunftsprojekte.
Einsatzort: Leipzig / Halle Airport
Verantwortung:
- Qualifizierung, Ausschreibung und Steuerung von Dienstleistungen für den IT-Betrieb auf Basis von Managed IT-Services, einschließlich zugehöriger Transition und Transformationsprojekten
- Erstellung detaillierter Leistungsbeschreibungen sowie Entwicklung geeigneter Abnahmekriterien in enger Zusammenarbeit mit IT-Operations
- Steuerung externer Dienstleister: Sicherstellung der Vertragserfüllung durch regelmäßige Reviews, Monitoring der SLA-Erfüllung und Durchführung von Eskalationsmanagement bei Problemen
- Proaktive Koordination zwischen Dienstleistern und internen IT-Betriebsressourcen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Qualitätssicherung technischer Change Requests
- Erarbeitung vertraglicher Change Requests in Zusammenarbeit mit dem IT-Einkauf
- Überwachung des Budgets für externe Dienstleistungen sowie regelmäßiges Reporting über Kostenentwicklung und Leistungserbringung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Verträge sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation – alternativ mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager oder Projektleiter im IT-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister sowie Erfahrung im Umgang mit Managed IT Services oder Outsourcing-Projekten
- Erfahrung in der praxiorientierten Umsetzung von betriebsrelevanten ITIL-Prozessen sowie Grundkenntnisse im Vertragsrecht und SLA- / KPI-Steuerung
- Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Softwarearchitekturen und Betriebsunterstützung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Konflikte lösungsorientiert zu moderieren und Eskalationen souverän zu managen
- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Was wir bieten:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Kinderbetreuungszuschuss für Kindergartenkinder
- Angebot für ein Jobticket (100% Zuschuss durch den Arbeitgeber), Jobbike-Leasing, Mitgliedschaft im UrbanSportsClub, Abschluss einer Dread Disease Versicherung
- modernes Arbeitsumfeld am neuen LEJ Campus DHL in der Nähe des Flughafen Leipzig / Halle, gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze vor Ort, Ladesäulen für e-Fahrzeuge
- betriebseigene Kantine, kostenfreie Heißgetränke, Wasser, Obst
- verschiedene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse
- branchenübliches vergünstigtes Fliegen bei Verfügbarkeit
Senior Expert - IT Service Manager (m / f / x) Arbeitgeber: Aerologic GmbH
Kontaktperson:
Aerologic GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Expert - IT Service Manager (m / f / x)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Luftfahrt- und IT-Branche zu knüpfen. Vernetze dich mit aktuellen Mitarbeitern von AeroLogic oder ähnlichen Unternehmen, um mehr über die Unternehmenskultur und offene Stellen zu erfahren.
✨Branchenspezifisches Wissen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Cargo-Luftfahrt sowie im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨ITIL-Kenntnisse vertiefen
Da Erfahrung mit ITIL-Prozessen wichtig ist, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich auffrischen oder erweitern. Überlege, ob du an einem ITIL-Zertifizierungskurs teilnehmen kannst, um deine Qualifikationen zu untermauern.
✨Eskalationsmanagement üben
Da Konfliktlösung und Eskalationsmanagement gefordert sind, könntest du Rollenspiele oder Workshops besuchen, um deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zu verbessern. Dies wird dir helfen, in Vorstellungsgesprächen selbstbewusster aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Expert - IT Service Manager (m / f / x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AeroLogic und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Senior Expert - IT Service Manager wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister und dein technisches Verständnis.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im IT-Bereich und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aerologic GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über AeroLogic und deren Geschäftsmodell. Verstehe, wie die IT-Abteilung in die Gesamtstrategie des Unternehmens integriert ist und welche Rolle der IT Service Manager dabei spielt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich externe Dienstleister gesteuert oder ITIL-Prozesse umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und zum Eskalationsmanagement zu erläutern. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite Fragen vor, die dir helfen, die Unternehmenskultur von AeroLogic besser zu verstehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
